"New Normal": quali intuizioni le aziende internazionali stanno adottando nella loro gestione del rischio

International SOS, fornitore leader mondiale di servizi di gestione dei rischi per la salute e la sicurezza per datori di lavoro e dipendenti, ha recentemente pubblicato un white paper con approfondimenti su come le aziende internazionali stanno affrontando la pandemia di Covid 19. Le informazioni riassumono, tra l'altro, i risultati principali di un sondaggio sul "Ritorno alle operazioni nella nuova normalità", al quale hanno partecipato 67 esperti. Inoltre, otto diversi esperti hanno analizzato i risultati e presentato i loro commenti e le migliori pratiche in una tavola rotonda via video alla fine di giugno.

New Normal: quando molto diventa diverso...

Cedrick Moriggi, Global Head of Security and Resilience di LafargeHolcim, ha mostrato come il "New Normal" possa apparire in termini concreti: ha parlato direttamente dal suo ufficio di casa, che è stato "decorato" con disegni dei suoi figli... Ma la gravità della situazione è iniziata presto per il gruppo attivo a livello globale: all'inizio di gennaio, si sono dovute prendere le prime misure per 17.000 dipendenti del sito di Wuhan. Successivamente, i cosiddetti "Business Resilience Teams" sono stati dispiegati in ogni paese in cui il produttore di materiali da costruzione è attivo. La sfida era che affrontare la pandemia era diverso in ogni paese. Un sistema di allarme a sei stadi ha permesso di sistematizzare le misure in tutto il gruppo. Cedrick Moriggi ne trae le seguenti conclusioni: la capacità delle industrie di adattarsi rapidamente alle nuove circostanze deve essere aumentata. E: la salute dei dipendenti è più che mai un bene centrale. "Senza dipendenti sani, un'azienda non è sana", dice Moriggi.

Settori diversi - sfide diverse

Con il trasferimento dei dipendenti nei loro uffici domestici, è sorto un ulteriore problema per alcune aziende: la sicurezza informatica. Questo si è rivelato particolarmente impegnativo per una banca come Pictet, come ha spiegato il suo Head of Business Continuity Management, John Dempsey. Tuttavia, l'aumento della proporzione di lavoro a domicilio si è rivelato necessario - con l'inclusione di ulteriori misure di sicurezza informatica. Poiché la crisi è durata così a lungo, le banche devono adattarsi alle nuove circostanze, dice John Dempsey. Ma descrive anche la situazione come "molto utile per la mia vita privata".

Affrontare la nuova normalità

Come dovrebbe continuare la "nuova normalità"? Marc Vink, responsabile della sicurezza di ABB, ha detto: "Ora si tratta di aziende che prendono di nuovo l'iniziativa nell'implementazione di misure adatte a loro. Questa affermazione può essere interpretata nel senso che le misure proposte dai rispettivi governi nazionali spesso non tengono conto della realtà economica o fanno più male che bene. Richard Gould, Global Head of Security & Market Safety alla Philip Morris, vorrebbe vedere più umiltà prima delle crisi. È scettico su termini come "nuovo normale". I risk manager devono continuare a spiegare in modo plausibile al management le lezioni apprese dalle crisi. Questo probabilmente significa che la gestione del rischio diventerà una disciplina centrale nella gestione aziendale. Rob Newman, Vice Presidente Global Security & Chief Security Officer di Firmenich, un produttore di aromi attivo a livello globale, si è espresso in questo modo alla tavola rotonda video. Dice che ora bisogna raccogliere l'esperienza e i dati di questa crisi e trarne le precauzioni necessarie.

Alcuni risultati chiave

L'indagine condotta da International SOS ha mostrato i seguenti risultati chiave:

• Nel contesto del reboot post-lockdown, l'incertezza sulla pandemia rimane alta. Le aziende devono implementare strategie agili che tengano conto degli effetti co-occorrenti di Covid-19.
• Altre minacce alla salute sono probabili in futuro. La cosiddetta "infodemia" correlata deve essere combattuta con la fiducia nelle autorità e le organizzazioni devono ora prepararsi ancora di più alla digitalizzazione.
• Gli aggiustamenti nella gestione delle crisi sono obbligatori e devono essere continuamente controllati. Le cosiddette "After Action Reviews" devono anche essere effettuate su base continua durante una crisi.

Il libro bianco con i risultati e le valutazioni dettagliate e le raccomandazioni per l'azione può essere scaricato da scaricato qui diventare.