Recupero crediti internazionale: quando i clienti all'estero non pagano

La società commerciale svizzera Optiremo AG (società fittizia) ha recentemente iniziato a distribuire in tutto il mondo i suoi prodotti dei settori medicale, misurazione, controllo e tecnologia ottica. L'amministratore delegato Florian Kälin mantiene buoni contatti anche in Cina e di recente è riuscito ad aggiudicarsi un cliente per una grossa fornitura di strumenti di misura della pressione industriale. Tuttavia, il cliente non ha ancora pagato la fattura. Florian Kälin si chiede quindi come ridurre il rischio per la sua azienda e cosa fare per garantire le transazioni di pagamento. "Influenze esterne come la situazione economica, i costumi prevalenti, la lingua e in generale la comunicazione tra due partner commerciali spesso influiscono sul morale dei pagamenti", afferma Pance Antevski, Team Leader International Service Line di Intrum Justitia AG. "Inoltre, poiché le leggi variano da paese a paese, la riscossione dei crediti è un'operazione che richiede un certo tempo. crediti internazionali non è un compito facile". In fin dei conti, la presenza di accordi internazionali o bilaterali riduce il rischio di mancati pagamenti.

Procedura consigliata per la gestione dei crediti all'estero

Quali precauzioni devono prendere le aziende prima di avviare attività internazionali per evitare solleciti e recupero crediti all'estero?

• Evitare regioni e Paesi particolarmente rischiosi e instabili.
• Assicuratevi che il partner commerciale sia membro di un'associazione nazionale di categoria.
• Quando si firma un contratto, assicurarsi che le condizioni siano chiare e precise.
• Accettare nelle CGC/contratto che si applichi il diritto svizzero e che il foro competente sia la Svizzera. Se ciò non è possibile, concordate un arbitrato internazionale.
• Informatevi sulla situazione finanziaria del futuro partner contrattuale.
• Ottenete il maggior numero possibile di informazioni di contatto sul partner commerciale.
• Chiarire se la parte negoziale è effettivamente autorizzata a decidere per conto dell'azienda.

Azioni da intraprendere in caso di ritardo nei pagamenti...

In questo caso, il ritardo nel pagamento si è già verificato. Pance Antevski: "Florian Kälin dovrebbe quindi contattare il cliente entro un breve periodo di tempo e chiarire perché la fattura non è stata pagata. Se non riesce a chiarire la questione entro 30 giorni o se la controparte contrattuale non fornisce una risposta chiara, dovrebbe prendere in considerazione l'idea di affidare il caso a una società specializzata nel recupero crediti internazionale con rappresentanza locale. Nel farlo, è fondamentale che Optiremo AG fornisca il maggior numero di informazioni e documentazione possibile".

... e dopo l'apertura del caso

Optiremo AG vuole imporre il pagamento attraverso la gestione dei crediti internazionali. Pertanto, il fornitore di servizi di recupero crediti consegna prima il caso alla sua rappresentanza in Cina. "I nostri dipendenti di stanza sul posto, che conoscono bene le condizioni nazionali, cercano di ottenere la realizzazione del credito entro 60 giorni attraverso le fasi di riscossione pre-legali", sottolinea Pance Antevski. Se entro questo termine si scopre che il reclamo è contestato e che non è possibile raggiungere un accordo, la signora informa Optiremo AG di una raccomandazione con i passi successivi (legali).

Recupero crediti internazionale: fatti importanti in breve

• Il recupero crediti internazionale è costoso? La riscossione pre-legale da parte di Intrum Justitia AG di solito non comporta costi o ne comporta di minimi. Tutte le ulteriori fasi che possono comportare costi aggiuntivi sono comunicate al cliente in anticipo e vengono eseguite solo dopo il consenso del cliente. Ciò significa che i costi sono sempre trasparenti per l'azienda che effettua l'ordine. Solo in caso di successo della gestione dei crediti internazionali, il cliente paga la commissione concordata.
• Quanto tempo richiede questo processo? La durata del processo è individuale e dipende dalla complessità del caso. A ciò si aggiunge la diversa efficienza dei tribunali nei rispettivi Paesi.

Contatto per ulteriori informazioni:

Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57

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