Cinque consigli per una maggiore motivazione

Immaginate l'amministratore delegato di un'azienda emergente, chiamiamolo Mr Hampe. Al momento, gli affari del signor Hampe sono tutt'altro che facili, in parte a causa di Corona. E questo nonostante le cifre di vendita enormemente buone. Il motivo del suo disappunto sono alcuni dei suoi dipendenti, che stanno diventando sempre più demotivati e difficilmente mettono passione nel loro lavoro, come erano soliti fare. Naturalmente, questo è anche dovuto all'attuale situazione dell'home office. La fiducia è tesa, e anche se il signor Hampe sembra fare di tutto per comunicare con i suoi dipendenti e riportare la motivazione, non cambia nulla.

Nemmeno l'aumento spontaneo dei salari alla fine dell'anno - di cui i dipendenti avrebbero dovuto essere felici - ha funzionato in modo significativo. Per un momento tutto era a posto, poi tutto è tornato come prima. Sempre di più, il signor Hampe vede quindi i suoi obiettivi in pericolo e immagina di gran lunga lo scenario peggiore. Vale a dire, che i clienti notano qualcosa e si allontanano dalla sua azienda.

Ma non ha più idee su cosa potrebbe fare per ribaltare un tale scenario e per ribaltare la situazione e far sì che la sua gente sia di nuovo entusiasta dell'azienda e del proprio lavoro. Il signor Hampe è al buio e ha bisogno di un aiuto esterno. È così che noi due ci uniamo.

Per più motivazione preoccupazione? "Non so cos'altro fare".

Questo è il sunto che il signor Hampe traccia dopo le sue osservazioni, mentre io rifletto per un momento e mi rendo conto di ciò che sta effettivamente andando male nella sua azienda e di ciò a cui non ha nemmeno pensato finora: Ha a che fare con il signor Hampe stesso.

A causa dello stress, del lavoro extra e dell'atteggiamento distanziante degli ultimi mesi, il signor Hampe si è allontanato sempre di più dal suo staff e ha deciso molte cose in modo superficiale. Ha promosso alcuni con una mano veloce, altri no. Le cose stavano andando bene e i numeri erano giusti. Ma una parte della sua squadra vedeva le cose in modo diverso e prendeva anche le distanze. I suoi tentativi di riaccenderla con gesti simpatici sono falliti, perché la squadra è interessata a qualcosa di più di questi gesti.

Così do al signor Hampe una manciata di consigli per una maggiore motivazione dei suoi dipendenti.

Suggerimento 1: Conoscere meglio i dipendenti

Se vuoi guidare i dipendenti - la risorsa più sensibile e più esigente di un'azienda - hai bisogno di un sentimento per le persone. Senza questo sentimento, lei si trova nella stessa situazione del signor Hampe. Si provano molte cose che sembrano intuitivamente corrette, ma non si riesce a identificare né a soddisfare le aspettative e i bisogni dei dipendenti. Fanno un lavoro breve. Se prendono le distanze o addirittura lasciano direttamente l'azienda, spesso è perché non si sentono compresi o perché la chimica con il capo non è giusta.

Il punto è che tu, come leader, puoi influenzare entrambe le cause abbastanza facilmente. Se il sig. Hampe non cercherà più di liquidare la sua gente con brevi discorsi motivazionali e gesti carini, ma invece si impegnerà con loro e li apprezzerà, sarà in grado di fare la differenza e motivarli. Perché sa da dove iniziare concretamente.

Suggerimento 2: Non fare false promozioni

La maggior parte delle aziende promuove gli impiegati che si distinguono per le loro prestazioni eccezionali nella loro posizione attuale. L'azienda del signor Hampe non fa eccezione. Ma la sua mossa affrettata dovrebbe essere presa con un grano di sale. Le persone sono brave nel loro lavoro quando si divertono. Quando si occupano di aree in cui possono svilupparsi per natura e in cui sono meravigliosamente esperti. Ottenere una promozione significa sempre dover lasciare la propria zona di comfort. Alcune persone lo affrontano in modo eccellente, per altri la gioia si trasforma in frustrazione dopo poco tempo. Perché si rendono conto che hanno sbagliato a lasciare la loro zona di comfort e passare al livello successivo.

Il signor Hampe ha recentemente promosso uno dei suoi migliori venditori a team leader. Pensava di poter lodare l'eccezionale performance del venditore facendo così. E il venditore accettò volentieri l'offerta. Ma poi si è reso conto che non vendeva più, ma aveva una squadra da guidare. Si rese conto che questo non faceva per lui.

Se vuoi promuovere i tuoi dipendenti, parlane con loro in dettaglio. E - basandosi sul primo consiglio - conoscerli meglio per scoprire il loro vero potenziale e promuoverli a posizioni che gli piacciano tanto quanto quella attuale.

Suggerimento 3: Incoraggiate il vostro staff ad auto-riflettere

Non solo dovete conoscere i vostri dipendenti, ma i vostri dipendenti devono anche conoscere se stessi. Non dare per scontato che tutti si conoscano e siano consapevoli dei loro punti di forza e delle loro debolezze. Molte persone hanno difficoltà a guardarsi in modo realistico e critico. Pertanto, è necessario incoraggiare il personale a riflettere su se stesso e a svilupparsi in modo proattivo oltre che efficiente. Parla molto con loro e incoraggiali sempre a fare domande. Inoltre "osservateli" concordando gli obiettivi e misurando le loro prestazioni. La cosa sbagliata da fare è ritirarsi e reagire solo quando sorgono i problemi. Pensare in anticipo e anticipare i problemi prima che sorgano. Inoltre, il vostro staff crescerà in se stesso e diventerà più efficiente in quello che fa. Di conseguenza, alcuni problemi si risolvono da soli.

Suggerimento 4: Nessuna soluzione al problema attraverso aumenti salariali e bonus

Il pensiero "pagherò più salari alla mia gente e poi andrà tutto bene" è molto diffuso. Ma non è un risolutore di problemi, funziona più come una medicina: la prendi e i sintomi della malattia scompaiono o si alleviano. Ciononostante, vi sentite deboli e incapaci di eseguire, perché la causa, il motivo della malattia è ancora lì. Nel frattempo, ci sono molti studi che chiariscono che le persone nel lavoro difficilmente si preoccupano del salario o dei benefici, ma piuttosto di fattori qualitativi. Le opportunità di leadership e di sviluppo sono particolarmente importanti.

Quindi, come capo, non cercare di liquidare le preoccupazioni dei tuoi dipendenti - come ha fatto il signor Hampe - semplicemente con un "Zückerli" sotto forma di più stipendio o benefici, ma piuttosto dedicarsi ai problemi reali e guidare le persone in modo ottimale. Per poter condurre in modo ottimale, devi essere sempre presente, attento e in forma. Devi essere entusiasta della tua posizione in modo che la tua passione si riversi sui tuoi dipendenti. Stai con loro, sostienili, non preoccuparti di fare nulla e abbi sempre un orecchio aperto. Anche in situazioni di stress.

Suggerimento 5: Espandere la sensazione viscerale con fatti dall'esterno

Ti siedi davanti a un pannello di controllo con molti pulsanti motivazionali. E ora il tuo compito è quello di premere il pulsante corrispondente corretto per tutta la tua gente. Sembra più facile di quanto non sia. È impegnativo, anche con i consigli già menzionati. L'esperienza mostra che soprattutto le forti differenze di età e i diversi caratteri tra i dipendenti e il manager rendono difficile l'empatia con l'altra parte.

Perciò, l'ultimo consiglio è: prendete un punto di vista esterno completamente obiettivo verso i rispettivi dipendenti, ascoltate il vostro istinto e - quando le cose si bloccano inevitabilmente - ottenete prospettive dall'esterno, idealmente da un coach del personale esperto. Le valutazioni online sono una parola chiave importante qui. Si tratta di procedure di test diagnostici attitudinali per determinare le caratteristiche personali rilevanti per il lavoro. Al più tardi, le valutazioni online vi daranno le informazioni necessarie per risolvere il problema della motivazione.

E una cosa è certa: o tutti sono soddisfatti alla fine o nessuno lo è. C'è sempre una situazione vincente o perdente. E per quanto la seconda sembri negativa, è altrettanto positiva per la vostra azienda quanto la prima.

Autore:
Christoph Meier è un esperto di sviluppo delle risorse umane e dal 2008 è proprietario ed esperto di Outvision GmbH St. Gallen, uno dei principali fornitori svizzeri di valutazioni online per il reclutamento, la promozione, la ricerca di talenti, la leadership e lo sviluppo del team. www.outvision.ch