Luoghi di lavoro digitali: Aziende svizzere ben posizionate
Per molti, i luoghi di lavoro digitali sono ancora molto lontani: i dipendenti del magazzino o con contatto personale con i clienti sono spesso ancora esclusi, e la collaborazione attraverso i canali digitali non è ancora scontata. Questo è dimostrato da un sondaggio in cui le aziende svizzere ottengono un buon punteggio in un confronto internazionale.
L'home office obbligatorio e il lavoro ibrido stanno digitalizzando la comunicazione, ma soprattutto tra gli impiegati. Di conseguenza, l'80% dei lavoratori in prima linea in tutto il mondo, che sono in contatto faccia a faccia con i clienti o lavorano nella produzione, sono tagliati fuori dai canali digitali aziendali. Le aziende hanno riconosciuto questo problema, ma l'implementazione è molto in ritardo. Questo è confermato da un sondaggio condotto nel dicembre 2021 da techconsult per conto della società di consulenza Campana & Schott è stato condotto su 300 manager in Germania, Francia e Svizzera.
Mancano i lavori digitali per i lavoratori in prima linea
Secondo il sondaggio, i canali classici sono ancora utilizzati per la comunicazione. Così, il 68 per cento dei manager usa le e-mail e il 60 per cento il telefono per raggiungere i lavoratori in prima linea. Intranet (41,3 %), strumenti di collaborazione (29,7 %) o app per dipendenti (24,7 %) seguono a una distanza considerevole. La Germania in particolare è tradizionale qui (e-mail: 76,0 %, telefono: 65,0 %) rispetto alla Svizzera (e-mail: 62,0 %, telefono: 54,0 %) o alla Francia (e-mail: 66,0 %, telefono: 61,0 %).
"Le aziende devono investire in posti di lavoro digitali anche per il personale di prima linea, soprattutto in vista della carenza di lavoratori qualificati. In questo modo, non solo possono avvicinarsi al loro obiettivo più importante, il trasferimento veloce di informazioni. Quando i lavoratori in prima linea sperimentano i benefici tangibili della comunicazione e dei processi digitali, anche la produttività e la soddisfazione dei dipendenti migliorano", spiega Marco Heid, Advisor Modern Frontline Workplace di Campana & Schott.
Costi elevati, infrastruttura IT e software inadeguati come maggiori ostacoli
Secondo l'indagine, le ragioni più importanti per cui le aziende non hanno ancora realizzato l'integrazione di tutti i dipendenti nei luoghi di lavoro digitali sono i costi troppo alti (33,7 %), l'infrastruttura IT insufficiente (29,7 %), il software inadatto (28,7 %) e la scarsa conoscenza dei dipendenti (26,0 %).
La buona notizia è che molti di questi ostacoli possono essere superati con le soluzioni attuali. "Inizialmente, i costi per l'hardware e il software possono essere abbastanza significativi", dice Christian Koch, Advisor Endpoint Management & Telephony di Campana & Schott. "Per ridurre questi investimenti iniziali, è possibile gestire l'hardware e l'infrastruttura IT così come le applicazioni come servizi gestiti. Gli esperti che portano conoscenze specifiche possono adattare bene le soluzioni ai bisogni dei lavoratori in prima linea".
L'uso di dispositivi privati aiuta la digitalizzazione
Un punto di partenza può anche essere l'uso di dispositivi privati. L'esperienza mostra che molti dipendenti vorrebbero usare i loro smartphone o tablet per scopi lavorativi. Questi corrispondono alle loro preferenze e necessità personali. Inoltre, devono usare un solo dispositivo. Tuttavia, questa opzione non è molto diffusa in Germania finora: Solo un lavoratore di prima linea su cinque usa il suo dispositivo finale privato al lavoro (BYOD). In Svizzera, invece, è uno su quattro, in Francia addirittura uno su tre.
La sicurezza dei dati aziendali sui dispositivi mobili è il punto in cui il 57% delle aziende in Francia vede la maggiore necessità di miglioramento. In Germania, il 45% dei manager vorrebbe migliorare l'accesso ai dati aziendali con dispositivi privati. In Svizzera, la cifra è solo del 32%. Il tema della sicurezza è attualmente visto più criticamente in Svizzera (40,0 %) che in Germania (32,0 %).
Aziende a diversi livelli di implementazione
Lo status quo nella panoramica del paese dà un quadro molto differenziato del posto di lavoro digitale per tutti. Secondo l'indagine, solo il 10,7% delle aziende ha equipaggiato completamente i propri lavoratori di prima linea con strumenti e dispositivi digitali. L'8,0% è a metà del rollout, e il 16,7% ha implementato casi d'uso iniziali e progetti pilota. La maggior parte delle aziende sono solo nella fase di concezione (26,0 %) o di pianificazione (29,7 %). E il 9,0 per cento non sta ancora affrontando l'argomento.
Se le soluzioni sono installate, nell'88,8% delle aziende i lavoratori in prima linea usano le stesse soluzioni di collaborazione e gli stessi strumenti interni dei dipendenti con postazioni di lavoro in ufficio. Questo mostra chiaramente il potenziale per le applicazioni condivise. Un attuale white paper di Campana & Schott mostra quali scenari di applicazione sono possibili per l'industria manifatturiera, farmaceutica, sanitaria e del retail e quali questioni devono essere considerate. Questo può essere ottenuto qui diventare.
