Gestione dei confini: stabilire dei confini tra il lavoro e la vita privata secondo i bisogni personali.

La digitalizzazione, la globalizzazione e non da ultimo il forte aumento del lavoro della conoscenza ci permettono oggi di svolgere una moltitudine di compiti lavorativi indipendenti dal tempo e dal luogo. Questa circostanza porta inevitabilmente a una parziale dissoluzione dei confini tra lavoro e vita privata, anche a causa della diffusione degli uffici a domicilio e degli orari di lavoro flessibili. Diventa quindi sempre più difficile per le organizzazioni, così come per i manager, influenzare direttamente il comportamento di salute dei loro dipendenti mobili-flessibili. Questo cambiamento nella cultura del lavoro - dall'impiegato vincolato da istruzioni all'imprenditore lavoratore ampiamente autonomo - ha portato a un considerevole aumento dello stress mentale negli ultimi anni (comprese le sensazioni di essere sopraffatti, di non essere in grado di staccare dal lavoro e i problemi di sonno). Gli studi indicano che le opportunità di questa autonomia appena conquistata per trovare più auto-realizzazione pongono anche pericoli devastanti nella stessa misura. Nuove competenze sono richieste sia ai manager che agli impiegati per essere in grado di reggere in questo nuovo contesto di lavoro digitalizzato. In particolare, è richiesto un alto grado di autogestione e quindi anche la capacità di stabilire confini autodeterminati che promuovano la salute e la produttività tra diverse aree della vita, come il lavoro e la vita privata. I dirigenti devono anche dare il buon esempio e sostenere i loro dipendenti in questa transizione verso una nuova cultura del lavoro. A livello organizzativo, si deve creare un contesto di lavoro innovativo che permetta ai membri dell'organizzazione di soddisfare le richieste del nuovo mondo del lavoro in un modo che conservi le risorse. Il precedente contesto lavorativo di lavorare in loco dalle 8 alle 17, dal lunedì al venerdì, sta perdendo sempre più importanza come quadro di riferimento e deve essere ripensato.

Sfida della gestione dei confini

Secondo la Teoria dei Confini (Nippert-Eng, 1996), gli individui differiscono nel modo in cui delimitano i diversi mondi di vita (lavoro, privato, hobby, amici) l'uno dall'altro o li integrano e li mescolano. Mentre le persone fortemente segmentanti, per esempio, preferiscono stabilire confini chiari e impermeabili tra lavoro e vita privata, le persone fortemente integranti hanno la necessità di lasciare che questi mondi vitali fluiscano l'uno nell'altro nel modo più ottimale possibile. Tra questi due poli c'è un mondo colorato di "tipi misti" che si integrano o segmentano in base all'identità. Questo è espresso, tra l'altro, dal fatto che i compiti e le questioni percepiti come importanti, che corrispondono alla propria identità, sono trattati in modo integrato, mentre i compiti e le questioni percepiti come non importanti, che corrispondono meno alla propria identità, sono volentieri chiaramente delimitati. Così, in un team mobile-flessibile, esigenze molto diverse e quindi punti di vista di solito si incontrano per quanto riguarda le regole della cooperazione ottimale. Questa circostanza porta ad una maggiore esperienza di stress per tutte le persone coinvolte. È importante sviluppare regole appropriate e tattiche di confine individuali per il team in modo che ognuno possa perseguire il proprio bisogno individuale di confini e creare così una congruenza di confine che promuova la salute e la produttività. Le tattiche di confine individuali si riferiscono poi alle strategie personali che vengono utilizzate in linea di principio o in situazione per assicurare un equilibrio tra lavoro e vita privata adeguato al tipo. Per esempio, la segmentazione delle persone preferisce non lavorare nello stesso posto in cui vivono. Questa separazione spaziale aiuta a mantenere i mondi di vita il più possibile separati e a utilizzare il tempo del pendolarismo per passare dal ruolo lavorativo a quello privato (o viceversa). Le persone fortemente integrate, d'altra parte, possono a volte difficilmente distinguere tra lavoro e vita privata e amano anche combinare le due cose, per esempio collegando un incontro con un amico collega di lavoro con una piacevole birra dopo il lavoro.

La comunicazione come primo passo nella giusta direzione

Diversi workshop e conferenze sulla gestione dei confini sono stati tenuti presso l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna l'anno scorso e i primi risultati e feedback sono incoraggianti. Specialmente l'indirizzamento o l'evidenziazione a bassa soglia della gestione dei confini e lo scambio risultante sulle preferenze personali di gestione dei confini ha un grande effetto. Condividendo perché e quando i membri del team preferiscono segmentare o integrare tra lavoro e vita privata, si può creare una comprensione comune su dove sono necessarie delle regole per ridurre l'attrito inutile e lo stress risultante. Non è raro che presunti conflitti di confine si risolvano semplicemente scambiandosi e prendendo coscienza dei diversi punti di vista. In un team, per esempio, si è scoperto che alcuni membri del team svolgono parte del loro lavoro nel fine settimana, con conseguente traffico di e-mail, che a sua volta è stato vissuto come stressante per i membri del team che preferiscono svolgere il loro lavoro durante la normale settimana lavorativa (lun.-ven.). Il bisogno di chiarimento era che i membri del team di segmentazione sentivano la tacita pressione di essere disponibili anche nei fine settimana. Come si è scoperto, nessuna delle persone integranti del team si aspettava di ricevere risposte alle loro e-mail nei fine settimana. Questo ha portato alla regola del team che le e-mail possono ancora essere inviate nei fine settimana, ma non c'è alcuna aspettativa che saranno risposte o trattate prima del prossimo giorno lavorativo regolare. Così, in questo caso specifico, il team ha fatto in modo che ognuno possa lavorare secondo le proprie necessità e avere una comprensione comune di come gestire il traffico di e-mail nei fine settimana.

Fare della gestione dei confini un problema

Dove fissi i tuoi limiti? Come corrispondono le vostre esigenze di confine con quelle dei vostri stakeholder? Quali tattiche di confine puoi usare per creare una congruenza di confine per i diversi bisogni? Raccomandazioni per l'introduzione della gestione dei confini nella promozione della salute sul posto di lavoro:

• Conosci te stesso: Quanto è importante per me la distinzione tra lavoro e vita privata? In particolare: dove è particolarmente importante per me essere in grado di delimitare chiaramente? Poi: cosa posso fare per far sì che questi confini siano rispettati? Sviluppare tattiche di confine appropriate di conseguenza (ad esempio, registrare gli orari del telefono o la disponibilità nella firma dell'e-mail).
• Affrontare la gestione dei confini nella squadra: Scoprite quali sono le preferenze di gestione dei confini del vostro staff e/o dei membri del team. Dove le esigenze divergono e/o c'è bisogno di un chiarimento? Un test rapido di tipo boundary è fornito gratuitamente dall'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna come base per la discussione: https://www.hslu.ch/de-ch/hochschule-luzern/ueber-uns/medien/magazin/archiv/2018/10/10/gesunde-grenzen-setzen/ (versione stampata) o https://rcc.hslu.ch/?id=168 (versione online).
• Cercare sostegno: La gestione dei confini si può imparare. Il coaching personale o un workshop di gruppo aiutano a creare la congruenza dei confini e quindi un equilibrio vita-lavoro vissuto positivamente attraverso il trasferimento di conoscenze e la guida sulla gestione individuale dei confini.

Autore:
Leila Gisin è una psicologa del lavoro, dell'organizzazione e del personale, ricercatrice presso l'Istituto di economia aziendale e regionale IBR della Scuola di economia di Lucerna. www.hslu.ch