Strategie efficaci per ottimizzare le prestazioni del team

Robert Walters, specialista svizzero del reclutamento, presenta alcune strategie per affrontare le scarse prestazioni e suggerimenti su come attuarle.

Riunioni di valutazione periodiche   

Se un dipendente non rispetta gli standard di rendimento, è importante identificare le cause sottostanti. Le scarse prestazioni possono essere dovute alle seguenti ragioni:  

• Mancanza di impegno nel ruolo e nei compiti  
• Competenze o abilità generali insufficienti  
• Menomazione dovuta a malattia o infortunio   

Ogni situazione richiede misure correttive diverse, il che sottolinea la necessità di identificare l'esatta causa delle scarse prestazioni.   

Come comportarsi in caso di scarso rendimento  

Identificare il problema: riconoscere che un dipendente ha prestazioni insufficienti confrontando le sue prestazioni con gli standard predefiniti.   

Analizzare le cause: Comprendere le ragioni delle scarse prestazioni prima di decidere un'azione correttiva.   

Identificazione di prestazioni scadenti   

Per riconoscere l'inadeguatezza delle prestazioni di un collaboratore, è importante avere chiari i parametri di riferimento delle prestazioni e comunicarli al collaboratore. Strumenti efficaci sono   

• Descrizioni dettagliate delle mansioni: Questa descrizione delinea chiaramente le prestazioni e i risultati attesi dal lavoro.   
• Obiettivi: Stabilire obiettivi realistici e raggiungibili, particolarmente utili nei ruoli di vendita per valutare se un dipendente soddisfa gli standard richiesti.   
• Controlli di qualità: Eseguire controlli di qualità, in particolare sulle attività rivolte ai clienti, per garantire il rispetto degli standard di servizio.   
• Quadri di riferimento delle competenze: si concentrano sui comportamenti chiave necessari per svolgere le proprie mansioni con competenza.  

Stabilire obiettivi chiari    

• Incontro informale: discutere con il dipendente i problemi di prestazione, delineare le aree in cui la prestazione è diminuita e concordare gli obiettivi e una data di revisione.   
• Valutazione delle prestazioni: valutazione dei miglioramenti al momento della revisione. A seconda del grado di miglioramento: 

 - Miglioramento significativo: non sono necessarie ulteriori misure.   

- Miglioramento parziale: identificare le aree che necessitano di ulteriori miglioramenti e fissare una nuova data di revisione.  

- Nessun miglioramento: considerare un'azione disciplinare. Il licenziamento alla prima occasione deve essere evitato a tutti i costi, a meno che non sia necessario. Garantire l'equità dimostrando che al dipendente è stata data un'opportunità sufficiente per migliorare.   

Seguendo questi passaggi, i manager possono affrontare e migliorare efficacemente le prestazioni scadenti, aumentando la produttività e il benessere generale dell'organizzazione.  

Fonte: www.robertwalters.ch