Soluzioni SAP: Le aziende svizzere continuano a investire

Il SAP User Group e. V. (DSAG) di lingua tedesca è una delle associazioni di utenti più influenti al mondo. La filiale svizzera ha recentemente presentato i risultati del DSAG Investment Report. "Dopo la pandemia di Corona, le aziende svizzere continuano a prendere velocità. L'elevata disponibilità a investire nell'IT e in particolare nelle soluzioni SAP ne sono gli indicatori", afferma Jean-Claude Flury, membro del consiglio di amministrazione di DSAG Svizzera. Rispetto al 2022, i budget IT delle aziende svizzere intervistate sono in aumento per il 51% (DACH: 54%), invariati per il 31% (DACH: 26%) e in diminuzione per il 14% (DACH: 15%). Il 3% degli intervistati non ha fornito alcuna informazione. Anche i budget SAP sono in aumento per il 51% (DACH: 52%), invariati per il 29% (DACH: 31%) e in diminuzione per il 20% (DACH: 15%). "La tendenza del DACH per quanto riguarda gli investimenti continua anche in Svizzera. Anche in questo caso, il fatto che alcune soluzioni SAP consolidate usciranno presto dalla manutenzione e che le agende dei progetti sono già piene di progetti di implementazione di S/4HANA è probabilmente un fattore decisivo", afferma Jean-Claude Flury.

Le soluzioni di cloud pubblico S/4HANA non sono ancora un'opzione

Con il 63% (DACH: 79%), SAP Enterprise Resource Planning o SAP Business Suite è in testa alla classifica delle soluzioni ERP SAP utilizzate. A titolo di confronto, nel 2022 questo era il caso per il 65% degli intervistati. S/4HANA On-Premise è utilizzato dal 51% (DACH: 41%) degli intervistati. Nel 2022, il 57% degli intervistati in Svizzera ha dichiarato questo. Tuttavia, nell'interpretare i dati occorre tenere conto del numero ridotto di partecipanti al sondaggio.

Segue il cloud privato S/4HANA con il 17% (DACH: 8%), che un anno fa era utilizzato dal 4% degli intervistati. Il cloud pubblico S/4HANA, invece, non avrà alcun ruolo in Svizzera quest'anno (2022: 4%). "Nel cloud privato, i vantaggi derivanti da modelli operativi già ampiamente accettati di outsourcing sono combinati con una standardizzazione della soluzione e del suo funzionamento. Le aziende clienti di SAP in Svizzera sembrano vedere questo aspetto in modo sempre più positivo. In ogni caso, non vedo la maggior parte delle aziende utilizzare il modello del cloud pubblico per tutti i processi nel breve e medio termine. Mancano ancora troppe funzionalità", afferma Jean-Claude Flury.

S/4HANA è leader nella pianificazione degli investimenti

Tuttavia, le aziende svizzere hanno riconosciuto che non c'è modo di aggirare S/4HANA. Pertanto, la Business Suite è rilevante per investimenti elevati per il 6% (DACH: 6%) e per investimenti medi per il 9% (DACH: 22%). Per S/4HANA, il 31% (DACH: 28%) prevede investimenti elevati e il 40% (DACH: 38%) medi. Per S/4HANA, si tratta di un aumento di 10 punti percentuali per gli investimenti medi e di una diminuzione di quattro punti percentuali per gli investimenti alti rispetto al 2022. Per Business Suite, invece, si tratta di una leggera diminuzione di 3 punti percentuali per gli investimenti alti e di un valore invariato del 9% per gli investimenti medi. (vedi grafico)

"Le aziende svizzere sono consapevoli del fatto che dovranno passare da un vecchio sistema ERP a S/4HANA entro il 2027 o il 2030. Perché a quel punto i sistemi più vecchi finiranno la loro manutenzione", spiega Jean-Claude Flury. L'appello del consiglio svizzero è: "Le aziende dovrebbero decidere rapidamente come vogliono impostare il passaggio. Una migrazione puramente tecnica a S/4HANA non porta quasi nessun vantaggio. Questi si presentano solo quando i processi vengono messi in discussione e ottimizzati. Inoltre, l'ambito funzionale di S/4HANA e di SAP ECC non è identico. Pertanto, le aziende potrebbero aver bisogno di applicazioni aggiuntive e di adattare le interfacce esistenti. In questo contesto, sarebbe sbagliato sottovalutare l'impegno necessario per una migrazione corrispondente. La finestra temporale di quattro o sette anni sembra ancora ampia. Ma la preparazione interna, ad esempio in termini di processi, sviluppi interni e dati, nonché la selezione del partner appropriato per il passaggio richiedono tempo".

Comunicare meglio il BTP

Nel caso delle soluzioni cloud di SAP, il 6% ha dichiarato di voler effettuare investimenti elevati e il 23% medi in SAP SuccessFactors (DACH: 3% di investimenti elevati e 14% medi). Per quanto riguarda la SAP Business Technology Platform (BTP), il 3% degli intervistati svizzeri intende effettuare investimenti elevati (DACH: 4%) e il 17% investimenti medi (DACH: 20%). In questo caso, gli investimenti significano un aumento della spesa per le soluzioni cloud, compresi gli abbonamenti. Al terzo posto tra gli intervistati svizzeri c'è SAP Integrated Business Planning con il 3% di investimenti elevati e il 9% di investimenti medi. Seguono SAP Ariba e SAP Signavio con il 3% di investimenti sia alti che medi.

"La Business Technology Platform è il nuovo elemento centrale della strategia di SAP. È quindi un po' sorprendente che le aziende svizzere stiano ancora esercitando una certa moderazione in questo senso. Sembra che i clienti SAP non abbiano ancora fiducia nella nuova piattaforma", afferma Jean-Claude Flury. Il direttore nazionale vede anche un compito per SAP in questo ambito. "Siamo molto contenti che siano stati sviluppati i primi servizi di migrazione, che dovrebbero, ad esempio, supportare le aziende nella conversione delle loro attuali architetture di integrazione alla Integration Suite di BTP. Ma questi servizi devono ancora essere comunicati molto meglio", spiega Jean-Claude Flury.

La politica dei prezzi rende difficile il passaggio al cloud

In questo rapporto sugli investimenti, per la prima volta è stato chiesto agli intervistati di valutare anche la politica dei prezzi di SAP in ambiente cloud. In Svizzera, il 3% (DACH: 5%) si definisce soddisfatto. Il 17% (DACH: 20%) non si ritiene né soddisfatto né insoddisfatto, mentre il 20% degli intervistati non ha fornito alcuna informazione (DACH: 26%). "Naturalmente colpisce il fatto che il 60% degli intervistati in Svizzera non valuti positivamente la politica dei prezzi di SAP in ambiente cloud. Tuttavia, si tratta di un argomento generalmente impopolare, che dovrebbe riguardare tutti i fornitori di soluzioni cloud allo stesso modo", afferma il Chief Operating Officer per la Svizzera.
Tuttavia, il previsto aumento annuale dei prezzi per i servizi cloud di SAP ha suscitato molte critiche tra i membri del DSAG. "Dal punto di vista di DSAG, sarebbe importante facilitare il passaggio delle aziende al cloud, invece di renderlo più difficile. Perché è esattamente quello che sta accadendo con gli aumenti annuali dei prezzi. La chiara reazione dei clienti SAP è quindi un chiaro segnale dell'urgente necessità di meccanismi adeguati per controllare l'andamento dei prezzi nell'interesse di tutte le parti coinvolte", afferma Jean-Claude Flury.

È necessario un cruscotto di sicurezza

Per questo rapporto sugli investimenti, agli intervistati è stato chiesto di nuovo di indicare la rilevanza dei temi generali per la pianificazione degli investimenti. La cybersicurezza è chiaramente al primo posto con l'89% (2022: 74%) con una rilevanza alta o media. Nella regione DACH, l'88% la considera tale. L'automazione dei processi segue al secondo posto, con il 60 percento (2022: 48 percento) che la considera altamente e moderatamente rilevante. Per Jean-Claude Flury l'importanza della sicurezza informatica è fuori discussione: "Non è possibile prevenire gli attacchi degli hacker. Ma ci sono modi e mezzi per prepararsi. Anche solo per mantenere il rischio gestibile.

Un elemento essenziale per anticipare gli attacchi rilevanti per la sicurezza è un dashboard di sicurezza. Il DSAG lo richiede da tempo a SAP. Insieme al produttore di software, il gruppo di interesse sta lavorando a una soluzione che mostri automaticamente quali impostazioni rilevanti per la sicurezza devono essere eseguite e dove esistono lacune di sicurezza nel rispettivo panorama SAP dell'azienda.

Oltre alla tecnologia, sono le persone stesse a rappresentare il rischio maggiore per la sicurezza informatica. "La campagna di sensibilizzazione sulla sicurezza del DSAG è uno strumento importante per aumentare la consapevolezza dei possibili scenari di minaccia. L'obiettivo è creare consapevolezza su come affrontare il tema della sicurezza e delle minacce ai sistemi SAP in modo esemplare", afferma Jean-Claude Flury. In particolare, l'associazione di settore offre diversi corsi di formazione per aiutare i dipendenti a riconoscere tempestivamente le possibili minacce, a scongiurarle e a prevenire le conseguenze.

Fonte: DSAG