Otto tendenze ERP per le piccole e medie imprese nel 2017

I temi di "Industria 4.0" e "digitalizzazione dei processi aziendali" continueranno a occupare in modo massiccio le PMI manifatturiere nel 2017: Le aziende iniziano sempre più ad analizzare grandi quantità di dati con l'aiuto della business intelligence, si affidano all'Internet of Things e utilizzano soluzioni cloud e app mobili. Un ruolo chiave nelle PMI manifatturiere è giocato dal sistema ERP come spina dorsale della trasformazione digitale. Sulla base dei risultati di previsioni di esperti, studi e valutazioni di tendenze, la società di software proALPHA vede otto tendenze ERP decisive nelle PMI tedesche per il 2017, che possono però essere trasferite anche alla Svizzera nel suo complesso:

1. Le soluzioni cloud stanno cambiando il panorama IT in modo permanente. Il cloud viene utilizzato sempre più spesso nelle aziende di medie dimensioni. Secondo un'indagine di tendenza dell'associazione industriale tedesca VDMA, più dell'80 per cento delle aziende intervistate attribuisce ora un significato importante a questo tema. Con l'ERP dal business cloud, le aziende di medie dimensioni guadagnano scalabilità. Per esempio, quando le risorse IT non sono al passo con la crescita o le piccole filiali estere devono essere collegate rapidamente. Il cloud non solo aiuta a mantenere bassi gli investimenti IT. Offre anche un livello di sicurezza superiore a quello che la maggior parte delle piccole PMI può garantire oggi nel proprio data center. Più flessibilità e personalizzazione sono rese possibili da offerte con modelli di hosting o noleggio ERP, anche in aggiunta al sistema ERP nel centro dati dell'azienda.
2. L'ERP è la spina dorsale della trasformazione digitale. Secondo un sondaggio Bitkom, un'azienda tedesca su tre sta già usando soluzioni ERP, e un altro 21% sta pianificando di introdurle. proALPHA vede il software ERP come il nuovo hub di integrazione per l'Industria 4.0. Questo può essere visto in diversi progetti Industry 4.0 di successo dei clienti, in cui il sistema ERP costituisce la spina dorsale. Industria 4.0 non è solo una questione di produzione. La logistica, l'assemblaggio, lo sviluppo, la manutenzione e l'assistenza beneficiano tutti allo stesso modo del collegamento in rete dei sistemi e dell'automazione dei processi.
3. Le applicazioni mobili stanno giocando un ruolo più importante nell'ambiente industriale. Una maggiore mobilità aumenta la produttività nelle vendite, nel magazzino, nel servizio e nella produzione. Permette di lavorare in modo flessibile, non importa da quale luogo. Tuttavia, affinché i processi funzionino in modo ottimale, la tecnologia mobile deve adattarsi ai processi e non viceversa. Le applicazioni web adattabili che sono direttamente collegate in rete con il sistema ERP forniscono più flessibilità e sicurezza dell'investimento, riducendo allo stesso tempo i costi di manutenzione e assistenza.
4. La gestione dei documenti sta diventando una parte integrata delle soluzioni ERP. Quando i documenti rilevanti sono disponibili a tutti i dipendenti coinvolti nel più breve tempo possibile, i processi aziendali si svolgono in modo particolarmente rapido e senza intoppi. Pertanto, un modulo di gestione dei documenti (DMS) dovrebbe sempre essere una parte integrata di una soluzione ERP. Tutte le e-mail, ricevute, fatture, disegni e altri documenti possono essere assegnati a un caso aziendale tramite drag & drop e archiviati con esso. Il modulo DMS assicura l'archiviazione a prova di revisione dei documenti in conformità con il GoBD (principi per la corretta tenuta e conservazione di libri, registri e documenti in forma elettronica, nonché per l'accesso ai dati).
5. Analizzare anche grandi quantità di dati con la Business Intelligence in ERP. Secondo il suddetto sondaggio VDMA, il tema della business intelligence (BI) ha già un'importanza da media a molto alta per un produttore di macchine su due. I precursori, con una quota di applicazione del 10%, sono il servizio e la manutenzione. La produzione (8 per cento) e la logistica (4 per cento) seguono nei prossimi posti. "La percentuale relativamente bassa di applicazioni di oggi aumenterà significativamente nei prossimi due anni, con circa un quarto degli intervistati che prevede di introdurre tali applicazioni entro il 2018", afferma lo studio. Poiché i manager o gli amministratori hanno bisogno di dati completi e aggiornati per prendere decisioni rapide e corrette, un sistema ERP ha bisogno di strumenti di BI intuitivi. Dai rapporti mensili con le cifre chiave del business alle complesse valutazioni ad-hoc di grandi quantità di dati macchina, vengono fornite risposte fondate per ogni situazione decisionale nelle PMI.
6. L'integrazione di CRM e ERP continua a progredire. Circa un terzo delle PMI in Germania intervistate per uno studio internazionale dai ricercatori di mercato di IDC usano oggi entrambi i sistemi per ERP e per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Il loro accoppiamento ha dei vantaggi - dalla progettazione coerente e più efficiente dei processi all'evitare le ridondanze dovute alla manutenzione dei dati duplicati. Un modulo CRM integrato permette una visione a 360 gradi dei clienti e delle prospettive e supporta la loro cura individuale dall'offerta al servizio post-vendita. Come piattaforma centrale, il sistema ERP fornisce a tutti i dipartimenti informazioni coerenti in tempo reale per una gestione sistematica delle relazioni con i clienti. Le funzionalità complete del CRM, comprese le campagne di marketing o la gestione dei contatti e delle opportunità di vendita, portano efficienza ai processi. Con l'aiuto di informazioni sulla concorrenza, previsioni e controllo delle vendite, tutte le relazioni con i clienti possono essere gestite con lungimiranza.
7. L'Internet delle cose pone nuove esigenze all'ERP. L'"Internet delle cose" (IoT) è parte integrante di molti progetti di Industrie 4.0. Secondo lo studio "Competitive Factor Analytics in the Internet of Things" dell'Università di Potsdam, il 15% delle aziende intervistate ha già integrato applicazioni IoT nei loro processi esistenti per aumentare l'efficienza. La principale area di applicazione è il monitoraggio dei processi, dove il 39% delle aziende ha già progetti concreti in corso. L'hardware necessario per l'implementazione, come i codici a barre, i sensori e i chip RFID, ha smesso da tempo di essere un fattore di costo. La grande sfida, tuttavia, è la corretta raccolta e analisi dei dati generati in modo che possano essere utilizzati in modo produttivo nei processi della supply chain e della produzione.
8. Connessione di fornitori e clienti tramite un portale web. L'industria 4.0 non si ferma ai confini dell'azienda, ma mette in rete anche partner, fornitori e clienti oltre ai processi nella fabbrica dell'azienda stessa, secondo l'attuale studio "Digital Transformation of the Manufacturing Industry" della società di consulenza KPMG. Anche qui, il sistema ERP gioca un ruolo chiave. Per esempio, i clienti, i fornitori, i rappresentanti e gli stessi dipendenti dell'azienda possono essere facilmente collegati tramite un browser web. Con i portali web che sono completamente integrati nel sistema ERP, questo è possibile indipendentemente dal dispositivo finale, dalla piattaforma e dalla posizione. Ogni utente autorizzato può accedere ai dati della soluzione ERP completa in tempo reale e ricevere solo le informazioni di cui ha bisogno per il suo lavoro.

Fonte: proALPHA