Shopping online: la generazione più anziana e gli stranieri recuperano terreno
Secondo un'analisi del comportamento di acquisto di Comparis, sono soprattutto gli anziani e le persone con passaporto straniero ad essere particolarmente attivi nello shopping online. Anche gli svizzeri di lingua tedesca sono più numerosi degli svizzeri di lingua francese a fare acquisti online.
La pandemia di Corona ha dato una forte spinta allo shopping online: Il commercio online in Svizzera dovrebbe essere cresciuto fino a 15 miliardi di franchi nel 2021, secondo Handelsverband.swiss. Nel 2020, il fatturato degli acquisti online in Svizzera era ancora di 13,1 miliardi di franchi, secondo uno studio dell'istituto di ricerche di mercato GfK. La sola Digitec Galaxus ha aumentato il suo fatturato del 16% a 2,1 miliardi di franchi nel 2021 rispetto all'anno precedente.
"Forte domanda di beni di uso quotidiano"
Anche gli acquirenti online sono cambiati significativamente dall'inizio del 2019 alla fine del 2021. Questo è dimostrato dall'analisi del portale di comparazione online Comparis in collaborazione con l'agenzia di credito CRIF. La struttura dell'età, per esempio, è stata scossa dalla pandemia: La quota dei 55-65enni che fanno acquisti online è cresciuta dal 14,1% prima della pandemia al 15,1% alla fine del 2021. La quota dei pensionati (65 anni e più) che fanno acquisti online è salita dal 13,3 al 14,1% nello stesso periodo. Tra i più giovani, solo i 30-40enni sono aumentati di 0,9 punti percentuali al 21,3 per cento.
Al contrario, la quota di acquisti online tra i giovani adulti tra i 20 e i 24 anni è scesa relativamente (-0,9 punti percentuali). Questo significa che le vecchie generazioni hanno contribuito in modo sproporzionato alla crescita del mercato della pandemia. La ragione di questo cambiamento è probabilmente l'aumento della domanda di beni di uso quotidiano, come spiega Michael Kuhn di Comparis. Il rivenditore online Digitec Galaxus in particolare ha registrato la più forte crescita delle vendite nei settori supermercato, do it + giardino, casa, bambino e giocattoli.
Gli svizzeri di lingua tedesca e gli stranieri hanno fornito l'impulso
La forte crescita degli acquisti online è stata guidata in gran parte dagli stranieri e dalle persone della Svizzera tedesca. Di conseguenza, la quota delle altre regioni linguistiche e delle persone con passaporto svizzero è diminuita complessivamente. Prima della pandemia, un numero significativamente inferiore di stranieri ha fatto acquisti online rispetto alla loro quota sulla popolazione totale (25 per cento), cioè solo il 21 per cento. Nella seconda metà del 2021, la quota è salita al 23%. Soprattutto nella prima serrata (dal 16 marzo al 26 aprile 2020), è aumentata la quota di anziani che fanno acquisti online: il 14,4 per cento degli acquirenti in questo periodo sono pensionati, e quella della fascia di età tra i 55 e i 65 anni è stata del 14,9 per cento, con un aumento di 0,6 punti percentuali rispetto alla seconda metà del 2019.
La popolazione di lingua tedesca della Svizzera è cresciuta fortemente: alla fine del 2021, la loro quota di tutti gli acquisti online era di circa il 79% - e quindi significativamente superiore alla loro quota sulla popolazione totale (74%).
Le donne sono responsabili del boom dello shopping online
La quota femminile degli acquirenti online era già significativamente più alta di quella maschile prima della pandemia (55,1% rispetto al 44,5%). Nel boom dello shopping online durante il primo blocco in primavera, è salito di nuovo al 56,1%. Ciò significa che le donne sono chiaramente sovrarappresentate tra coloro che fanno ordini, dato che la proporzione di donne nella popolazione totale è del 50,4%, secondo l'Ufficio federale di statistica (UST).
"A causa della chiusura di tutti i negozi non essenziali, la paura del contagio e in generale a causa delle restrizioni di mobilità, molti beni di uso quotidiano come i generi alimentari sono stati acquistati su internet invece che in negozio. Questo compito è stato assunto dalle donne in maggioranza", dice l'esperto di Comparis Michael Kuhn.
Secondo blocco: stranieri con chiaro guadagno
Nel secondo blocco (dall'11 gennaio al 1° marzo 2021), le generazioni più anziane hanno di nuovo guidato la crescita dello shopping online. Tuttavia, l'effetto è stato minore rispetto al primo blocco. La quota degli over 65 e dei 55-60 è aumentata ancora di 0,5 e 0,3 punti percentuali rispettivamente. Il gruppo dei 20-24enni ha perso proporzionalmente 0,2 punti percentuali.
Il guadagno degli stranieri nel mercato dello shopping online durante il secondo blocco è stato significativamente più pronunciato che durante il primo blocco. La loro quota è cresciuta dal 22 al 23%. Gli svizzeri hanno perso 1,1 punti percentuali, passando dal 78 al 76,9 per cento.
I pensionati hanno ancora un potenziale nello shopping online
"Dato che sempre più persone anziane e persone con passaporto straniero fanno acquisti online, qui si stanno chiudendo le fratture tra la ripartizione della popolazione e lo shopping a colpi di mouse", osserva Kuhn. Poiché un numero sempre maggiore di over 65 ha fatto acquisti sullo schermo rispetto al 2019, la loro quota del 14,1 per cento è già molto più vicina al loro potenziale del 18,8 per cento della popolazione totale.
All'altra estremità dello spettro ci sono i 40-55enni. Erano i più sovrarappresentati rispetto alla piramide dell'età in Svizzera alla fine del 2021. Nella seconda metà del 2021, rappresenteranno il 28,7% di tutti gli acquirenti online. Eppure costituiscono solo il 21,4 per cento della popolazione.
Fonte: Comparis
