ChatGPT: le cinque applicazioni più importanti sul posto di lavoro

"I motori di ricerca hanno già cambiato in modo massiccio il modo in cui accediamo alla conoscenza. Oggi esiste un enorme bacino di informazioni, dove spesso è difficile trovare le fonti giuste o è lungo trovare il materiale desiderato, ad esempio un modello, il set di dati giusto o un aiuto per il codice del proprio programma", afferma Cosima von Kries, Director Solution Engineering EMEA di Nintex, fornitore di soluzioni per l'intelligenza e l'automazione dei processi. ChatGPT rivoluziona in molte aree il modo in cui i dati digitali possono essere resi ancora più consumabili e utilizzabili per raggiungere il nostro obiettivo in modo ancora più rapido ed efficiente". La collaborazione tra esseri umani e IA non è più una parola d'ordine intangibile, ma una realtà tangibile con un significativo valore aggiunto per la gestione del proprio lavoro", continua Cosima von Kries e cita le cinque applicazioni più importanti di ChatGPT sul posto di lavoro:

1. migliorare il servizio clienti con ChatGPT

Quasi il 90% dei consumatori preferiscono interagire con un essere umano piuttosto che con un chatbot. Un servizio clienti frustrante basato sui bot è negativo per un'azienda. Fornire un servizio clienti completo faccia a faccia è difficile e costoso. ChatGPT ribalta questo calcolo (Abbiamo già riferito di un'applicazione nel settore assicurativo).

ChatGPT è in grado di apprendere le risposte e di basarsi su di esse. Collegato a un database interno, trasformerà la nostra capacità di rispondere a domande di assistenza clienti specifiche per l'organizzazione, come "Come posso ottenere un permesso?" o "Dov'è l'ufficio più vicino?". Sarà anche in grado di creare contenuti e presentare le risposte in un formato visivo, come ad esempio "Per favore, mandami un report sulle vendite del mese scorso".

2. portare la traduzione linguistica a un nuovo livello

Viviamo in un mondo globale in cui è sempre più importante comunicare tra regioni, lingue e culture diverse. Le tecnologie di traduzione esistenti aiutano con domande e comandi brevi e possono interpretare piccoli blocchi di testo. È un inizio, ma ChatGPT ha le capacità di lettura e comprensione per comprendere testi più lunghi e portare la traduzione a un livello superiore.

ChatGPT è in grado di identificare la posizione di un lavoratore e di tradurre automaticamente le pagine di contenuto nella lingua locale della persona. Per gli sviluppatori, i professionisti IT e gli utenti in generale, questo significa un enorme risparmio di tempo, lavoro e costi per la commercializzazione del loro lavoro. ChatGPT offre inoltre un grande potenziale per lo sviluppo di tecnologie automatizzate di assistenza sul posto di lavoro, come i lettori di schermo in tempo reale e la traduzione del linguaggio dei segni per le persone con disabilità.

3. creare sintesi efficaci

La posta elettronica avrebbe dovuto accelerare la corrispondenza sul lavoro, in modo che tutti noi avessimo più tempo per concentrarci sul lavoro vero e proprio. Invece, abbiamo riempito le nostre giornate con sempre più corrispondenza con sempre più persone. Le nuove piattaforme di messaggistica per il lavoro hanno solo aumentato il sovraccarico di comunicazione. Dalle e-mail ai messaggi ai rapporti, ChatGPT può riassumere e condividere informazioni importanti con i dipendenti impegnati. Se utilizzato insieme a Word o Outlook, ChatGPT è in grado di esaminare le informazioni e filtrare quelle importanti. È in grado di trasformare un'e-mail in un punto d'azione e di inserirla in un flusso di lavoro condiviso con un team più ampio.

4. creare nuovi contenuti

ChatGPT ha anche la capacità di creare contenuti scritti e visivi in uscita, dalle risposte alle e-mail ai rapporti, ai contenuti online esterni. I dipendenti non potranno affidare a ChatGPT tutti i loro compiti di scrittura, ma sicuramente avranno una serie di compiti di routine in meno e riceveranno idee di scrittura e supporto quando ne avranno bisogno.

"Sì, ChatGPT può rispondere a un'e-mail e compilare un modulo di richiesta di ferie o altri documenti cartacei interni. Ma può anche produrre un rapporto in 10 passi sui rischi per la salute e la sicurezza o un blog sullo sviluppo del business o su una nuova tendenza. Negli ultimi anni, anche ai dipendenti più esperti di tecnologia è stata affidata una certa dose di scrittura creativa nelle comunicazioni e nel marketing interno del loro lavoro. ChatGPT può essere un partner affidabile che rende questo compito molto più semplice e talvolta lo elimina del tutto", spiega ancora Cosima von Kries.

5. anche un compito per ChatGPT: controllare e migliorare il codice

Dalla creazione di flussi di lavoro alle proposte, ChatGPT può creare, rivedere e migliorare il codice. Sia che le organizzazioni stiano iniziando un progetto, sia che stiano esaminando il lavoro esistente per vedere come può essere migliorato e ottimizzato: ChatGPT supporta la codifica nello stesso modo in cui supporta la scrittura.

L'innovazione tecnologica si affida sempre più spesso a sviluppatori cittadini che hanno una grande idea o un'intuizione delle esigenze della loro organizzazione, ma poca o nessuna formazione formale nella programmazione. ChatGPT è uno strumento importante per sostenerli.

Fonte e ulteriori informazioni: www.nintex.de