Classifica della reputazione: Helvetia e Swica in cima alla classifica
In collaborazione con l'Istituto IMWF, Swissreputation.group ha analizzato la reputazione delle compagnie assicurative e delle assicurazioni malattia nei media svizzeri. In cima alla classifica troviamo Helvetia nel settore assicurativo e Swica nel settore delle assicurazioni sanitarie.
Le compagnie di assicurazione e le assicurazioni sanitarie sono regolarmente presenti sui media e sui social media. Gli argomenti e il modo in cui vengono riportati e commentati influenzano la percezione di queste aziende. In uno studio completo, 13 compagnie di assicurazione e 13 compagnie di assicurazione sanitaria sono state analizzate in relazione alla loro reputazione nei media svizzeri. I risultati mostrano come le aziende si comportano nelle aree prodotti e servizi, innovazione, redditività, sostenibilità, gestione e datore di lavoro.
Helvetia, Basilese e Swiss Re in cima alla classifica delle assicurazioni
Chi riesce a essere presente su temi rilevanti per la reputazione e allo stesso tempo a farlo in un contesto positivo rafforza la propria buona reputazione. Tra gli assicuratori, Helvetia è chiaramente il migliore in questo senso, come dimostra lo studio. La compagnia è convincente in tutti i settori, con qualche piccolo compromesso in termini di datore di lavoro.
La Basilese, invece, è molto meno presente sui media svizzeri, ma riesce a compensare con valori di tonalità molto buoni. Swiss Re ha raggiunto il terzo posto grazie alla sua straordinaria visibilità. Gli altri posti sono occupati da Die Mobiliar, Zurich, Axa, Swiss Life, Vaudoise, Pax e Suva. Allianz, Generali ed Emmental Versicherung non sono entrate nella top 10.
Nel complesso, lo studio dà al settore assicurativo una buona pagella in termini di reputazione mediatica. Quasi tutti i primi 10 assicuratori hanno una presenza sufficiente in tutte e sei le dimensioni della reputazione, e solo poche compagnie hanno ottenuto un punteggio inferiore alla media. Con oltre 44.000 articoli analizzati, il settore ha un'ottima visibilità sui media, anche se i dati delle singole compagnie variano notevolmente.
Swica, Sanitas e Visana formano il podio degli assicuratori malattia
Quando si tratta di visibilità sui media, le assicurazioni sanitarie non riescono a tenere il passo delle compagnie assicurative. Con poco più di 12.000 articoli analizzati, le assicurazioni sanitarie sono molto meno presenti.
Swica gode della migliore reputazione tra le compagnie di assicurazione sanitaria. Combina la visibilità mediatica con una buona tonalità, raggiungendo così valori molto buoni praticamente in tutte e sei le dimensioni della reputazione secondo lo studio. Sanitas, al secondo posto, è appena dietro con un profilo altrettanto quasi impeccabile. Visana, al terzo posto, ha ottenuto ottimi risultati in termini di redditività, sostenibilità e gestione.
KPT, Aquilana, Groupe Mutuel e Helsana, dal quarto al settimo posto, sono vicini l'uno all'altro con una reputazione complessiva di livello simile. Atupri, ÖKK e CSS completano la top 10. Assura, Concordia e Sympany sono rimaste fuori dalla top ten.
I temi della sostenibilità sono stati finora trascurati.
Nell'ambito dello studio sono state esaminate più in dettaglio le aree tematiche in cui le compagnie analizzate sono presenti nei media. Trainate dalle compagnie SMI Swiss Life, Swiss Re e Zurich, il 41% di tutti gli articoli degli assicuratori è assegnato al tema della "redditività". I temi "prodotti e servizi" rappresentano il 28% e quelli relativi alla gestione quasi il 20%. I temi della sostenibilità, dell'innovazione e del datore di lavoro rappresentano insieme poco meno del 12% di tutte le dichiarazioni.
Nel caso delle compagnie di assicurazione sanitaria, gli argomenti relativi a prodotti e servizi (42,5%) precedono la redditività (22%) e la gestione (21%). Anche in questo caso, solo il 14% rimane per le altre tre dimensioni della reputazione.
Lo studio conclude che entrambi i settori sono poco rappresentati, soprattutto in termini di comunicazione sulla sostenibilità (quota per le compagnie di assicurazione 7,8%, per le compagnie di assicurazione sanitaria 8,4%).
Per il Studio del gruppo Swissreputation.group e dell'IMWF Nel periodo compreso tra il 1° gennaio 2023 e il 31 dicembre 2023 sono state valutate tutte le dichiarazioni rilevanti per la reputazione rilasciate dalle aziende selezionate in notizie, articoli, post, commenti di media giornalistici, pagine di discussione, social media come Twitter/X, Facebook, Instagram, blog e forum accessibili al pubblico in Svizzera. Sono stati analizzati oltre 56.000 contributi dei media.
A questo scopo è stata utilizzata un'analisi testuale supportata dall'intelligenza artificiale. Dopo aver pre-filtrato tutti i contributi mediatici delle aziende selezionate, l'algoritmo appositamente addestrato analizza le dichiarazioni dal punto di vista semantico e le assegna alle categorie tematiche della reputazione.dimensioni. Per calcolare i valori di reputazione, per ogni dimensione si tiene conto della visibilità (numero di affermazioni) e della tonalità. Infine, questi risultati vengono ponderati statisticamente e viene calcolata la classifica generale.
