Controllo della soddisfazione post-vendita

I servizi vengono valutati ovunque: spettacoli teatrali, seminari, libri, hotel, aziende, persino soggiorni in ospedale. Le opinioni dei clienti sono importanti affinché il fornitore possa migliorare. È meglio che un cliente esprima le sue critiche in un sondaggio piuttosto che online. L'insoddisfazione su una piattaforma di valutazione fa il giro e danneggia l'immagine.