Reddit si vede sempre più come un consulente per i clienti
I consumatori abbandonano sempre più spesso i motori di ricerca tradizionali per la ricerca di prodotti a favore di siti web basati su comunità come Reddit. Almeno questa è l'opinione dei gestori del sito, che hanno avviato un'indagine in merito.
Nell'ambito dello studio, sono stati intervistati 1.000 utenti dei social media per sette gruppi di prodotti: computer portatili, televisori, automobili, frigoriferi, carte di credito, trucchi e biglietti del cinema. Il 47% si dichiara insoddisfatto di Google e dei suoi partner perché non riesce a trovare risposte pertinenti e utili durante la ricerca di prodotti.
Migliori raccomandazioni
"Di conseguenza, molti utenti si rivolgono a Reddit per ottenere raccomandazioni migliori e specifiche per il contesto", scrive il provider, che si compiace del fatto che il 71% degli intervistati afferma che Reddit è la migliore piattaforma di social media per trovare risposte rapide e specifiche alle proprie domande.
Lo studio mostra l'importanza di Reddit nel processo di acquisto, dalla scoperta dei prodotti alla decisione. Le pubblicità su Reddit contribuiscono ad aumentare le conversazioni sui marchi. Per ogni 1.000 visualizzazioni di annunci su Reddit, gli inserzionisti hanno ricevuto circa due post organici con una media di 3.500 visualizzazioni.
Lo studio ha anche dimostrato che il 23% delle raccomandazioni su Reddit ha portato a un "reindirizzamento". Ciò significa che gli utenti iniziano a prendere in considerazione marchi che prima non avevano considerato. Questi reindirizzamenti si verificano di solito quando gli utenti chiedono aiuto, ad esempio quando vogliono un consiglio sui prodotti più adatti alle loro esigenze.
Esperto: interno ritagliato
È quasi inutile dire che Reddit considera le raccomandazioni fornite sulla sua homepage più affidabili di molte altre forme di consulenza. Secondo quanto riferito, il 42% degli utenti dei social media apprezza le raccomandazioni di Reddit più di altre fonti, compresi i post sponsorizzati da influencer, le pubblicità dei marchi e persino alcune recensioni di esperti.
Tuttavia, Reddit ammette che le sue raccomandazioni si collocano dietro ai siti di recensioni di esperti (17%) e di consumatori (15%) in termini di influenza. Essendo una piattaforma che si promuove come soluzione alle frustrazioni dei consumatori, Reddit è naturalmente desideroso di rappresentare la propria influenza in una luce positiva. Tuttavia, gli esperti ritengono che le affermazioni di Reddit siano almeno tendenzialmente veritiere. (pte/swi)
