La "nuova normalità" nelle imprese familiari, parte 5: unità e spirito
Ultima parte della serie di articoli sul tema "New Normal" nelle imprese familiari: Gli autori mostrano come la spinta e lo spirito dimostrati durante la crisi possono essere conservati per il futuro.
Come sta cambiando il nostro mondo aziendale e lavorativo la pandemia di Corona? Cerchiamo le prime risposte in una "previsione a ritroso". Ecco la parte 5 sull'argomento: L'impresa familiare credibile è durevolmente resistente alle crisi.
Con la grinta e lo spirito attraverso la crisi
Siamo stati entusiasti di vedere come l'agile e coraggiosa azienda familiare Trigema di Burladingen in Germania, guidata dal patriarca Wolfgang Grupp, abbia cambiato la sua produzione tessile da magliette a maschere facciali in pochissimo tempo nel marzo 2020. Come Jägermeister ha donato l'alcol per la produzione di disinfettante. Hansgrohe ha inviato interi camion di docce per aiutare i senzatetto nei centri urbani. E come l'azienda familiare newyorkese D'Addario ha convertito la pellicola trasparente delle sue teste di tamburo EVANS per batteristi in maschere facciali mediche - e in pochi giorni ha usato i suoi punti di forza originali per costruire un intero nuovo business di necessità mediche accanto al suo business di accessori musicali.
Mi chiedo quanto profitto la famiglia Grupp, in quanto proprietaria di Trigema, potrebbe ricavare ormai dal nuovo business delle maschere per il viso. Penso che sarà considerevole - soprattutto perché il business con le maschere è ancora in forte crescita. Oggi, nell'estate del 2022, le maschere per il viso sono accessori alla moda ed è impossibile immaginare la vita quotidiana di strada senza di esse. Ci siamo tutti abituati a loro. Sono disponibili in una grande varietà di colori, modelli e forme. Molti - soprattutto i giovani - li usano per esprimere la loro personalità.
Il buon nome in mente
Sotto la pressione della crisi di Corona, noi, come molte altre imprese familiari, ci siamo assunti una responsabilità sociale significativamente maggiore e abbiamo mostrato capacità d'improvvisazione inimmaginabili. E con il senno di poi, abbiamo fatto molto bene!
Non vogliamo perdere questa spinta e questo spirito imprenditoriale, che è focalizzato sul qui e ora ma è progettato per la sostenibilità. Vogliamo mantenerlo nei nostri dipendenti, nei dirigenti e nel nostro lavoro di comitato a lungo termine. Se possibile, vogliamo anche ampliarlo, per esempio preparando le nostre attività Corona internamente come "modelli di ruolo" e trasferendole ad altri campi d'azione nella nostra azienda.
In questo contesto, ci siamo strofinati gli occhi per lo stupore di come maldestramente e insensibilmente per l'umore pubblico la grande società Adidas ha cercato di evitare di pagare l'affitto nell'aprile 2020 - e ha ricevuto un incredibile "shitstorm" per questo. E come, nonostante questo esempio ammonitore, altre aziende hanno ripetutamente attirato l'attenzione negativa come "vincitori della crisi" nel corso ulteriore dell'anno e hanno adeguatamente offuscato la loro reputazione. Incredibile quanto velocemente la buona reputazione di una persona possa essere indebolita da decisioni sbagliate. E quanto questo influisca poi in modo massiccio sulle cifre del business.
Per noi, era già chiaro all'inizio della crisi di Corona: se la sensibilità e l'attenzione del pubblico aumentano, dobbiamo tenere d'occhio il nostro marchio - inteso come il nostro "pregiudizio positivo" sul mercato. In tempi di crisi, qualsiasi decisione imprenditoriale può rapidamente degenerare in un "inceppamento del marchio" e frantumare una parte sensibile del capitale di fiducia che consideriamo indispensabile e decisivo per la vitalità futura della nostra azienda familiare.
Investire il modello di business in modo sostenibile
Fortunatamente, siamo stati in grado di dimostrare in modo credibile attraverso un'azione energica che la responsabilità sociale per la comunità è importante per noi come imprenditori familiari.
Sicuramente ci ha aiutato anche il fatto che abbiamo sempre progettato il nostro modello di business per essere pulito, trasparente e sostenibile. Sulla base dei valori in cui viviamo. E orientato a creare onestamente un valore aggiunto sostanziale per i nostri clienti, i nostri dipendenti, l'ambiente e noi come proprietari. Non ci sono lamentele sistematiche nella nostra azienda che dobbiamo temere che un giorno possano essere trascinate alla luce del sole. Siamo protetti al meglio contro un improvviso "crollo d'immagine" causato dalla crisi - come è successo al produttore di carne tedesco Tönnies di Gütersloh nel giugno 2020.
Il fatto che oggi, proprio a causa della nostra cultura manageriale conservatrice e orientata alla sostenibilità, stiamo beneficiando notevolmente anche come marchio di datori di lavoro e siamo stati in grado di assumere nuovi promettenti dipendenti con una "mentalità" progressista negli ultimi mesi non era né prevedibile né voluto. Tuttavia, è un piacevole effetto collaterale che ci incoraggia a rimanere fedeli ai nostri valori in futuro e a continuare coerentemente sul nostro cammino.
Autori:
Christian Schiede consiglia e sostiene le famiglie imprenditoriali e le imprese familiari dal 2003, aiutandole a rafforzare la coesione, aumentare la competitività e garantire il valore. Contatto: www.schiede.com; schiede@shpadvisors.com
Bastian Schneider dal 2000 sostiene gli imprenditori e i team di gestione a rafforzare i loro marchi dall'interno e a guidare le loro organizzazioni e il loro business nel futuro da questa prospettiva. In più di 30 industrie. In Germania, Austria e Svizzera. Contatto: www.brandleadership.ch; bastian.schneider@brandleadership.ch
