Revisione della legge svizzera sulla protezione dei dati: nessun motivo di panico
Jürgen Litz, amministratore delegato del produttore di software CRM cobra computer's brainware AG di Tägerwilen, sa come le aziende dovrebbero affrontare l'imminente entrata in vigore della revisione della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG). Egli consiglia di iniziare immediatamente con la necessaria ristrutturazione, ad esempio del sistema CRM.
Il 1° settembre 2023 entrerà in vigore la revisione della legge sulla protezione dei dati (revDSG). Questa legge avvicina la Svizzera al livello di protezione dei dati dell'Unione Europea (parola chiave EU-DSGVO), ma rimane comunque individuale. Senza un periodo di attuazione, la legge entrerà presto in vigore e le violazioni saranno soggette a severe sanzioni fino a 250.000 franchi svizzeri. Il campo di applicazione comprende le attività di protezione dei dati che hanno un impatto in Svizzera, anche se vengono avviate all'estero". Pertanto, non è importante il luogo in cui avviene il trattamento dei dati, ma l'orientamento svizzero. Quindi, a cosa devono assolutamente prestare attenzione le aziende?
CRM e protezione dei dati: vanno insieme?
Se guardiamo al periodo trascorso dall'introduzione del regolamento UE sulla protezione dei dati, è chiaro che il legame tra il mondo del CRM e quello della protezione dei dati non è mai stato così stretto come oggi: Il legame tra il mondo del CRM e quello della protezione dei dati non è mai stato così stretto come oggi. È avvenuto un ripensamento nella gestione dei dati personali, che ha portato anche la Svizzera a entrare in gara con una struttura simile. Le aziende dovrebbero quindi - se non l'hanno già fatto - iniziare immediatamente la necessaria ristrutturazione. Questo include i processi interni da un lato, ma anche la creazione di un software CRM dall'altro. Importante: per quanto riguarda la legge sulla protezione dei dati, è necessario non solo adottare le misure tecniche e organizzative adeguate, ma anche automatizzare tutti i processi in modo da evitare errori. In questo modo, le aziende possono evitare le sanzioni di cui sopra e generare un vantaggio competitivo.
In ritardo sui tempi?
Naturalmente, è possibile che le aziende abbiano rimandato l'implementazione della revDSG fino ad ora. La scadenza si sta lentamente avvicinando e i sistemi CRM in particolare offrono un rimedio: tuttavia, il sistema CRM deve avere funzioni di protezione dei dati e anche queste devono essere impostate. Le soluzioni CRM di cobra, ad esempio, sono state ampiamente ampliate in modo da rendere disponibili tutte le opzioni di impostazione per lavorare in conformità con la legge. Inoltre, le soluzioni cobra sono certificate revDSG a partire dalla versione 2023. I metodi di lavoro consolidati vengono quindi eseguiti da questa soluzione in modo automatizzato e conforme alla protezione dei dati. Ciò che all'inizio sembra una trasformazione digitale di dimensioni erculee, con il tempo ha successo. Con un partner come cobra, il lavoro conforme alla protezione dei dati diventa rapidamente un importante fattore di valore aggiunto. Tuttavia, i procrastinatori non dovrebbero aspettare troppo a lungo con l'implementazione, in modo da non addormentarsi troppo all'inizio.
Rimanere all'altezza degli occhi
Dal 2018, ovvero dall'introduzione del GDPR dell'UE, la Svizzera rientra legalmente nella categoria dei Paesi terzi. Poiché le aziende dell'Unione Europea devono garantire il corretto trattamento dei dati personali anche con i partner commerciali stranieri, tali relazioni sono state possibili solo attraverso una decisione di adeguatezza. A livello puramente giuridico, le richieste di protezione dei dati sono state sempre più divergenti dopo il GDPR. Per garantire che la posizione economica degli svizzeri non sia più in pericolo, è stato necessario adottare misure adeguate sotto forma di revisione della LPD. Non sorprende quindi che il documento sia molto simile a quello dell'UE, con un'attenzione ancora maggiore all'esportazione dei dati all'estero. Il documento richiede soprattutto una cosa alle aziende in termini di conversione e conformità: la disponibilità a collaborare. Per rimanere su un piano di parità, è necessario tenere conto di numerosi obblighi. Con l'apertura alla giusta soluzione CRM, le aziende trarranno grande vantaggio dall'introduzione del revDSG.
Autore:
Dal 2009, Jürgen Litz è amministratore delegato dell'azienda produttrice di software per la gestione delle relazioni con i clienti brainware GmbH di cobra computer con sede a Costanza (D) e, dal 2021, anche la brainware AG di cobra computer a Tägerwilen (CH).