Studio del Reader's Digest: la Svizzera si fida di questi 15 marchi

La fiducia si basa su un impegno a lungo termine. Secondo il 24° studio sui marchi "Trusted Brand 2024" di Reader's Digest, i marchi vincitori dell'anno precedente sono riusciti a mantenere la loro posizione nelle rispettive 15 categorie di prodotti. In nove gruppi di prodotti, più della metà, l'ordine dei primi tre marchi è rimasto invariato: nelle categorie dei dolciumi, dei produttori di apparecchi acustici, dei rimedi per la tosse e il raffreddore, dei disturbi muscolari e articolari, dei rimedi naturali/omeopatia, dei marchi di ottica/occhiali, dei prodotti vegani/vegetariani, delle assicurazioni e dei prodotti vitaminici.

Il trio di voci di punta

La forza di alcuni dei marchi vincitori è particolarmente evidente. Secondo lo studio, Fielmann ha ottenuto il maggior numero di menzioni di tutte le categorie con 791 menzioni (marchi di ottica/occhiali), seguito da Ricola con 695 voti (dolciumi). Al terzo posto c'è Nivea (cosmetici) con 543 menzioni.

Particolarmente sorprendente: la banca Credit Suisse rimane al settimo posto in termini di fiducia nelle banche/fornitori di servizi finanziari con 63 voti. Dopo un massiccio deflusso di fondi, l'anno scorso la banca è stata rilevata dalla concorrente UBS.

Secondo lo studio, la popolazione svizzera è diventata complessivamente più ottimista: Una netta maggioranza del 61% degli intervistati è convinta che il 2024 sarà un anno positivo per loro. Nel 2023 la percentuale era del 57%. "Il fatto che i consumatori tornino a guardare al futuro con maggiore fiducia è uno sviluppo positivo", spiega Andreas Karl, direttore generale di Reader's Digest Germania, Austria e Svizzera. "Soprattutto, però, il nostro studio dimostra quanto sia importante per i marchi investire nella fiducia dei propri clienti, con offerte di alta qualità e sostenibili".

Sentimenti contrastanti sull'IA

Dalla prima indagine sull'atteggiamento degli svizzeri nei confronti dell'intelligenza artificiale (IA) emerge un quadro contrastante. Quasi un quarto, il 22%, giudica più positivamente i marchi che utilizzano l'IA, soprattutto per quanto riguarda la progettazione di prodotti individuali o la protezione da hacking e abusi. Tuttavia, più di un terzo (39%) ha una percezione più negativa dei marchi in questione. Il 40% degli intervistati ha dichiarato di essere indifferente quando si tratta di fidarsi di un marchio che utilizza l'IA.

I candidati per il 2024 in sintesi

• Banche/fornitori di servizi finanziari: Banca Raiffeisen
• Caramelle: Ricola
• Elettrodomestici/cucina: Miele
• Produttore di apparecchi acustici: Amplifon
• Rimedio per la tosse e il raffreddore: NeoCitran
• Cosmetici: Nivea
• Compagnie di assicurazione sanitaria: CSS
• Dolori muscolari e articolari: Voltaren
• Rimedi naturali/omeopatia: Similasan
• Marche di ottica/occhiali: Fielmann
• Regioni/luoghi di vacanza svizzeri: Ticino
• Forniture per animali/alimenti per animali: Qualipet
• Prodotti vegani/vegetariani: V-Love (Migros)
• Assicurazione: Mobiliare
• Prodotti vitaminici: Burgerstein

Lo studio del marchio indipendente "Marchio di fiducia" è utilizzato da Reader's Digest viene condotta dal 2001 e, secondo le informazioni fornite dall'azienda stessa, è una delle indagini sui consumatori più grandi e consolidate d'Europa. In Svizzera sono stati intervistati 2.300 consumatori. Tutte le domande sui marchi sono state poste in modo non supportato, cioè senza alcuna etichettatura. In 15 categorie di prodotti, i partecipanti hanno nominato spontaneamente il marchio di cui si fidano di più e che raccomanderebbero a parenti e amici. Un totale di 1984 termini di marca rappresentano la forte competizione per il favore dei consumatori.