L'analisi presenta sette tendenze per il 2020

In molte parti del mondo, la gente sta portando la sua critica all'idea di crescita e di puro orientamento al profitto nelle strade, nella politica e nei consigli di amministrazione. Questo sta costringendo le aziende a ripensare: creare significato sta diventando la più grande sfida che dovranno affrontare nei prossimi 12 mesi. Questa è la conclusione del "Fjord Trends 2020". "Sempre più persone si pongono la domanda: quale 'scopo' hanno i marchi e le aziende - in altre parole, qual è la loro ragione d'essere e da cosa derivano le loro giustificazioni per guadagnare denaro?" dice Christoph Loeffler, direttore generale di Fjord per la regione di lingua tedesca. "La maggior parte delle aziende non ha finora risposto a questa domanda.

Tendenze per il 2020: focus sul sense-making

Un senso di significato risuona in molte delle sette tendenze che Fjord ha identificato, tra cui soprattutto:

• Molte facce della crescita: "'More' è ridefinito" - La crescita ha nuove facce. Il capitalismo nella sua forma attuale è in crisi di mezza età. Il successo finanziario non è più la misura decisiva del successo imprenditoriale. Anche in Svizzera, i clienti misurano sempre più le aziende in base ai loro risultati per la società, come l'inclusione, la diversità e il benessere dei dipendenti. Più che mai, questo include i progressi nella sostenibilità e i contributi alla protezione dell'ambiente e del clima. "Anche se le imprese svizzere hanno una grande consapevolezza della sostenibilità: La maggior parte delle aziende sono lontane dall'aver trasformato la loro catena di approvvigionamento per raggiungere più persone con meno e le cose giuste. Ma questo deve essere l'obiettivo", dice Hartmut Heinrich, direttore del gruppo Fjord Zurich.
• Gente liquida: "Meaning is booming" - anche al lavoro. Lo scopo di un'azienda conta anche per la forza lavoro. Questo è importante per le aziende svizzere per due ragioni: la piena occupazione e il problema che molte industrie hanno nello sviluppare prodotti e servizi digitali che siano competitivi a livello internazionale. "Le aziende che offrono due cose ottengono le persone più qualificate e motivate: in primo luogo, un senso di scopo che va oltre i titoli e gli stipendi, e in secondo luogo, forme di lavoro in cui i ruoli, le gerarchie e la cultura della presenza passano in secondo piano", dice Hartmut Heinrich, direttore del gruppo Fjord.
• "Life-Centred Design" in crescita" - meno io, più noi. I due sviluppi descritti sopra stanno alimentando la marcia trionfale del cosiddetto life-centred design. Dietro questo c'è l'affermazione che un oggetto o un processo non solo funziona bene per l'individuo, ma serve anche al suo ambiente. Il principio è stato in circolazione per alcuni anni - ora è sulla buona strada per sostituire il design centrato sull'utente come il gold standard del design. Hartmut Heinrich: "Le aziende riconoscono sicuramente il profondo cambiamento sociale. Ma il più grande ostacolo alla trasformazione dello scopo è: alla fine, i ben noti parametri, per lo più a breve termine, come il valore per gli azionisti, le cifre di vendita e i margini sono di nuovo i fattori decisivi".

"Ciò che non aiuta affatto è il 'lavaggio di scopo', cioè che le aziende chiedono al personale lo scopo e poi lo impongono. Invece, le organizzazioni dovrebbero smantellare le gerarchie in modo che tutti i dipendenti possano contribuire non solo alla definizione ma anche all'evoluzione dello scopo. La maggior parte delle aziende rifugge ancora da questo. A lungo termine, aiuterebbe loro e quindi la Svizzera come piazza economica ad affrontare con coerenza la creazione di uno scopo ora e a non farsi guidare prima.

Ulteriori tendenze del rapporto

• Codici a barre ambulanti: "Le persone diventano codici a barre" - i corpi diventano leggibili digitalmente. Con la tecnologia di riconoscimento delle immagini e dei volti, le macchine possono identificare le persone e valutare i loro sentimenti. Una persona può quindi innescare offerte basate puramente sulla sua presenza che sono su misura per lei e per la situazione - inizialmente soprattutto pubblicità personalizzata.
• Progettare l'intelligenza: "Intelligenza artificiale o intelligente artificiale?" - I progressi e i problemi dell'intelligenza artificiale sono stati un tema dominante negli ultimi anni. Nel 2020, la domanda principale sarà: A cosa ci serve l'"intelligenza artificiale" - e a cosa ci servono gli "artificiali intelligenti"? In altre parole, cosa fa l'IA in modo invisibile sullo sfondo e in quali situazioni gli umani hanno a che fare direttamente con le macchine intelligenti?
• Doppio digitale: I doppi virtuali sono creati a partire dai dati che ogni persona lascia. Nel migliore dei casi, ogni persona ha il pieno controllo dei suoi doppioni digitali. Questi possono diventare utili guardiani e procuratori quando si tratta di organizzazioni e altre persone.
• Cambiavalute: "Soldi in cambio" - Sistemi di pagamento praticamente invisibili stanno cambiando il nostro rapporto con il denaro, i nuovi arrivati stanno capovolgendo il business delle banche. Questo sta cambiando il rapporto delle persone con il denaro e la loro comprensione dei processi di pagamento e le loro richieste.

Fjord Trends 2020 si basa sulle osservazioni professionali e sul lavoro dei clienti di più di 1.200 designer, sviluppatori e consulenti Fjord.

Fonte e ulteriori informazioni: accentureinteractive.com e fjordnet.com