Brack.ch festeggia il suo 30° anniversario
Brack.ch festeggia quest'estate il suo 30° anniversario: L'8 agosto 1994, Roland Brack ha fatto iscrivere la ditta individuale "Brack Consulting Computersysteme" nel registro delle imprese. Da un'impresa individuale nella soffitta della casa dei genitori, l'azienda si è trasformata in uno dei principali rivenditori online della Svizzera, con un centro logistico appartenente al gruppo di aziende tra i più moderni d'Europa. L'azienda festeggia la sua pietra miliare con un grande concorso per i clienti.
Dal 19 agosto al 17 settembre, Brack.ch festeggerà il suo anniversario insieme ai suoi clienti per 30 giorni e con un grande concorso che mette in palio premi per oltre 30.000 franchi svizzeri. La campagna per l'anniversario sarà accompagnata dai canali social media di Brack.ch. Anche il fondatore e attuale presidente del Consiglio di amministrazione Roland Brack non vede l'ora di festeggiare: "30 anni fa non avrei mai immaginato che sarebbe nata un'azienda di queste dimensioni e che avremmo rifornito la Svizzera con oltre 1.000 dipendenti. Ringrazio tutti i nostri clienti e partner commerciali per la fedeltà e la fiducia che ci hanno accordato negli ultimi tre decenni. E un enorme grazie va anche a tutti i dipendenti che hanno fatto crescere costantemente l'azienda e sono disposti a fare ogni giorno il massimo per i clienti soddisfatti!".
Innovazioni per la migliore esperienza del cliente
La storia aziendale di Brack.ch è caratterizzata dalla crescita attraverso l'innovazione e l'adattamento a un ambiente commerciale in continua evoluzione, e così è stato anche nel recente passato. Nel 2022, il rivenditore online ha rilanciato il programma di fidelizzazione Brack.ch Plus, che consente ai suoi membri di accedere regolarmente a concorsi, offerte speciali e altri vantaggi interessanti. Per questo programma, nel 2024 Brack.ch ha ricevuto anche il Digital Commerce Award nella categoria "Commercial Feature". Nel suo discorso di elogio, la giuria ha elogiato il programma come un ottimo esempio di programma di fidelizzazione in un mercato altamente competitivo che offre forti vantaggi ai clienti. L'anno scorso è stata introdotta la consulenza sui prodotti basata sull'intelligenza artificiale, che integra la consulenza personalizzata ai clienti di Brack.ch. Questo servizio viene costantemente ottimizzato e ampliato, con l'obiettivo di rispondere direttamente e in tempo reale anche alle semplici richieste generiche dei clienti. In questo modo il personale del servizio clienti, che quest'anno è stato premiato anche con il Digital Commerce Award per il miglior servizio clienti nel commercio online svizzero, può dedicare più tempo a domande complesse e offrire così il miglior servizio possibile.
"Trent'anni fa non avrei mai immaginato che sarebbe nata un'azienda di queste dimensioni e che avremmo rifornito la Svizzera con più di 1.000 dipendenti", afferma Roland Brack, fondatore e presidente del Consiglio di Amministrazione di Brack.ch.
Vivere la responsabilità sociale
In quanto azienda attiva a livello nazionale, Brack.ch è consapevole della propria responsabilità sociale ed ecologica. Ogni interazione con i clienti, i fornitori e la comunità deve essere autentica e di valore. Nei suoi processi logistici, Brack.ch si impegna non solo a consegnare in modo rapido e affidabile, ma anche a mantenere basso il consumo di materiali e l'impronta ecologica complessiva. Ad esempio, da diversi anni Brack.ch utilizza quasi esclusivamente materiale di riempimento ricavato da carta riciclata. L'azienda individua costantemente ulteriori potenziali di ottimizzazione ed è pronta a continuare su questa strada anche in futuro e a migliorarsi continuamente. Brack.ch si impegna inoltre a promuovere i giovani talenti nella sfera sociale, sia sul posto di lavoro che nello sport.
Fonte: www.brack.ch
