Social media marketing: sei consigli degli esperti
Il social media marketing è ormai una parte standard delle strategie di comunicazione. Ma anche qui bisogna osservare alcuni principi se si vuole avere successo. Vi mostriamo le cose più importanti da fare e da non fare.
Non è più possibile immaginare strategie di comunicazione senza i social media. Usati correttamente, i social network possono offrire un vero valore aggiunto, come attrarre nuovi gruppi target e aumentare le vendite. Gli esperti di SEO-Küche, l'agenzia di marketing online leader in Germania, presentano le cose da fare e da non fare per un social media marketing di successo.
Creare contenuti unici e appetibili
Un contenuto unico su misura per il gruppo target è la base del social media marketing di successo. I contenuti di successo comunicano a livello degli occhi e riflettono i valori dell'azienda. Questo include storie raccontate a livello personale e approfondimenti "dietro le quinte". "Snackable" significa veloce e facile da comunicare - il contenuto dovrebbe essere progettato in modo tale che i follower possano consumarlo mentre vanno al lavoro in treno o durante la loro pausa pranzo. Brevi video, infografiche accattivanti e immagini e citazioni emotive o umoristiche sono le più adatte per questo. L'intrattenimento spesso viene prima del trasferimento della conoscenza. Ciononostante, si dovrebbe anche generare un contenuto informativo. Un buon mix forma la base di un seguito fedele. La creazione di contenuti unici include anche l'uso di elementi di branding come colori, caratteri e loghi, nonché un linguaggio visivo distintivo con valore di riconoscimento.
Social media marketing significa: trattamento differenziato dei vari canali
Usare contenuti identici su tutti i canali di social media permette di risparmiare tempo, ma dà rapidamente ai follower l'impressione di spam. Questo può portare gli utenti a non seguire l'account. Per offrire agli utenti un incentivo a seguire l'azienda su diversi canali, si dovrebbero condividere contenuti individuali che corrispondono al mezzo. La differenziazione inizia, per esempio, con l'indirizzo. Mentre Facebook e Instagram hanno spesso una cultura del "tu", un approccio "tu" può essere più appropriato su LinkedIn.
Stabilire una frequenza di pubblicazione sostenibile
Trovare e mantenere una frequenza di pubblicazione sostenibile è uno degli aspetti più importanti del social media marketing di successo. Mentre la regola d'oro standard è che almeno un post al giorno è necessario per avere successo nel lungo periodo, è molto più importante stabilire una frequenza che può essere mantenuta in modo affidabile nel lungo periodo. Questo può essere anche solo due post a settimana. Il prerequisito, tuttavia, è quello di attenersi a questo programma su base settimanale. Facebook stesso offre i propri strumenti con funzioni estese con Facebook Analytics e il Facebook Business Manager. Strumenti di social media di terze parti come Hootsuite e Buffer aiutano anche a togliere molto del lavoro. Grazie a questi strumenti, i post possono essere pre-pianificati e pubblicati automaticamente al momento desiderato. Inoltre, gli strumenti forniscono importanti approfondimenti per vedere a che ora i post dovrebbero essere pubblicati per raggiungere soprattutto molti utenti.
Coinvolgere attivamente la comunità
Affinché gli utenti interagiscano con il contenuto di un profilo, devono essere attivamente incoraggiati a farlo. Il modo più semplice per scoprire ciò che i seguaci vogliono vedere è chiedere loro. Per i post del feed, la descrizione dell'immagine fornisce un modo per porre domande a cui gli utenti possono rispondere nei commenti. Le storie offrono anche diversi modi di interagire con gli utenti. Questi vanno dagli adesivi con domande individuali ai sondaggi e ai quiz.
Risposta rapida e interazione
I social media prosperano sulla velocità. Reazioni tempestive - a commenti e messaggi sia positivi che negativi - creano un'impressione competente. Coloro che si prendono il tempo di interagire con i follower sono ricompensati con punti di simpatia. Uno studio di Hootsuite conferma: la metà dei clienti si aspetta una risposta entro un'ora al massimo - anche nei fine settimana. Nel caso delle denunce, è addirittura 83 % degli intervistati. Nel caso di aspre critiche o di tempeste di merda, la chiave è mantenere la calma. Molte aziende e individui hanno dimostrato che un vero valore aggiunto può essere generato anche da una critica massiccia. Una reazione rapida e una comunicazione a livello degli occhi giocano qui un ruolo importante.
Fonte: Cucina SEO
