Perché le aziende hanno bisogno di un buon content marketing
Il content marketing ha smesso da tempo di essere un'operazione di salvataggio a breve termine ed è ora al centro della trasformazione digitale. Il successo di un'azienda si basa su di essa se vuole essere competitiva in futuro.
Oggi nulla funziona senza il content marketing: aspetti come una customer experience (CX) stimolante, un customer journey continuo e contenuti di alta qualità non devono essere sottovalutati. Per raggiungere i loro obiettivi più importanti - aumentare le vendite e migliorare l'esperienza dei clienti - le aziende devono sviluppare una strategia di contenuti mirata e pubblicare contenuti eccellenti. È l'unico modo per tenere il polso della situazione e far battere il cuore dei clienti. BloomReach mostra perché i contenuti sono al centro della trasformazione digitale e perché le aziende dovrebbero pubblicare contenuti rilevanti (www.bloomreach.com) sulla base dei seguenti risultati:
1. un buon contenuto consente un viaggio continuo del cliente
"Content is king": questo credo è ancora valido. Per questo è ancora più importante preparare e personalizzare i contenuti in base alle esigenze. Se un cliente trova esattamente il contenuto che sta cercando durante la sua ricerca, molto probabilmente rimarrà sul sito web e lo guarderà più da vicino - la sua esperienza cliente è semplicemente migliore. Utilizzando una soluzione software appropriata, le aziende stabiliscono un commercio multicanale integrato, senza soluzioni isolate che frammentano la CX. I contenuti dovrebbero quindi essere preferibilmente centralizzati per poterli condividere con altri dati in tutti i sistemi e punti di contatto.
2. Un buon contenuto può essere pubblicato su tutti i canali.
I contenuti emozionanti si prestano perfettamente a essere riprodotti su diversi canali. Questo offre il vantaggio, ad esempio, di fornire ai clienti contenuti pertinenti, personalizzati e coerenti su tutti i canali, dal sito web aziendale al negozio online, dall'app alle varie piattaforme di social media.
3. Un buon contenuto lega i clienti a lungo termine.
Se un cliente trova in un sito web ciò che cerca, molto probabilmente tornerà per ottenere ulteriori informazioni, se necessario. A causa delle crescenti esigenze di customer experience, i contenuti hanno un significato completamente nuovo: non sono più un prodotto di marketing distribuito attraverso i canali digitali, ma spesso la proposta di vendita unica per eccellenza. Molte aziende utilizzano quindi potenti sistemi di gestione dei contenuti web per ottenere un vantaggio sulla concorrenza.
4. Un buon contenuto soddisfa le crescenti esigenze dei clienti.
I clienti di oggi sono costantemente connessi: sono quindi necessari metodi flessibili e agili per migliorare le interazioni con loro, affrontandoli in modo coerente in ogni singolo punto di contatto. Pertanto, le aziende devono creare una CX unica per i loro clienti, anche pubblicando contenuti coinvolgenti, personalizzati e di marca. Inoltre, i consumatori si aspettano una ricerca intuitiva e che il marchio impari costantemente mentre interagiscono con esso. Inoltre, i contenuti devono padroneggiare diversi canali, piattaforme e formati. Le aziende dovrebbero quindi utilizzare tecnologie intelligenti per ottenere i migliori risultati possibili.
Content marketing per un'esperienza cliente stimolante
Contenuti personalizzati e di alta qualità e una suite di contenuti, come una piattaforma di esperienza digitale flessibile e auto-apprendente, sono i requisiti fondamentali per una customer experience stimolante. Per ulteriori indicazioni e suggerimenti su come far battere il polso ai vostri clienti, consultate il whitepaper gratuito di BloomReach "Trasformazione digitale incentrata sul cliente" all'indirizzo https://goo.gl/xYLWKA.
A BloomReach: BloomReach, con sede a Mountain View, California (USA), è leader nel mercato delle esperienze digitali personalizzate. Secondo l'azienda, il suo obiettivo è quello di offrire a ogni utente un'esperienza ottimale e di supportare efficacemente gli utenti nell'aumentare i loro tassi di conversione. Le applicazioni per la gestione dei contenuti, la ricerca dei siti, la gestione dei siti, l'ottimizzazione SEO e le analisi basate sui ruoli completano il portafoglio di BloomReach.
