La chiave per un viaggio personalizzato del cliente
Nel mondo del marketing digitale è fondamentale comprendere l'intero percorso del cliente attraverso i diversi domini. Le analisi tradizionali spesso non riescono a identificare gli utenti tra i vari domini, il che può portare a un quadro incompleto del customer journey.
L'analisi del comportamento degli utenti su un singolo sito web spesso offre solo una prospettiva limitata, poiché le interazioni tra i diversi domini non sono collegate. Ad esempio, se un cliente raggiunge una landing page tramite un annuncio pubblicitario, compila un modulo e viene poi reindirizzato a un altro dominio per completare l'acquisto, questo utente viene registrato come una persona distinta nei metodi di analisi convenzionali. Se questi percorsi possono essere considerati in modo coerente, le campagne possono essere ottimizzate in modo più mirato, concentrandosi e migliorando i canali e le misure efficaci. Il tracking cross-domain è uno strumento particolarmente prezioso per il settore dell'e-commerce e per le aziende che gestiscono più marchi: permette di garantire una customer experience coerente durante l'intero processo di vendita, anche quando gli utenti passano da una piattaforma all'altra del proprio ecosistema.
Se si vuole un approccio personalizzato lungo l'intero percorso del cliente, è essenziale una visione completa del comportamento e delle preferenze dell'utente attraverso tutti i punti di contatto. L'approccio personalizzato diventa così un elemento di differenziazione che aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente.
Tagging lato server nel contesto del tracking cross-domain
Il tagging lato server svolge un ruolo centrale nel contesto del tracking cross-domain. Consente di raccogliere i dati degli utenti in modo più affidabile e conforme alla protezione dei dati. Spostando il raggruppamento dei dati sul server anziché sul browser (tagging lato server), i dati dell'utente vengono raccolti in modo coerente e sicuro in diversi domini e, in ultima analisi, consentono un'assegnazione estesa delle interazioni dell'utente all'origine effettiva del viaggio, nonché ai punti di dati rilevanti intermedi.
Grazie alla sua tecnologia specializzata, fusedeck è in grado di offrire una soluzione completa che non solo riduce al minimo gli ostacoli dell'implementazione tecnica, ma rappresenta anche un approccio conforme alla protezione dei dati per il tracciamento cross-domain. Oltre alla registrazione e all'aggregazione coerente delle interazioni degli utenti tra i diversi domini, lo strumento supporta anche il tagging lato server e garantisce che tutti i dati rilevanti siano collegati all'intero percorso del cliente e possano essere utilizzati per la personalizzazione.
Conclusione
La combinazione di tracking cross-domain e tagging lato server costituisce una base ideale per l'implementazione di obiettivi di personalizzazione efficaci, soprattutto in combinazione con segmenti di utenti in sistemi di terze parti, anche per gli inserzionisti che non perseguono ancora una strategia di dati first-party.
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