Come la sostenibilità modellerà il marketing in futuro

La sostenibilità nel marketing è una tendenza sociale importante non solo da quando è nato il movimento "Fridays for Future", che si riflette anche nel marketing. In questo contesto, il comportamento sostenibile si riferisce a molto più delle classiche questioni ambientali, ma include anche il comportamento sociale e le pratiche di governance. Da un lato, si tratta di una produzione equa di prodotti che utilizzano materiali ecologici, catene di approvvigionamento trasparenti, ma anche di imballaggi riutilizzabili e di processi di restituzione responsabili nel senso di un'economia circolare. Sei clienti su dieci dichiarano di prestare attenzione ai criteri ambientali e sociali nella scelta dei prodotti. Il 45% evita ingredienti dannosi per l'ambiente e il 41% dei clienti è favorevole a evitare la CO2 da parte delle aziende. Allo stesso tempo, il 68% dei clienti sarebbe disposto a pagare di più per un prodotto che dimostra di non danneggiare l'ambiente. Per inciso, questo dato si applica più spesso della media ai gruppi di acquirenti di età compresa tra i 18 e i 39 anni. In breve: oggi nessun produttore, nessun rivenditore, nessun marchio può ignorare la questione della sostenibilità, come sottolinea l'agenzia Smarketer. L'agenzia, che è uno dei partner più importanti di Google e Microsoft in Europa, ha pubblicato una guida completa sul tema "Sostenibilità nell'e-commerce e nel marketing online". In esso, l'azienda digitale condivide la propria esperienza e il proprio know-how completo con le aziende che cercano il modo giusto per fare del bene e utilizzare il proprio impegno per il marketing.

Il marketing della sostenibilità richiede onestà e trasparenza

È essenziale che i marchi siano seri sulla sostenibilità. Niente è più dannoso per un marchio a lungo termine del greenwashing, cioè l'enfasi trasparente e disonesta sull'ovvio o il nascondersi dietro frasi pubblicitarie verdi. "Le aziende dovrebbero porsi obiettivi ambiziosi e presentare i progressi in modo trasparente e onesto. Si tratta di coinvolgere i clienti e condividere una prospettiva comune", spiega Eric Hinzpeter, esperto di content marketing di Smarketer.

  Ciò che i produttori e i proprietari di marchi possono fare concretamente per una maggiore sostenibilità dipende fortemente dal loro portafoglio di prodotti e dall'industria. Mentre il Supply Chain Act fornisce già alcune linee guida riguardanti la trasparenza nella produzione e nella selezione dei materiali, la sostenibilità può essere dimostrata nel trasporto e nell'imballaggio attraverso l'uso di materiali ecologici e sistemi riutilizzabili. Anche nell'e-commerce, cioè per quanto riguarda l'informatica verde e il web design sostenibile, le risorse possono essere risparmiate attraverso il mobile first e le risoluzioni ridotte per i contenuti delle immagini in movimento, per esempio, e i gruppi target possono essere meglio inclusi nel contesto dell'accessibilità.

Rendere i prodotti sostenibili reperibili in modo mirato

Ma la sostenibilità è soprattutto una questione di comunicazione. I consumatori prendono sempre più spesso le loro decisioni di acquisto (anche) in base a tali criteri. "Sempre più rivenditori online e aziende di marca rendono disponibili dichiarazioni di missione e rapporti di sostenibilità, fornendo informazioni sui materiali utilizzati e facilitando la ricerca di prodotti particolarmente sostenibili", afferma Hinzpeter. L'esperto di marketing consiglia inoltre alle aziende di fornire in modo trasparente i dettagli relativi alla restituzione, alla riparazione, allo smaltimento e al riciclaggio, soprattutto nell'e-commerce, e di fare riferimento ai sigilli e alle partnership corrispondenti in questo contesto, poiché i clienti sono alla ricerca specifica di questi elementi. Inoltre, la sostenibilità può riflettersi anche nella pubblicità sui motori di ricerca. In questo caso, Smarketer consiglia di inserire nelle pubblicità termini come "sostenibile", "ecologico" o "equo", a condizione che le affermazioni pubblicitarie siano realmente sostenibili. "Quando i clienti non solo fanno qualcosa di buono per se stessi, ma anche per l'ambiente, si risveglia il sentimento di affermazione sociale", spiega Eric Hinzpeter. È inoltre consigliabile includere la propria pagina sulla sostenibilità in uno dei sitelink e inserire i valori e le USP in relazione ai temi della sostenibilità nei callout. Le estensioni delle offerte speciali e le estensioni delle immagini possono essere utilizzate per promozioni speciali e giornate della sostenibilità (come il Veganuary, il Green Friday, il Fair Friday o il Circular Monday). Inoltre, il tema della sostenibilità può essere esteso anche alle creazioni vere e proprie, come banner e video. Qui, icone chiare, sfondi naturali e toni della terra possono trasportare le emozioni intorno all'argomento. Infine, ma non per questo meno importante, la scelta di parole chiave appropriate garantisce anche una migliore conversione e contribuisce a far sì che il messaggio raggiunga i clienti. "A seconda della concorrenza e del volume di ricerca, può essere utile includere termini generali nel proprio set di parole chiave. Questo vale per termini come 'ricondizionato', 'commercio equo' o 'economia circolare'", osserva l'esperto di Smarketer. La guida di 60 pagine di Smarketer sul tema "Sostenibilità nell'e-commerce e nel marketing online" può essere scaricata all'indirizzo scaricato qui gratuitamente diventare.

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Informazioni su Smarketer Fondata nel 2011, Smarketer è ora la più grande agenzia di Google Ads pura nella regione DACH e supporta circa 900 clienti di vari settori nella loro crescita digitale con 200 dipendenti. Smarketer è uno dei partner più importanti di Google e Microsoft in Europa e mantiene uno stretto scambio con entrambe le aziende. Questo permette all'azienda di partecipare a workshop e beta selezionati per i motori di ricerca, distribuire le conoscenze all'interno dell'agenzia e incorporarle in modo efficiente nei progetti dei clienti. I clienti includono marchi come PIN AG, Walbusch, Schuhe24 e Audible.