GIA e maihiro si accordano sulla cooperazione

GIA e maihiro, il fornitore svizzero di servizi IT e lo specialista tedesco di CRM e Customer Experience (CX) attivo a livello internazionale, stanno rafforzando la loro collaborazione basata su progetti. Martin Ryser, membro del Comitato esecutivo e responsabile delle soluzioni aziendali di GIA Informatik AG, spiega così le sinergie a cui mirano le aziende: "Il nostro Azienda con oltre 30 anni di esperienza, aiuta ad aggiornare il sistema ERP esistente con un software di ultima generazione. SAP S/4HANA maihiro, che nel 2020 festeggerà il suo 20° anniversario, ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti con soluzioni SAP C/4HANA dal cloud. Entrambi i partner sono responsabili, fianco a fianco, dell'interazione ottimale delle due suite, offrendo così ai propri clienti processi end-to-end continui. GIA e maihiro sono aziende gestite dai proprietari con personale di dimensioni simili (rispettivamente circa 150 e 170 dipendenti) e rappresentano gli stessi valori. Questo porta a un lavoro sostenibile e rafforza la fiducia dei nostri clienti nei nostri confronti". La collaborazione è stata avviata rapidamente e senza complicazioni. L'accordo è stato concretizzato tra le due direzioni alla fine del 2018. Uwe May, direttore generale vendite e marketing di maihiro GmbH: "GIA era alla ricerca di un partner CX esperto per rispondere alla richiesta di un cliente. SAP Svizzera ha raccomandato maihiro. Abbiamo deciso di collaborare perché avevamo intenzione di entrare nel mercato svizzero, non ci lavoravamo attivamente, non volevamo una filiale in Svizzera e abbiamo scelto la strada della cooperazione attraverso i partner e SAP."

Vantaggi per i clienti

In che modo i clienti traggono vantaggio dalla collaborazione a progetto? Martin Ryser: "I nostri clienti sono in grado di ottenere le soluzioni del portafoglio SAP C/4HANA per la customer experience dal cloud tramite connettori, in aggiunta al loro nucleo digitale esistente (SAP ERP). Con l'espansione del nostro portafoglio di soluzioni, continuiamo a fungere da consulente di fiducia e da unico punto di contatto per i nostri clienti, dal progetto di implementazione al supporto successivo. In questo modo i clienti possono disporre di un'ulteriore competenza in materia di soluzioni per i loro processi, senza dover instaurare relazioni commerciali completamente nuove."

Sviluppo futuro

Uwe May: "Le due aziende si supportano a vicenda in quanto GIA media il rapporto con i clienti per realizzare il loro CRM nel cloud. maihiro fornisce l'esperienza CX. La cultura aziendale praticamente identica, le emozioni positive reciproche e i clienti comuni ci motivano ad affrontare insieme ancora più iniziative. Abbiamo in mente il grande obiettivo di acquisire insieme altri clienti soddisfatti e di incrementare in questo modo il successo aziendale".

Evento pratico congiunto su SAP X/4HANA

Schweizer Salinen AG e Skan AG riferiscono ad una Evento giovedì 6 giugno 2019, dalle 15.00 alle 17.45, presso la GIA di Oftringen, sull'utilizzo di SAP S/4HANA come "cuore digitale" e di SAP C/4HANA, la piattaforma basata su cloud per CRM e servizi. Con il supporto degli esperti SAP Gold Partner GIA e maihiro, che vantano anni di know-how testato sul campo con SAP C/4HANA Enterprise Management, entrambe le aziende diventeranno "smart companies" con la digitalizzazione dei processi.