Digitalizzazione nei comuni: La volontà c'è, ma mancano i soldi
La maggior parte dei comuni svizzeri vede nella digitalizzazione degli strumenti di lavoro interni e dei servizi esterni un'opportunità per diventare più efficienti. Secondo una nuova indagine sullo stato della digitalizzazione nei comuni, la metà di essi ha già designato un proprio ufficio per la digitalizzazione.
Per la quarta volta, l'associazione "Myni Gmeind", in collaborazione con l'Associazione svizzera dei Comuni e l'Università di Scienze Applicate della Svizzera nordoccidentale, ha condotto un'indagine sui progressi della trasformazione digitale dei Comuni svizzeri. Su un totale di 2131 comuni svizzeri, 560 comuni (26%) hanno compilato il questionario per intero e altri 1121 comuni (53%) lo hanno compilato in parte. Questo tasso di risposta soddisfacente fornisce un solido bacino di dati che consente di ottenere risultati significativi.
La digitalizzazione nei comuni come tema chiave
La digitalizzazione e la cybersicurezza sono i temi che attualmente interessano maggiormente i comuni, insieme ad altri come i progetti infrastrutturali e le finanze. Secondo il sondaggio, quattro comuni su cinque vedono la trasformazione digitale come un mezzo per aumentare la propria efficienza e altrettanti la considerano un servizio per la popolazione. "La trasformazione digitale è finalmente arrivata nei consigli e nelle amministrazioni comunali", afferma Alex Sollberger, presidente di Myni Gmeind. Il 41% di tutti i comuni si considera ora pioniere nel campo della digitalizzazione. Si tratta di un dato significativamente superiore a quello dell'anno precedente, quando solo un terzo dei comuni aveva risposto affermativamente a questa domanda.
I risultati mostrano anche che non sono necessariamente le competenze o il know-how digitale a essere determinanti per il successo della digitalizzazione, ma piuttosto l'apertura al tema. I comuni hanno anche identificato una chiara volontà politica di trasformazione digitale come il fattore di successo più importante. Il 61% degli intervistati ha dichiarato di percepire questa volontà nel proprio comune in qualche misura o addirittura in maniera forte.
Problema: risorse umane e finanziarie
Altrettanto importante della volontà e dell'apertura verso la digitalizzazione è la disponibilità di risorse umane e finanziarie, come afferma la maggioranza degli intervistati. Tuttavia, in questo caso c'è un divario tra desiderio e realtà: solo il 42% dei comuni afferma che i requisiti finanziari per la trasformazione digitale sono dati o abbastanza dati. Alla domanda sulla disponibilità di risorse umane, solo un terzo dei comuni partecipanti ha dato una valutazione positiva. La netta maggioranza degli intervistati giudica le proprie risorse umane per la trasformazione digitale insufficienti o alquanto insufficienti. I comuni vedono come soluzione l'aumento delle risorse umane attraverso la creazione di ulteriori equivalenti a tempo pieno o l'esternalizzazione temporanea di compiti a fornitori di servizi esterni. "Entrambe le opzioni genererebbero risorse umane aggiuntive per la trasformazione digitale, ma aumenterebbero anche le sfide in termini di risorse finanziarie", afferma Alex Sollberger.
Una cosa è chiara: oggi nessuno può evitare la trasformazione digitale. Le aspettative dei cittadini nei confronti di un'amministrazione moderna sono cresciute. Soprattutto in Svizzera, un Paese con salari elevati, ha senso automatizzare il più possibile i processi. La digitalizzazione può anche contribuire ad alleviare la carenza di lavoratori qualificati nel lungo periodo. Nel frattempo, quasi la metà dei comuni (47%) ha già definito una posizione o una persona che coordini la trasformazione digitale in tutti i dipartimenti.
Fonte e ulteriori informazioni: Associazione svizzera dei comuni, Associazione Myni Gmeind
