Responsabilità sociale sì, ma non a spese dei profitti aziendali

La responsabilità sociale delle imprese (RSI) è sulla bocca di tutti: innumerevoli iniziative sono state lanciate, un certo numero di dichiarazioni di intenti firmate e una moltitudine di rapporti pubblicati. Al World Economic Forum di Davos, la responsabilità aziendale e il cambiamento climatico sono stati i temi dominanti. Secondo lo swissVR Monitor, pubblicato dall'associazione swissVR insieme alla società di consulenza Deloitte e alla Scuola universitaria professionale di Lucerna, questa discussione pubblica sul tema si riflette anche nei consigli di amministrazione delle aziende svizzere: il 36 per cento ha integrato completamente la responsabilità sociale delle imprese nella propria strategia aziendale, il 45 per cento almeno parzialmente.

Spesso mancano obiettivi chiari per la responsabilità sociale

Tuttavia, c'è ancora bisogno di agire nell'attuazione: Solo tre quinti (61%) degli intervistati credono che il loro consiglio di amministrazione abbia risorse e competenze sufficienti per implementare con successo il tema. Si inserisce in questo quadro il fatto che per quasi la metà (46%) degli intervistati i temi di impegno sociale che sono importanti per l'azienda sono piuttosto non definiti (36%) o non definiti affatto (10%). E solo un decimo (9%) del consiglio di amministrazione ha definito obiettivi chiari e coordinati nel tempo per l'impegno sociale, anche se un altro 27% tende ad essere d'accordo con questa affermazione. E solo poco più della metà (54%) degli intervistati crede che nel consiglio di amministrazione si dedichi abbastanza tempo al tema della responsabilità sociale.

"Sempre più aziende svizzere si rendono conto che la gente si aspetta da loro qualcosa di più che fare profitti e creare posti di lavoro. Allo stesso tempo, la sfiducia dell'opinione pubblica verso il business sta aumentando - questo si riflette attualmente in modo molto concreto nell'ampia simpatia per l'iniziativa di responsabilità aziendale. Sembra che una regolamentazione più forte non possa più essere evitata", spiega Reto Savoia, CEO di Deloitte Svizzera.

Tuttavia, Savoia vede anche grandi opportunità imprenditoriali: "Le aziende devono ancorare strategicamente in modo convincente la loro responsabilità specifica per l'ambiente e la società ed elaborare sistematicamente le questioni materiali che sono essenziali per loro. Tuttavia, questo da solo non è sufficiente per ottenere un reale vantaggio competitivo. Sono necessari obiettivi chiari, misurazione dell'impatto e comunicazione trasparente. In definitiva, si tratta di un cambiamento culturale e dell'ancoraggio a livello aziendale di una mentalità integrata".

I dipendenti sono più importanti dell'ambiente

Per i membri del consiglio di amministrazione, i dipendenti come gruppo target sono in cima alla lista quando si tratta di responsabilità sociale delle imprese: per l'89%, salari equi e condizioni di lavoro o protezione della salute sono importanti. Una priorità quasi altrettanto alta è data alle pratiche commerciali etiche in generale - si tratta del corretto rispetto delle leggi, della concorrenza leale e delle pratiche commerciali eticamente giustificabili. Quasi due terzi degli intervistati (64%) considerano anche i clienti importanti e pensano a un'informazione trasparente sulla produzione, la catena di approvvigionamento o la protezione dei consumatori. Poco meno della metà (47%) dei dirigenti intervistati considera la natura e l'ambiente un aspetto importante della responsabilità sociale delle imprese. Un'importanza simile alla compatibilità ambientale, alla protezione del clima, all'efficienza energetica o alla conservazione delle risorse per le aziende svizzere è la responsabilità per gli effetti della digitalizzazione: una buona metà (51%) degli intervistati descrive la protezione dei dati, la sicurezza delle informazioni o gli effetti sociali delle tecnologie digitali come un aspetto importante della loro responsabilità sociale aziendale.

"L'importanza centrale dei dipendenti è giustificata; sono il bene più importante delle aziende e hanno un'influenza significativa sul loro successo. Sempre più aziende si assumono la responsabilità dello sviluppo dei loro dipendenti e li preparano a nuove sfide come la trasformazione digitale. Le aziende svizzere fanno bene a radicare una cultura dell'apprendimento permanente nelle loro organizzazioni. Tuttavia, molti hanno ancora bisogno di prestare maggiore attenzione a quali competenze hanno bisogno i loro dipendenti per guidare con successo la loro azienda nel futuro. Inoltre, è un buon segno che le aziende non solo vedono le tecnologie digitali come motori di profitto e vogliono usarle per aumentare l'efficienza, ma stanno anche diventando consapevoli della loro responsabilità per i possibili effetti negativi", dice Cornelia Ritz Bossicard, presidente swissVR.

Molte PMI sono ancora scettiche

La stragrande maggioranza degli intervistati trova che la percezione della responsabilità sociale aziendale promuove la lealtà dei dipendenti, aumenta l'attrattiva come datore di lavoro, facilita l'acquisizione di clienti e rafforza la competitività e la reputazione. Tuttavia, ci sono anche voci scettiche: Per un buon terzo (36%) degli intervistati, la concentrazione delle aziende sui loro compiti economici è una priorità. La responsabilità aziendale causa costi, riduce i profitti e rende i prodotti più costosi, secondo il 32% degli intervistati. Un quarto (25%) dei membri del consiglio di amministrazione intervistati sostiene l'affermazione che fare profitti e aumentare il valore aziendale sono le loro uniche vere responsabilità. Altri due quinti (40%) credono che la loro azienda abbia abbastanza responsabilità sociale creando posti di lavoro e pagando le tasse.

L'indagine rivela quindi anche un conflitto di obiettivi tra i costi e i benefici delle misure per la percezione della responsabilità sociale delle imprese. Questo è più pronunciato tra le PMI che tra le grandi aziende: il 40% degli intervistati delle piccole e il 30% delle medie imprese pensa che l'impegno sociale generi principalmente dei costi. Solo il 26% delle grandi aziende è di questa opinione.

Il Prof. Dr. Christoph Lengwiler, docente presso l'Istituto di servizi finanziari Zug IFZ della Scuola universitaria professionale di Lucerna e vicepresidente di swissVR spiega: "Nei consigli di amministrazione delle PMI c'è apparentemente ancora un certo scetticismo sull'effettiva utilità di un impegno sociale mirato. Oltre alla scarsità di risorse, questo può anche essere dovuto al fatto che molte aziende gestite dai proprietari e specialmente le imprese familiari hanno già una lunga tradizione di responsabilità aziendale. Sono ancorati al loro ambiente sociale e si assumono la responsabilità corrispondente senza ancorarla in obiettivi scritti e programmi di RSI. Qui, potrebbe valere la pena di comunicare più attivamente agli stakeholder l'impegno sociale che viene dato per scontato".

Fonte: Cda svizzero / Deloitte