Ordine perso: cosa fare in caso di cancellazione?

Quando si riceve un rifiuto su un'offerta, la delusione è grande. Il cliente ha deciso di andare con un altro fornitore? Perché? Perché non abbiamo avuto la possibilità di rimediare alla situazione? Si dovrebbero chiedere le ragioni della perdita dell'ordine. Questo dimostra l'interesse per il cliente ed è un'opportunità per migliorare in futuro. Perché un ordine perso non è un cliente perso.