Sfide e ostacoli nel marketing dei contenuti

Con il titolo "Content Marketing 2018: atto di bilanciamento tra ostacoli reali e requisiti teorici", il fornitore tedesco di media full-service w&co Media Service ha recentemente condotto un sondaggio. Per questo studio istantaneo, gli amministratori delegati nonché i responsabili marketing e vendite di rivenditori online e produttori di marchi in Germania sono stati interrogati sul tema del content marketing in interviste personali alla fiera Internet World 2018. Un argomento centrale dello studio di w&co è stato quello degli obiettivi e degli ostacoli del content marketing. All'inizio, le risposte non sembrano spettacolari: la prima risposta in assoluto per gli obiettivi più importanti nel content marketing è la differenziazione dalla concorrenza con il 37 per cento, seguita dal 15 per cento di rafforzamento del marchio o dell'immagine aziendale. Il 13% vuole rafforzare la consapevolezza del marchio. Questo significa che un buon 65% usa il content marketing per raggiungere obiettivi classici che non sono diversi da quelli dei formati pubblicitari tradizionali. Solo pochi osano un approccio più concreto. Così, il 15 per cento dichiara la fedeltà dei clienti come l'obiettivo più importante, un buon uno su dieci (11 per cento) vuole usarlo per aumentare le vendite con i clienti esistenti, e il sei per cento si concentra principalmente su nuovi gruppi target con il content marketing. Per solo il due per cento, l'attenzione è sul trasporto di certi valori aziendali.

Le risposte mancanti rivelano intuizioni interessanti sul marketing dei contenuti

Tuttavia, nessuno ha optato per l'opzione di risposta per capire meglio le esigenze dei clienti dall'analisi di risposta del content marketing. Non c'era nemmeno accordo sulla generazione di lead o di dati di contatto dei clienti per un approccio personalizzato. Non è quindi sorprendente che la costruzione di una comunità o di influencer che si impegnano attivamente con il marchio non abbia ricevuto nemmeno un voto. "Quando si tratta della questione degli obiettivi del content marketing - viste le opzioni di risposta nel sondaggio - ciò che è molto più eccitante è quello che non è uno degli obiettivi in pratica oggi", spiega Janina Pielken, Marketing Manager di w&co MediaServices. "Nel content marketing - almeno in teoria - le possibilità di personalizzazione, l'analisi dei bisogni dei clienti e gli effetti moltiplicatori attraverso le comunità e gli influencer sono considerati vantaggi essenziali e sono discussi in tutte le sfaccettature. È improbabile che i dirigenti del marketing, delle vendite e della gestione non siano consapevoli dei molteplici potenziali del content marketing".

Le ragioni di questi obiettivi vaghi nel content marketing sono tecniche e organizzative. Circa un terzo (31%) vede i processi complessi come la sfida più grande. Molte interfacce e ritardi nel coordinamento tra i team e i fornitori di servizi ostacolano lo sviluppo, la produzione e il rilascio di contenuti.
Un altro 14% dice che la loro gestione dei contenuti è inadeguata e soggetta a errori. La ricerca di versioni e formati specifici di contenuti richiede tempo, le approvazioni sono complesse, molto viene fatto manualmente senza flussi di lavoro supportati dal sistema. Ben uno su dieci (11%) considera la mancanza di opzioni di controllo durante la produzione di contenuti come il problema maggiore, e le correzioni vengono fatte solo in una fase molto tardiva.

La maggioranza non riesce a raggiungere gli obiettivi di content marketing

Un totale di 56 per cento - più della metà - manca di infrastrutture IT adeguate e di controllo del flusso di lavoro tramite piattaforme multimediali. "Questo rende il content marketing macchinoso, la reattività diminuisce, l'interazione attiva con i clienti o le comunità è quindi impossibile", aggiunge Pielken. "Le carenze tecniche influenzano significativamente il team di marketing, rendendolo improduttivo e - molto peggio - soffocando la creatività, una competenza fondamentale che fa la differenza nel content marketing per differenziarsi come marchio".
Per quasi uno su quattro (23%), il problema è che il contenuto non è prodotto in modo coerente. Il content marketing attraverso i singoli canali contribuisce quindi troppo poco allo sviluppo e all'identità del marchio. Ciò significa che gli obiettivi attualmente più alti di queste misure non possono essere raggiunti fin dall'inizio per il 79% degli intervistati.

Aumenti di prezzo non necessari

Quasi uno su cinque (18%) si lamenta che diversi team sono responsabili di diversi canali. Pertanto, l'uso multiplo di contenuti esistenti è difficilmente possibile, nessun effetto sinergico può essere sfruttato nella creazione di contenuti per diversi canali. Questo rende il content marketing inutilmente costoso solo per ragioni organizzative. Non ci sono più risorse per l'attuale esigenza di posizionarsi costantemente sul mercato con punti di vendita unici.

Fonte: www.w-co.de