I consigli di amministrazione come motori della digitalizzazione

La digitalizzazione e l'automazione sono i temi più importanti nei comitati direttivi delle aziende svizzere quest'anno: lo dimostra lo swissVR Monitor, realizzato dall'associazione swissVR insieme alla società di consulenza Deloitte e all'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Nell'attuale sondaggio condotto su circa 400 membri dei consigli di amministrazione, emerge chiaramente: quando si parla di digitalizzazione, le aziende scelgono un approccio pragmatico (91%) e la maggioranza (60%) è convinta di essere già più avanti rispetto ai concorrenti. Quest'ultima affermazione si applica in misura molto maggiore alle grandi imprese (70%) che alle PMI (54%). Tuttavia, anche i membri del consiglio intervistati sono piuttosto incerti: Meno di un quinto è pienamente convinto che il consiglio di amministrazione (19%) o il comitato esecutivo (18%) della propria azienda dispongano di know-how e competenze sufficienti per portare avanti con successo la trasformazione digitale.

I membri del consiglio di amministrazione credono nelle opportunità della digitalizzazione

La stragrande maggioranza degli intervistati concorda pienamente (36%) o in parte (46%) sul fatto che la digitalizzazione apra nuove opportunità di business e di fatturato aggiuntivo. Le grandi aziende (90%) la vedono più positivamente delle PMI (78%). Tuttavia, la digitalizzazione comporta anche dei rischi: ad esempio, richiede investimenti elevati e provoca costi aggiuntivi che mettono sotto pressione i margini e i risultati aziendali: Per il 15% questa affermazione è pienamente vera e per il 42% piuttosto vera. Il 69% ritiene inoltre che lo scambio digitale di dati nel consiglio di amministrazione tenda ad aumentare il rischio di sicurezza da attacchi informatici. E solo una minoranza del 46% degli intervistati si preoccupa dei potenziali rischi della digitalizzazione di natura etica, come la perdita di posti di lavoro, la discriminazione, la manipolazione o la protezione dei dati.

La gestione del cambiamento è fondamentale per il successo

"Questi risultati corrispondono in larga misura alla nostra esperienza di consulenti per un'ampia gamma di progetti di trasformazione. Per evitare che i costi sfuggano di mano durante la trasformazione digitale o che i progetti riducano i profitti per anni, è necessaria una leadership chiara e un'assunzione di responsabilità da parte del consiglio direttivo, così come una gestione completa del cambiamento e una seria rendicontazione dei progetti. Inoltre, il consiglio di amministrazione non deve assolutamente ignorare le possibili sfide etiche: è esattamente l'organo giusto per porre tali domande e fornire chiarimenti", afferma Reto Savoia, CEO Deloitte Svizzera.

La digitalizzazione comprende un'ampia gamma di tecnologie. Gli intervistati ritengono che i Big Data e l'automazione siano i più importanti (vedi grafico per i dettagli). Anche la fornitura di spazio di archiviazione, potenza di calcolo o applicazioni via Internet (cloud computing) e la messa in rete di oggetti fisici e virtuali con l'aiuto delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (Internet of Things, IoT) hanno un'ampia rilevanza. L'intelligenza artificiale e il mobile computing sono stati ancora citati come argomenti significativi da oltre un terzo degli intervistati.

Blockchain importante per i fornitori di servizi finanziari

Le tecnologie sono classificate in modo molto diverso a seconda del settore: La tecnologia blockchain rimane molto importante nel settore dei servizi finanziari (60%), mentre l'IoT (61%) e i robot (35%) sono sopra la media nel settore manifatturiero.

"Due tecnologie digitali sono chiaramente in primo piano per la maggior parte delle aziende svizzere: da un lato, la raccolta e la valutazione di grandi quantità di dati e la previsione delle tendenze che ne derivano, e dall'altro, l'automazione delle sequenze funzionali e dei processi di lavoro al fine di aumentare l'efficienza lungo l'intera catena del valore. Altre tecnologie, come la stampa 3D o i robot, sono interessanti solo per settori specifici. I risultati sono un'istantanea, perché i livelli di maturità e le possibilità di applicazione delle tecnologie digitali si sviluppano e cambiano rapidamente. La tecnologia blockchain, ad esempio, non è ancora riuscita a soddisfare le speranze riposte in essa, ma il suo utilizzo più ampio tra qualche anno è comunque probabile", spiega Cornelia Ritz Bossicard, Presidente di swissVR.

La digitalizzazione è una questione che riguarda il capo

Secondo lo swissVR Monitor, il tema della digitalizzazione è chiaramente guidato dai vertici dell'azienda: i principali motori sono il consiglio di amministrazione come organo (48%), il CEO (46%) e il comitato esecutivo (43%). Tutte le altre opzioni di risposta sono state selezionate da meno del 18%. In quattro aziende su cinque (79%), la digitalizzazione è quindi parte integrante della strategia aziendale e meno di due aziende su cinque (17%) hanno una strategia di digitalizzazione separata. Tuttavia, non tutte le aziende reagiscono abbastanza rapidamente o dedicano abbastanza tempo all'argomento: un terzo di esse afferma che la propria azienda reagisce troppo lentamente alle sfide della digitalizzazione (31%) o impiega troppo poco tempo per affrontare l'argomento (33%).

Consigli di amministrazione pragmatici

Il Prof. Dr. Christoph Lengwiler, docente presso l'Institute of Financial Services Zug IFZ dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e vicepresidente di swissVR, spiega: "È gratificante vedere che i consigli di amministrazione affrontano la trasformazione digitale in modo intenso, ma anche con il necessario pragmatismo. Una trasformazione digitale di successo richiede il pieno sostegno del consiglio di amministrazione e della direzione, altrimenti il fallimento è inevitabile. Allo stesso tempo, però, si dovrebbe dare sufficiente spazio anche alle iniziative provenienti dai livelli inferiori dell'azienda. Anche gli impulsi esterni, come workshop o corsi di formazione, nonché i nuovi membri con conoscenze di digitalizzazione, possono far progredire un consiglio di amministrazione in termini di digitalizzazione".

Ulteriori informazioni: www.swissvr.ch