Il link diventa YouGov Svizzera: "Il nucleo rimane lo stesso".

È fatta: l'istituto di ricerca sociale e di mercato Link è ora YouGov Svizzera. Il cambio di nome va di pari passo con la continuazione dei servizi esistenti del precedente Link, aprendo allo stesso tempo nuove opportunità grazie alla presenza globale di YouGov. Link fa parte della famiglia YouGov da dicembre, e ora il cambio di nome dà alle aziende e ai marchi svizzeri l'accesso a un numero ancora maggiore di prodotti e servizi del portafoglio YouGov, oltre che a una profonda esperienza internazionale nelle ricerche di mercato. Inoltre, per i clienti sarà più facile che mai utilizzare dati di ricerca affidabili provenienti da mercati target di tutto il mondo attraverso un'unica fonte. YouGov dispone di un ampio team di oltre 3.000 dipendenti in tutto il mondo, con un panel leader del settore di 26 milioni di membri registrati in 55 Paesi.

"Il passaggio da Link a YouGov Switzerland non rappresenta solo un cambiamento di nome, ma anche un'evoluzione verso il valore che possiamo creare per le aziende svizzere attraverso dati accurati e approfonditi. YouGov Svizzera combina l'eccellenza della ricerca locale con la portata globale, l'intuizione e i dati per fornire un'offerta unica ai nostri clienti in Svizzera e nel mondo", afferma Steve Hatch, CEO di YouGov.

In un'intervista esclusiva, Werbewoche.ch ha parlato con quattro esperti di Link di cosa significhi il rebranding per i dipendenti, l'azienda locale e i clienti.

Werbewoche.ch: Dopo due anni di appartenenza al gruppo YouGov, Link è ora YouGov Svizzera. Che effetto fa?

Julien Chevignon: È molto emozionante che Link sia ora ufficialmente YouGov Svizzera. Sebbene l'integrazione sia stata completata da tempo a livello interno, ora stiamo inviando un segnale forte anche all'esterno: la società svizzera fa parte a tutti gli effetti del Gruppo. Questo passo segna anche visivamente il fatto che, oltre alla nostra consueta competenza regionale, al servizio completo e alla massima qualità, offriamo ai nostri clienti sul mercato svizzero il massimo know-how internazionale e tutti i servizi del Gruppo YouGov da un'unica fonte. Il collegamento in rete dei team crea sinergie di cui i clienti in Svizzera e all'estero stanno già beneficiando. Ad esempio, la nostra elevata competenza settoriale in Svizzera, il nostro ruolo pionieristico nel campo degli analytics e la nostra offerta pubblica e qualitativa si integrano molto bene con gli altri servizi YouGov e con i nostri prodotti sindacati come BrandIndex e Profiles. A ciò si aggiunge l'esperienza del Gruppo nella gestione di grandi clienti internazionali, di cui beneficiamo a livello locale.

Philipp Fessler: Come Linkian che lavora con l'azienda da 14 anni, la gioia si mescola alla malinconia. Lasciare un marchio non è una decisione che si prende alla leggera. Nel mercato svizzero, Link è sinonimo di ricerca di mercato di altissima qualità e forza innovativa. Ora il nome cambia, ma l'essenza rimane la stessa: gli stessi dipendenti sono ancora qui in loco, mettendo il loro cuore e la loro anima nel fornire le massime prestazioni ai nostri clienti e contribuendo a renderci il numero uno delle ricerche di mercato in Svizzera. Ora non vediamo l'ora di portare i valori di Link nel Gruppo YouGov.

Marianne Altgeld: YouGov e Link condividono valori comuni e YouGov è apprezzata dai clienti di tutto il mondo per la qualità dei dati che fornisce, la sua esperienza, la competenza metodologica e l'affidabilità. Questi aspetti facilitano l'identificazione del team con il marchio. Dopo due anni di integrazione, questo passo è ora importante per garantire che Link sia pienamente integrata nel Gruppo e che appaia come un'unica entità sul mercato.

Dott.ssa Sabrina Pfister: Tutti noi di Link avevamo un forte legame emotivo con il marchio, che ci ha accompagnato per molto tempo. Ora facciamo parte di una famiglia ancora più grande e questo ci apre nuove opportunità.

Qual è la strategia commerciale di YouGov in Svizzera e come influisce sull'attività locale?

Julien Chevignon: Il business locale e il team svizzero rimarranno al loro posto e i processi consolidati saranno mantenuti. Allo stesso tempo, la sede svizzera guadagnerà molto sotto l'ombrello di YouGov: lavoro con i principali clienti internazionali, maggiore portata grazie ai panel di YouGov con 26 milioni di intervistati nel Regno Unito, in America, in Europa, in Medio Oriente, in India e nella regione Asia-Pacifico, e accesso ai prodotti e alle soluzioni di YouGov per espandere la nostra offerta locale.

Marianne Altgeld: Come istituto a servizio completo, offriamo ricerche di mercato e di opinione personalizzate per aziende private e clienti pubblici. Utilizziamo i più importanti metodi di indagine per ricerche sia quantitative che qualitative. Inoltre, con i nostri prodotti di dati come lo Swiss Brand Observer o la controparte globale di YouGov, il BrandIndex, continuiamo a offrire ai nostri clienti una soluzione "always on" per misurare la performance del marchio tra i consumatori.

Philipp Fessler: Questa rete globale ci permette anche di mettere insieme un'offerta interessante per le grandi aziende internazionali con sede in Svizzera.

Con il rebranding, l'azienda svizzera è ora visivamente parte dell'organizzazione internazionale. Che impatto ha sui clienti?

Dott.ssa Sabrina Pfister: L'impatto diretto sui nostri clienti è minimo. La qualità dei nostri progetti rimane ai massimi livelli e noi siamo sempre al loro fianco. Ciò che è cambiato è il nostro sito web, che ora ha un nuovo design YouGov.

Julien Chevignon: Abbiamo iniziato a informare i nostri clienti attuali e potenziali del rebrand e finora sembra che tutti siano felici di sentirlo. A dire il vero, i nostri clienti in Svizzera conoscono lo slogan "Link, una società di YouGov" da tempo, poiché l'acquisizione è avvenuta due anni fa, quindi non è una grande sorpresa per loro.

Philipp Fessler: I referenti rimarranno gli stessi e la qualità del panel non cambierà. Ciò significa che i nostri clienti possono aspettarsi da YouGov Svizzera la massima qualità anche nella consulenza e nel lavoro di progetto. Inoltre, ora hanno anche un facile accesso ai numerosi vantaggi del mondo YouGov.

Quali sono i progetti per il pannello svizzero?

Marianne Altgeld: L'obiettivo di crescita del panel svizzero è chiaro, ma senza compromettere i nostri standard di qualità abituali. Ad esempio, i nostri panelisti continueranno a essere attivamente reclutati e verificati.

Philipp Fessler: Grazie al reclutamento attivo, il nostro panel continuerà a essere rappresentativo e privo di bot, che stanno diventando un problema importante per i panel reclutati in modo meno rigoroso.

Julien Chevignon: Il nostro panel svizzero è molto forte e riconosciuto per la sua eccezionale qualità. Pertanto, vogliamo assolutamente mantenere lo stesso posizionamento e continuare a reclutare nuovi panelisti, mantenendo la nostra base attuale con gli stessi standard molto elevati. È anche nel DNA di YouGov concentrarsi sulla qualità del panel, che è sempre stata una delle nostre USP: la maggior parte dei nostri clienti lavora con noi perché possono confermare che il nostro panel non è secondo a nessuno in termini di qualità.

Julien Chevignon ricopre il ruolo di amministratore delegato ad interim. Quali sono i progetti per il futuro?

Julien Chevignon: In effetti, sto svolgendo il ruolo di amministratore delegato ad interim. A lungo termine, vogliamo assolutamente trovare un amministratore delegato locale che abbia una forte rete di contatti, ma che sia anche in grado di essere sul posto ogni giorno e di occuparsi del team nel miglior modo possibile. Finché non avremo trovato un candidato adatto, contribuirò con la mia esperienza pluriennale nella creazione e nello sviluppo di sedi di YouGov in Francia e in Italia, ad esempio, e nell'integrazione di società acquisite nella regione Asia-Pacifico. Nel mio ruolo, sono anche una sorta di costruttore di ponti grazie al mio networking all'interno del Gruppo, in grado di mettere rapidamente in contatto le persone giuste e di promuovere il networking dei colleghi al di fuori della Svizzera.

All'inizio dell'anno, YouGov ha rilevato i servizi di panel di consumatori GfK. Cosa significa questo per il mercato svizzero?

Julien Chevignon: Diamo il benvenuto a due nuovi colleghi di CPS GfK nel team svizzero e a più di 1.000 in totale in tutta Europa. Ora che l'acquisizione è ufficiale, è iniziato il lavoro sulle ovvie sinergie: una maggiore copertura geografica con l'aggiunta di molti nuovi Paesi in cui YouGov non aveva ancora un team locale, ma anche una nuova offerta combinata per i nostri clienti. In sintesi, CPS GfK risponde ai quesiti "Cosa?", "Quando?" e "Quanto?" con dati completi sul comportamento d'acquisto delle famiglie, mentre YouGov risponde ai quesiti "Chi?" e "Perché?" con dati aggiornati sui consumatori in merito ad atteggiamenti, opinioni, media e consumo di marchi. In Svizzera, come in molti altri Paesi, questo renderà la nostra offerta molto più olistica e amplierà le nostre competenze di settore. CPS GfK lavora inoltre principalmente con clienti internazionali di grandi dimensioni, il che è perfettamente in linea con la nostra strategia di crescita in Svizzera.

Philipp Fessler: Per il mercato svizzero, questo significa principalmente che possiamo fornire ai nostri clienti anche i servizi e, in particolare, le competenze acquisite. I nostri clienti potranno quindi beneficiare di un'offerta ancora più ampia da un'unica fonte. Allo stesso tempo, potremo ampliare le nostre conoscenze grazie allo scambio di idee con i nostri colleghi del Consumer Panel, che a sua volta offre un valore aggiunto ai nostri clienti.

Marianne Altgeld: Per i nostri clienti dei settori retail e FMCG in particolare, questa acquisizione significa un portafoglio di servizi più ampio. Possiamo utilizzare prospettive e approcci più ampi per rispondere alle domande di ricerca e quindi fornire approfondimenti ancora più profondi e validi.

Questo articolo è apparso originariamente su markt-kom.com - https://www.werbewoche.ch/de/marketing/marktforschung/2024-03-05/aus-link-wird-yougov-schweiz-der-kern-bleibt-derselbe/