Comunicazione di marketing: si fa sempre di più tramite i social media, anche tra le PMI

Secondo il "ZHAW Content Marketing Study 2021", il 66% delle aziende in Svizzera usa i social media per raggiungere i propri clienti. Usano questi canali per distribuire contenuti creati appositamente per i gruppi target e quindi per attirare l'attenzione su di sé. La ragione di questo sviluppo può essere rapidamente identificata: la comunicazione di marketing attraverso i social media è conveniente. I social media sono quindi molto adatti al content marketing. Questo mira a raggiungere i clienti con un contenuto che offre loro un chiaro valore aggiunto, per esempio un beneficio informativo, consultivo o divertente. Come parte della comunicazione di marketing, il content marketing è generalmente in aumento: più della metà delle aziende intervistate (57%) lo usa attivamente. Per lo studio menzionato all'inizio, i ricercatori della ZHAW hanno intervistato online circa 660 aziende svizzere di tutte le parti del paese. Lo studio è stato condotto dalla ZHAW School of Management and Law e sostenuto da Watson e AZ Konzept.

Facebook più usato

"Le aziende oggi hanno riconosciuto l'importanza dei social media, e anche molte piccole e medie imprese ne stanno facendo largo uso", dice l'autrice dello studio Adrienne Suvada dell'Istituto per il Marketing Management della ZHAW. Le aziende intervistate usano principalmente Facebook (69%), LinkedIn (53%), Instagram (50%), YouTube (42%) e Twitter (35%). Nella valutazione dell'efficacia delle piattaforme di social media da parte delle aziende, quasi tutte ottengono un punteggio positivo, con il canale di nicchia Spotify che ottiene il miglior risultato con un punteggio di 4,03 (su 5). Tuttavia, solo il quattro per cento circa delle aziende lo usa. Tra i fornitori più grandi, LinkedIn e Instagram si distinguono in particolare. Anche Facebook e Twitter sono visti come canali di distribuzione efficaci.

Le PMI recuperano terreno

Il content marketing in generale è usato dal 58% delle grandi aziende, e dal 48 e 52% delle medie e piccole aziende rispettivamente. Inoltre, tre quinti delle aziende che non usano attualmente il content marketing prevedono di farlo in futuro. "Mentre le aziende più grandi usano questo strumento da un po' di tempo, la tendenza ora sembra essere arrivata anche tra le piccole e medie imprese", dice l'autore dello studio Adis Merdzanovic dell'Istituto ZHAW per il Marketing Management.

Con il content marketing, le aziende perseguono un duplice obiettivo: da un lato, vogliono fidelizzare i clienti con contenuti buoni e interessanti e posizionarsi così sul mercato; dall'altro, molti lo vedono come un ulteriore strumento per promuovere le vendite e il fatturato. In media, le aziende investono un buon 33% del loro budget di marketing nel content marketing. Questa quota è destinata ad aumentare in futuro.

Anche nella comunicazione di marketing: il contenuto conta

"La digitalizzazione e i social media hanno dato alle aziende nuovi canali di comunicazione. Ma per usarli con successo, è necessario anche un contenuto con un reale valore aggiunto per i gruppi target", dice Suvada. Lo studio mostra anche che una delle sfide più importanti è la creazione regolare di contenuti di buona qualità. Il 41 per cento delle aziende dice di lottare per produrre contenuti buoni e coinvolgenti, mentre il 38 per cento lotta per fornire nuovi contenuti su base regolare. Eppure le aziende attingono a molti formati diversi per la loro produzione di contenuti: dagli eventi online ai video e alle illustrazioni ai podcast o ai blog, usano praticamente tutti gli strumenti di content marketing, anche se in misura diversa.

Fonte: ZHAW