Rivoluzione digitale: il nuovo significato delle esperienze digitali
La struttura delle organizzazioni oggi sta cambiando rapidamente, accelerata dalla recente pandemia globale e dal passaggio a modelli di lavoro ibridi. Le aspettative dei dipendenti sono cambiate radicalmente, soprattutto con l'ingresso della Generazione Z e dei Millennial nel mondo del lavoro.
61 milioni di professionisti della Generazione Z stanno entrando nella forza lavoro e costituiranno il 30 % della forza lavoro entro il 2030. Le aziende devono offrire esperienze digitali eccezionali per trattenere questi nativi digitali. Le nuove generazioni sono cresciute in un'epoca di progressi tecnologici senza precedenti e si aspettano strumenti digitali continui per aumentare la loro produttività. 68% dei dirigenti globali ritengono che i dipendenti più giovani prenderebbero in considerazione l'idea di lasciare l'organizzazione se non avessero un'esperienza digitale senza soluzione di continuità.
Le esperienze digitali eccezionali sono importanti
McKinsey & Company ha individuato un numero allarmante di dipendenti insoddisfatti del proprio lavoro e intenzionati a cambiare. Quasi un terzo degli intervistati in Europa ha dichiarato che lascerà il proprio lavoro nei prossimi tre-sei mesi, mentre il numero di posti vacanti è quasi raddoppiato. Ciò rende più difficile coprire i posti vacanti.
Il ruolo dei leader IT si è ampliato per soddisfare la domanda di talenti IT e creare esperienze digitali che aggiungano valore. Nella nuova indagine "2023 Global Digital Employee Experience", commissionata da Riverbed, 1.800 decision maker aziendali e IT hanno fornito informazioni sul sentiment dei dipendenti in merito alle loro esperienze digitali. Il sondaggio dimostra soprattutto che le esperienze digitali sono fondamentali: L'indagine ha rilevato che il 49 % dei dipendenti considera le esperienze digitali senza soluzione di continuità come la preoccupazione più importante sul lavoro. Tuttavia, le organizzazioni si trovano ad affrontare sfide quali vincoli di budget, strumenti inadeguati e carenza di talenti. Di conseguenza, diventa sempre più difficile soddisfare le esigenze dei dipendenti.
Il DEM come approccio risolutivo
La gestione dell'esperienza digitale (DEM) può aiutare a superare queste sfide, a soddisfare le esigenze dei dipendenti e a far crescere i ricavi allo stesso tempo. Le organizzazioni dovrebbero investire nei giusti strumenti digitali per risparmiare denaro e aumentare l'efficienza. Il 92% degli intervistati riconosce l'importanza dell'osservabilità end-to-end per offrire una DEX eccezionale e rimanere competitivi.
Il reparto IT svolge un ruolo cruciale nel superare la carenza di personale. L'importanza dell'IT nelle organizzazioni è aumentata notevolmente negli ultimi tempi. 69 % dei responsabili aziendali e IT ritengono che l'incapacità di soddisfare le esigenze tecnologiche e digitali delle nuove generazioni possa avere un impatto sulla reputazione e sull'organizzazione nel suo complesso. 64 % ritengono che i membri dei team dei Millennial e della Generazione Z prenderebbero in considerazione l'idea di lasciare l'organizzazione se non avessero un'esperienza digitale senza soluzione di continuità.
Le tecnologie di osservabilità unificata, come le soluzioni Riverbed, possono creare esperienze digitali migliori e colmare il divario di competenze. Se i leader iniziano a dare priorità all'esperienza digitale come ai loro dipendenti, raccoglieranno i vantaggi a lungo termine di rimanere competitivi sul mercato, riducendo il turnover del personale e aumentando la conversione di cassa e ottenendo migliori risultati aziendali complessivi.
Fonte: www.riverbed.com
