Digitalizzazione nel marketing e nelle vendite: dieci parametri di successo

Usata in modo mirato, la digitalizzazione aumenta la presenza e la portata sul mercato, automatizza i processi dei prospect e dei clienti, solleva le vendite dai compiti amministrativi e le supporta con componenti di machine learning in modo che le aziende possano concentrarsi sui clienti e sui progetti più promettenti. Tuttavia, un'infilata casuale di misure digitali non porta al successo. Per utilizzare le opportunità della digitalizzazione nel marketing e nelle vendite, le aziende dovrebbero sviluppare una strategia orientata all'obiettivo. strike2 GmbH fornisce alle aziende dieci parametri di successo per padroneggiare la trasformazione digitale.

Dieci parametri di successo per la digitalizzazione nel marketing e nelle vendite

1. Nota il Parametri ambientaliche possono influenzare la vostra strategia digitale. Quasi nessuna azienda era preparata per Corona, anche se molti studi hanno avvertito a lungo di una possibile pandemia. La digitalizzazione produce molti modelli di business tossici e mette in pericolo i profili professionali classici.
2. La digitalizzazione nel marketing e nelle vendite è Non un progetto IT puro. L'informatica è necessaria nelle sotto-aree, ma la strategia e il concetto giocano un ruolo molto più importante. Solo dopo il processo di strategia si può fare una selezione significativa di sistemi e strumenti.
3. Sviluppare Empatia per i vostri clienti e per i vostri dipendenti. I primi sono già cambiati. Comprendete come si muovono lungo il loro customer journey in modo diverso da prima e cosa si aspettano da voi, altrimenti non li raggiungerete e le vostre misure non porteranno a nulla. Mettete i vostri clienti veramente e durevolmente al centro della vostra strategia aziendale. Inoltre, nella trasformazione digitale, la strategia, le misure e i metodi cambiano anche per i vostri dipendenti. Questo è un processo di cambiamento per molti dei vostri dipendenti. Accompagnare questo cambiamento. Empatia e Comunicazione sono indispensabili per questo.
4. Definire Obiettivi per la trasformazione digitale. Guidare la digitalizzazione non è un obiettivo. Comporta un insieme di misure che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi.
5. Non pensare in termini di misure individuali ("Faremo qualcosa velocemente da internet"), canali ("Siamo anche su Facebook ora perché è moderno e tutti lo fanno") o formati ("Dobbiamo assolutamente fare un video"). Orchestrare le vostre misure e i vostri contenuti e date ad ogni elemento un Compito e un Destinazione.
6. Voi e tutti i vostri dipendenti pensate in Processi del cliente e non in silos. Ai vostri clienti non importa se sono nel marketing o nel supporto alle vendite. Vogliono la vostra completa attenzione e le migliori cure possibili.
7. Iniziare con un progetto pilota, ma mantenere il Scalare in vista. Nella fase di avvio, si possono commettere molti errori inavvertiti che producono sforzi inutili ed efficienza dei costi nel roll-out. Nel progetto pilota, concentratevi non solo sui primi risultati, ma anche sul "quadro" che potete usare per lo scaling.
8. Non pensare più in termini di monoliti di sistema, ma in termini di Dati, Funzioni e Processi. Questo è l'unico modo per integrare e automatizzare i dati in tutti i sistemi.
9. Permettete a voi stessi e alla vostra squadra di fare errori. Nessuna azienda può implementare in modo ottimale la trasformazione digitale nel primo passo. Tollerateli, ma assicuratevi di imparare da loro. Perché: si impara dagli errori per il futuro. Ma solo se si vive e si promuove questo. A Cultura dell'errore fa parte del Strategia digitale.
10. Inizia ora. Costruisci prima una strategia mirata, ma poi inizia subito la tua trasformazione nel marketing e nelle vendite. La digitalizzazione non se ne andrà. Quindi è meglio che tu sia un pioniere e dia attivamente forma alla tua trasformazione digitale - ne vale la pena.

Libro di Norbert Schuster "La digitalizzazione nel marketing e nelle vendite"

La lista di questi parametri di successo è un estratto del nuovo libro "Digitalisation in Marketing and Sales - Developing Strategies and Potentials of Digitalisation for More Sales", pubblicato da Haufe-Verlag. Norbert Schuster, il fondatore e proprietario di strike2 GmbH, ha presentato il suo sesto libro sui temi della digitalizzazione nel marketing e nelle vendite. Dopo cinque libri che si rivolgevano prevalentemente ai responsabili del marketing e delle vendite, nel suo nuovo lavoro si rivolge ora al livello di gestione. In un modo divertente e pratico, porta il potenziale della trasformazione digitale nel marketing e nelle vendite più vicino al livello esecutivo - e in un modo completamente diverso da quello che di solito si trova in altri libri specializzati.

Automatizzare i processi nel marketing e nelle vendite

Il focus del libro mostra le possibilità di automatizzare i processi nel marketing e nelle vendite lungo il customer journey. Descrive le caratteristiche della digitalizzazione, le sfide e i cambiamenti che porta l'automazione. In particolare, Schuster evidenzia le tendenze che le aziende dovrebbero tenere a mente e spiega come il cambiamento del comportamento dei clienti ha cambiato i compiti e i ruoli nel marketing e nelle vendite. Come aiuto concreto per il nuovo processo di vendita digitale, Schuster presenta un modello di strategy canvas che supporta le aziende nel padroneggiare queste sfide e nell'attivare in modo ottimale il potenziale della digitalizzazione. Spiega perché le persone fanno spesso gli stessi errori quando cercano un nuovo compagno di vita e nuovi ordini. Una volta che il lettore ha imparato nel libro il cosiddetto "ego-posting" e la "sindrome della nonna", riconoscerà ed eviterà immediatamente questi errori nella sua pratica di vendita. E capisce quanto sia importante nel processo di marketing digitale costruire l'empatia per i clienti e usare profili di "buyer persona profonda" con preferenze comportamentali per questo scopo.

Ulteriori informazioni: strike2 GmbH