Cash is King, parte 4: sei passi per un accordo di pagamento individuale

Il debitore, che aveva ordinato attrezzature per la finitura di materiale in rotolo come carta e fogli metallici (nel Parte 1 di questa storia di continuazione), ma non ha pagato la fattura nonostante un sollecito, si rifiuta di effettuare il pagamento corrispondente al creditore. Il creditore trasferisce il caso all'agenzia di recupero crediti tramite la cessione del credito, e l'agenzia di recupero crediti contatta il debitore con l'obiettivo di ottenere un risultato soddisfacente.

Dal contatto al riconoscimento del debito in sei passi

1. Il debitore è in arretrato. Promette alla società di recupero crediti che anche lui è interessato a una soluzione e chiede alla società di fornirgli il numero di telefono del creditore. "Ma questo contatto non è più necessario", afferma Jason Glanzmann, direttore di Serviced Portfolios di Intrum. "In qualità di rappresentante del creditore, siamo ora il punto di contatto. Facciamo da mediatori tra il debitore e il creditore. La procedura viene concordata in anticipo".
2. Come posso allora scongiurare la richiesta di risarcimento contro di me, si chiede il debitore. La risposta: dopo la consegna del debito, la Fornitore di servizi di raccolta viene inviata una lettera al debitore. In essa si afferma che il debitore non ha pagato la merce in questione e che il creditore gli chiede di pagare l'importo arretrato. Tutte le opzioni di pagamento sono indicate in questa lettera:
   A) Può pagare l'importo dovuto con il bollettino di pagamento allegato alla lettera.
   B) Oppure può utilizzare le coordinate bancarie presenti nel piè di pagina tramite l'e-banking.
   C) Inoltre, in "Intrum Web" il debitore ha la possibilità di pagare l'importo con la sua carta di credito.
3. Il debitore non è in grado di saldare il credito immediatamente e subito. Pertanto, propone di stipulare un accordo di pagamento individuale. "Offriamo soluzioni. Se la situazione finanziaria non consente il pagamento dell'intero importo della fattura, prendiamo in considerazione anche il pagamento rateale", sottolinea Jason Glanzmann.
4. Il debitore, infatti, non è attualmente in grado di liquidare l'intero credito con un pagamento unico, ma solo la parte di credito che non è stata pagata. Pagamento rateale che vede come una possibile via. Per esprimere tale desiderio, il debitore inadempiente deve contattare l'agenzia di recupero crediti, telefonicamente o tramite un modulo online. Dovrebbe quindi far sapere entro quando potrà saldare il debito, per intero o anche parzialmente a rate.
5. La società di recupero crediti è d'accordo, poiché il pagamento rateale è ancora un modo sensato per il creditore di ricevere l'importo arretrato. Ma il debitore è perplesso e si lamenta perché ora deve pagare un supplemento di rateizzazione. "Il motivo è chiaro: un pagamento rateale significa uno sgravio per il debitore, ma un ulteriore sforzo per noi. Dobbiamo addebitare al debitore questo sforzo aggiuntivo. In cambio, ottiene un periodo di pagamento più lungo rispetto a un pagamento unico, quindi anche questo pagamento è realistico", sottolinea Jason Glanzmann.
6. Per garantire che anche questi accordi di pagamento individuali siano messi per iscritto, il debitore deve firmare una conferma di debito. "Un riconoscimento di debito serve a confermare il nostro accordo specifico. Il debitore conferma di accettare il credito e i termini di pagamento rinegoziati", spiega Jason Glanzmann.

Chi è l'inquinatore e chi paga i costi?

Se il debitore salderà o meno i crediti in sospeso e quale strada prenderà l'azienda danneggiata, lo scoprirete nel prosieguo di questa storia. La quinta e successiva parte affronta il tema dei "costi e della giustizia che paga chi inquina".

Contatto per ulteriori informazioni: Intrum AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch

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