New Work Forum 2020 di San Gallo: per un mondo del lavoro in movimento

"Non domineremo le sfide del Nuovo Lavoro con le culture del lavoro del 20° secolo", ne è convinta la rete scientifico-pratica "HR-Panel New Work" dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo (FHS). Ma come allora? I padroni di casa e co-leader del panel, Alexandra Cloots e il rettore della FHS Sebastian Wörwag, hanno condotto uno studio attuale sul tema della cultura del lavoro del futuro e hanno presentato i risultati al 3° New Work Forum di San Gallo. L'8 gennaio, i circa 200 partecipanti hanno discusso in forme interattive e stimolanti quali approcci al lavoro e alla cultura organizzativa sono adatti al nuovo mondo del lavoro.

Autorealizzazione e coesione

"Oggi, l'attenzione si concentra sulla significatività del lavoro", dice il filosofo Philipp Tingler. L'apprezzamento e l'unicità contano, perché l'intelligenza artificiale riconosce i modelli, ma gli umani possono fare molto di più. Per esempio, fare delle eccezioni. Ed è importante tenerlo a mente. La sua affermazione è confermata anche nello studio di Alexandra Cloots e Sebastian Wörwag. In tutta la Svizzera sono stati intervistati 540 dipendenti di aziende di diversi settori. Quando gli è stato chiesto perché vanno a lavorare ogni mattina, 86% ha risposto: per l'auto-realizzazione. I 21-25 anni e i 61-65 anni si sono distinti. Al contrario, i 36-40enni considerano più importante la coesione della comunità, e i 26-30enni considerano più importante l'orientamento dei sensi e la libertà (equilibrio). È interessante notare che l'orientamento alla sicurezza diminuisce con l'età. Quindi è diverso da quello che ci si aspetterebbe. "Dobbiamo stare attenti agli stereotipi; non promuovere di più i dipendenti più anziani è un errore", dice Wörwag. Hanno già costruito la loro sicurezza sociale, portano con sé una grande esperienza e vogliono realizzarsi. Colpisce anche il fatto che solo 47% dei dipendenti sono (per lo più) soddisfatti della cultura lavorativa che vivono. Molti vorrebbero vedere una cultura del lavoro moderna e una leadership stimolante. Mentre è chiaro che non tutti i dipendenti condividono gli stessi valori lavorativi allo stesso tempo, lo studio mostra che le persone più spesso aspirano allo sviluppo, alla realizzazione e alla comunità sul lavoro. "Questi valori devono essere vissuti in modo credibile a tutti i livelli", dice Cloots. Nello studio è emerso anche un nuovo valore: la "perfetta imperfezione". È sinonimo di più fiducia, più sperimentazione e una cultura orientata alle persone (all'errore). In sintesi, lo studio mostra: c'è ancora bisogno di agire, perché solo una persona su 3-5 va al lavoro motivata, in media una persona su 4 ha un problema di identificazione con l'azienda, 2 dipendenti su 3 possono svilupparsi. Per lo sviluppo efficace di una cultura, Cloots e Wörwag raccomandano di prestare attenzione ad una congruenza di valori già al momento del reclutamento di nuovi dipendenti. Inoltre, la cultura deve essere costantemente e autenticamente esemplificata dai manager e combinata con uno stile di gestione moderno.

I millennial come forza motrice

Quindi la grande domanda al New Work Forum di San Gallo rimane come il cambiamento culturale nelle aziende può avere successo. Secondo Sascha Demarmels e Reto Kessler di Now.New.Next. ci sono tre punti chiave: Tutti influenzano la cultura aziendale, ma nessuno può definire la cultura da solo. La cultura si crea quando qualcosa è sempre (ri)reso uguale e accettato. E il cambiamento culturale non è mai finito, comporta un lavoro e una riflessione continui. Steffi Burkhart vede i Millennials come guidatori decisivi. "La sola esperienza non può più aiutarci oggi, abbiamo bisogno di nuovi modi di pensare", dice la "voce dei Millennials". I giovani devono essere coinvolti nelle decisioni e negli sviluppi, come esemplifica AirBnB. Fondato da millennials dieci anni fa, il suo fatturato è cresciuto rapidamente e ha superato la catena Hilton. I millennial sono gli utenti digitali, esperti e creativi, e quindi una parte importante della preparazione della cultura aziendale per il futuro. Dopo tutto, il 65% dei lavori in cui lavorerà la Generazione Z non esiste nemmeno oggi. "Sono la chiave della nostra futura carenza di competenze", dice Burkhart.

Diversità spaziale

Cambiare la cultura del lavoro implica anche cambiare lo spazio di lavoro. Stephanie Wackernagel dell'Istituto Fraunhofer per l'ingegneria industriale lo ha chiarito usando l'esempio della nuova casa del progetto AOK a Ludwigsburg. L'azienda era stata precedentemente considerata molto conservatrice, ma con il nuovo edificio innovativo e le diverse culture delle stanze, improvvisamente suonava così dal personale: "un ambiente di lavoro stimolante", "i miei occhi si illuminano quando entro in azienda", "questa è una grande motivazione per il lavoro". Molte aziende non sono ancora così lontane, perché secondo lo studio "Office Analytics", 48% degli intervistati eseguono ancora concentrato ancora lavorare in un posto di lavoro fisso. Ma oggi ci devono essere nuove forme di cooperazione, verso una divisione del lavoro e un lavoro cooperativo nella diversità spaziale, dice Wackernagel. Il dilemma, tuttavia, è che molte aziende rifuggono da una cultura organizzativa partecipativa. Chiede quindi ai partecipanti in una delle 12 sessioni a tema: "Perché ti allontani?". Le risposte dai ranghi coincidono abbastanza chiaramente - è la paura del cambiamento, la paura di perdere potere, la mancanza di fiducia nei dipendenti e il problema di non poter accontentare tutti. A parte i problemi di bilancio che entrano in gioco.

Votum al New Work Forum di San Gallo: "Coltivare uno stile di gestione partecipativo

Anche Heiko Stahl di Vitra AG e Marc Künzle di Domus Leuchten und Möbel AG chiedono un nuovo paesaggio di lavoro. Tuttavia, non è necessario copiare un campus di Google, ma rendere visibile una cultura indipendente. In questo contesto, l'unione tra gli uni e gli altri è sempre più importante. Gabriela Manser, la proprietaria di Goba AG, fornisce un buon esempio: "Nella nostra azienda, coltiviamo uno stile di gestione partecipativo e apprezziamo i nostri dipendenti. È importante che ci piacciano e che si promuova chi lo vuole". Reto Rutz di valantic CEC Schweiz AG è d'accordo. Nell'ufficio luminoso e aperto c'è un "Tschüttelikasten" e il venerdì a volte c'è una sessione di gioco tra alcuni dipendenti. Il credo: lavorare con significato. L'unica regola è che le ore di consulenza della settimana devono essere registrate entro il venerdì sera.

Sviluppare valori insieme

"Accettiamo le diverse culture, ma viviamole in modo autentico", è stata la conclusione di Sebastian Wörwag alla fine della giornata. È importante lasciare andare le vecchie strutture ed elaborare insieme dei valori. In definitiva, cultura significa essere sempre in movimento. Secondo Cloots, è importante "lasciare spazio alla sperimentazione dei dipendenti e organizzare di conseguenza la leadership in modo stimolante e distribuita all'interno del team secondo le competenze". Che molti altri sviluppi abbiano successo in futuro, su piccola e grande scala, in modo digitale, aptico e umano. In un nuovo mondo di lavoro.

Ulteriori informazioni: www.hrpanel-fhs.ch