Nuova veste per Raiffeisen.ch

Il sito web Raiffeisen.ch viene visitato più di 37 milioni di volte all'anno. Tuttavia, le esigenze dei clienti stanno cambiando sempre più con la digitalizzazione: sono richieste soluzioni semplici, intuitive e veloci. Inoltre, il refresh del marchio Raiffeisen nel 2021 ha comportato nuovi requisiti di brand design. (Werbewoche.ch riportato). Il rilancio del web deve tenere conto di queste circostanze e creare un'esperienza moderna per i clienti.

Il nuovo sito web si presenta con un design semplice e mirato. Il linguaggio visivo è chiaro e i contenuti sono precisi. Il nuovo schema di colori di Raiffeisen è ora presente anche sul sito web: il rosso, il nero e il bianco sono utilizzati come colori primari in tutto il sito. L'uso selettivo di caratteri tipografici di grandi dimensioni ha lo scopo di creare una varietà visiva.

Concetto incentrato sull'utente, esperienza del cliente ottimizzata

Con il rilancio, Raiffeisen non si limita ad adattare il sito web dal punto di vista visivo, ma ne riorganizza anche i contenuti in più fasi. Un concetto incentrato sull'utente riduce i contenuti all'essenziale ed è concepito per rispondere alle esigenze dei clienti Raiffeisen in modo mirato e personalizzato. "Con il nostro nuovo concetto di accesso, vogliamo rendere più facile l'esperienza della varietà di contenuti di alta qualità che abbiamo oggi su Raiffeisen.ch", spiega Laure Frank, responsabile Digital Business di Raiffeisen.

Lavoro di squadra interdisciplinare e implementazione graduale

I lavori preparatori sono già iniziati alla fine del 2021. Un'organizzazione agile è essenziale per il rilancio di un sito web. Inoltre, le singole Banche Raiffeisen sono state costantemente coinvolte nel processo di sviluppo e i prototipi sono stati testati con i clienti per garantire che il sito web fosse orientato in modo ottimale alle esigenze dei clienti e del mercato.

Dopo un'analisi completa, Raiffeisen ha lanciato lo sviluppo del sito web all'inizio del 2022 in collaborazione con il suo partner Cognizant Netcentric. L'implementazione graduale della riprogettazione è il primo passo verso la nuova esperienza del cliente di Raiffeisen. Per introdurre il nuovo concetto di accesso su larga scala, tutti i contenuti di Raiffeisen.ch devono essere rivisti e saranno affrontati in successione nel corso del 2023.

Il nuovo sito web è ora aperto al pubblico. I feedback dei visitatori saranno raccolti attivamente e comunicati al team Raiffeisen nei prossimi giorni.

Responsabile presso Raiffeisen Svizzera: Laure Frank (Head of Digital Business), Katharina Hohmann (Head of Web & Content), Beatrice Scarpelli (Project Manager e Product Owner Raiffeisen.ch).