GenAI nella vita lavorativa di tutti i giorni: il top management va avanti, i dipendenti sono esitanti
L'IA generativa (GenAI) è arrivata nella vita lavorativa di tutti i giorni, ma i dirigenti e i dipendenti hanno opinioni molto diverse sul suo utilizzo, sulle aspettative e sui vantaggi. Lo dimostra lo studio aggiornato e ampliato sulla GenAI condotto dal fornitore di servizi IT Adesso, a cui hanno partecipato 778 manager e dipendenti di Germania, Austria e Svizzera (DACH). Mentre il top management ha già familiarità con questi strumenti, il resto della forza lavoro è spesso più riservato.
Il mondo dell'intelligenza artificiale si è evoluto rapidamente con l'introduzione di modelli di AI generativi come ChatGPT. Questa tecnologia ha il potenziale per trasformare interi settori industriali automatizzando compiti complessi. Adesso ha chiesto ai manager e ai dipendenti delle aziende quale ruolo giocano gli strumenti di GenAI nel loro lavoro quotidiano. Le risposte dei partecipanti allo studio forniscono un quadro dell'umore dell'economia nella regione DACH.
Insight 1: GenAI è lo strumento di lavoro quotidiano del livello C
Secondo l'indagine, il top management utilizza GenAI regolarmente: Tre dirigenti di livello C su dieci (29%) utilizzano i vari strumenti anche più volte al giorno. In confronto, solo il 12% dei quadri e l'11% dei dipendenti utilizzano GenAI con la stessa frequenza. Ciò significa che la vita lavorativa quotidiana è cambiata molto di più per i manager che per tutti gli altri. Allo stesso tempo, la discrepanza nella frequenza di utilizzo è in contrasto con le aspettative della tecnologia.
Intuizione 2: le idee sbagliate portano a false speranze
Come mostra lo studio, il management ha in generale aspettative significativamente inferiori nei confronti della GenAI. In particolare, esistono differenze significative tra i livelli gerarchici per quanto riguarda il risparmio di tempo previsto grazie all'uso di questi strumenti: Mentre il 92% dei dipendenti si aspetta una sensibile riduzione del carico di lavoro, solo il 69% del top management e il 68% del middle management condividono questo ottimismo. A quanto pare, i manager vedono la GenAI più come un supplemento o un supporto al loro lavoro quotidiano e meno come uno strumento che li solleva completamente dai compiti.
Approfondimento 3: La verifica della realtà rivela un quadro differenziato
Sebbene i dipendenti ripongano le maggiori speranze nei benefici di GenAI in termini di tempo, è soprattutto il top management a trarne vantaggio: un manager di livello C su tre (34%) dichiara di risparmiare più di cinque ore di lavoro a settimana grazie all'utilizzo della tecnologia. Solo il 13% dei dirigenti di livello intermedio e il 5% dei dipendenti dichiara un risparmio di tempo così significativo. Il top management è altrettanto soddisfatto: il 35% dei manager di livello C vede soddisfatte le proprie aspettative nei confronti di GenAI sotto tutti i punti di vista, a differenza del 19% dei manager intermedi e del 16% dei dipendenti.
"Il tema della GenAI è diventato una priorità assoluta. Non è solo che le aziende stanno pensando a come e dove ottimizzare i processi di lavoro con ChatGPT & Co. Un manager di livello C su tre utilizza questi strumenti più volte al giorno per ottenere aiuto o suggerimenti. Il resto dell'azienda è molto più riservato. Questa differenza di comportamento è certamente dovuta anche al fatto che molti non sono sufficientemente formati in materia di GenAI: Se non si sa come utilizzare la tecnologia in modo corretto, non è possibile sfruttarne il potenziale", spiega Tim Strohschneider, responsabile di GenAI di adesso. "L'IA generativa sta sicuramente cambiando il nostro modo di lavorare e sta cambiando il business. È essenziale che le aziende sperimentino questa tecnologia e identifichino i casi d'uso migliori per le loro esigenze specifiche. È almeno altrettanto importante che le aziende investano nella preparazione all'AI di tutti i dipendenti".
Fonte: www.adesso.ch
