L'architettura tecnologica come fattore decisivo per il successo aziendale

Già oggi la realtà della nostra economia è influenzata in modo sostenibile dalla tecnologia a tutti i livelli e i dirigenti hanno così la possibilità di plasmare attivamente il cambiamento e il futuro del loro settore. Questi sono i risultati della "Technology Vision 2021" della società di consulenza Accenture. Nell'ambito dello studio sono stati intervistati oltre 6.200 dirigenti del settore commerciale e tecnologico in tutto il mondo.

Costruire un nuovo nucleo digitale

Secondo lo studio intitolato "Trailblazers Wanted: Come i maestri del cambiamento stanno cogliendo l'attimo", le aziende leader hanno iniziato ad accelerare i loro piani di trasformazione decennali e a ridurli a due o tre anni. Il prerequisito è la creazione di un Nuovo Nucleo Digitale. Questo non solo consente alle aziende di adattarsi ai nuovi sviluppi e di innovare a velocità record. Inoltre, le aziende sono attrezzate per affrontare sfide come la pandemia COVID 19. Oggi i leader tecnologici crescono cinque volte più velocemente dei ritardatari. Tra il 2015 e il 2018, la loro crescita è stata solo doppia. Di conseguenza, numerose aziende sono in lizza per reinventarsi e modellare la loro situazione attuale attraverso l'innovazione tecnologica.

La giusta architettura tecnologica favorisce il cambiamento

"Le strategie aziendali e tecnologiche sono inestricabilmente legate. 77% dei decisori svizzeri sanno che l'architettura tecnologica è sempre più importante per il successo aziendale. Tech Vision 2021 esplora le scelte tecnologiche che guidano la trasformazione e mantengono la competitività", afferma Marc Zollinger, Co-Lead Technology di Accenture Svizzera. Il 92% degli intervistati ha dichiarato che quest'anno l'innovazione è al centro dell'attenzione della propria azienda. Inoltre, il 91% dei dirigenti globali ritiene che la propria azienda debba plasmare il mercato di domani se vuole conquistarlo. Per farlo, le aziende devono diventare "maestri del cambiamento" e prestare attenzione a tre punti:

1. Leadership e tecnologia sono due cose diverse. In un'epoca di cambiamenti permanenti, chi mette l'uso della tecnologia al centro della propria strategia aziendale ha successo.
2. I leader non possono più aspettare che le circostanze cambino. Devono crearli da soli, cambiando radicalmente il loro modo di fare e di pensare.
3. I leader devono prendere coscienza della loro responsabilità. Le tecnologie devono essere progettate e applicate in modo da avere un impatto positivo su un mondo più sostenibile e inclusivo.

Cinque tendenze chiave

Lo studio identifica cinque tendenze chiave per i prossimi tre anni:

• Un nuovo nucleo digitale per un futuro migliore - Le aziende sono sempre più in competizione per le loro architetture tecnologiche. La costruzione di un'infrastruttura più competitiva richiede una nuova prospettiva. Perché le strategie aziendali e tecnologiche sono inestricabilmente legate, e persino indistinguibili. L'89% dei dirigenti (73% in Svizzera) ritiene che la capacità della propria azienda di generare valore aziendale dipenda sempre più dai limiti e dalle possibilità dell'architettura tecnologica utilizzata.
• Mondo speculare - Le aziende leader stanno creando gemelli digitali intelligenti per creare modelli viventi di fabbriche, catene di fornitura e cicli di vita dei prodotti. La fusione di dati e intelligence sta aprendo nuove opportunità per le operazioni, la collaborazione e l'innovazione. Il 65% dei dirigenti intervistati a livello globale (ma solo il 55% in Svizzera) prevede un aumento degli investimenti della propria azienda nei gemelli digitali intelligenti nei prossimi tre anni.
• Io, il tecnologo - Tutti i dipendenti possono innovare, ottimizzare il proprio lavoro e risolvere i problemi. In questo modo, i dipendenti stessi si assicurano che la loro azienda sia al passo con le nuove e mutevoli esigenze. L'88% dei leader ritiene che la democratizzazione della tecnologia sia fondamentale per promuovere l'innovazione nella propria organizzazione.
• Sempre e ovunque: il Bring Your Own Environment ha portato a una flessibilità senza precedenti in molte aziende. I dipendenti hanno la libertà di lavorare senza problemi da qualsiasi luogo, a casa, in ufficio o in aeroporto. All'interno di questo modello, i leader possono ripensare lo scopo del lavoro in qualsiasi luogo e cogliere l'opportunità di plasmare la propria attività in questo nuovo presente. L'81% dei decision maker (addirittura l'87% in Svizzera) concorda sul fatto che le aziende leader del proprio settore passeranno in futuro da un approccio "Bring Your Own Device" a un approccio "Bring Your Own Environment".
• Da me a noi - L'esigenza di una tracciabilità dei contatti, di processi di pagamento senza attriti e di nuove modalità di costruzione della fiducia ha messo in luce ciò che manca agli ecosistemi aziendali esistenti. Grazie ai sistemi multiparte, le aziende possono acquisire maggiore resilienza e adattabilità, accedere a nuovi mercati e stabilire parametri di riferimento lungimiranti per il proprio settore. Il 90% dei dirigenti intervistati ha dichiarato che i sistemi multi-party renderanno i loro ecosistemi più resilienti e adattabili in futuro e aiuteranno i partner a creare nuovo valore.

Come un'architettura tecnologica personalizzata può salvare l'industria del catering

I risultati dello studio chiariscono che dare priorità alle innovazioni tecnologiche non è mai stato così importante come in questi tempi dirompenti. Prendiamo il settore della ristorazione: il 60% dei ristoranti elencati come "temporaneamente chiusi" nel luglio 2020 ha dovuto chiudere definitivamente entro settembre. Starbucks, invece, è riuscita a emergere come leader del settore grazie all'uso della tecnologia. Ad agosto, l'app di Starbucks aveva registrato tre milioni di nuovi utenti. Il 90% delle vendite è passato all'ordinazione mobile e al ritiro al drive-thru. A causa della crescente domanda, l'azienda ha introdotto un sistema integrato di gestione dei biglietti. Questo combina gli ordini provenienti dall'app Uber Eats con quelli dei clienti del drive-thru in un unico flusso di lavoro per i baristi. Starbucks ha anche introdotto una nuova macchina per espresso dotata di sensori che tengono traccia della quantità di caffè versata dai dipendenti. In questo modo è stato possibile prevedere quando sarebbe stata necessaria la manutenzione. Questo esempio mostra come la tecnologia sia al centro della risposta agile, resiliente e di successo al cambiamento di un'azienda.

Fonte: www.accenture.ch

Nota dell'editore: il presente studio può essere letto come un complemento ad un altro studio che un'altra azienda tecnologica pubblicata nell'estate del 2020 ha.