C'è qualcosa di sbagliato nella vostra cultura!
Gli studi sono una cosa divertente: bisogna sempre capire il contesto prima di trarre conclusioni. Un commento con ulteriori impulsi per il successo.
L'altro giorno mi sono imbattuto in un Studiare di Ethan Bernstein e Stephen Turban - due accademici della Harvard Business School - che sono giunti alla conclusione che le persone comunicano meno apertamente negli uffici a pianta aperta che nelle strutture con piccoli uffici (e più via e-mail invece). La ragione sembra chiara: le persone non vogliono esporsi agli altri con le loro dichiarazioni.
Ecco la mia diagnosi: se notate questo sintomo - che le persone hanno paura di aprirsi di fronte ai loro colleghi - abbiamo un vero problema con la vostra cultura. E gli uffici open space semplicemente lo espongono (nello stesso modo in cui il taglio dell'inventario espone i problemi nella produzione).
Invece di fregare i sintomi, dovremmo piuttosto affrontare le cause alla radice. Ecco le tre principali ragioni per cui la tua gente si nasconde e non comunica apertamente (indipendentemente dalla struttura dell'ufficio):
- Nessuna fiducia negli altri. Come leader, sai che quando le persone parlano alle spalle degli altri o preferiscono scrivere e-mail piuttosto che affrontare i problemi apertamente, non abbiamo un problema di comunicazione, ma un problema di fiducia. Nessuna squadra può raggiungere le massime prestazioni senza la fiducia reciproca. Lavoraci sopra, preferibilmente con un allenatore. La buona notizia è che la fiducia può essere costruita in modo mirato.
- Nessun divertimento. L'ho sperimentato io stesso per anni (alla SAP, uno dei migliori datori di lavoro in Germania e Svizzera): con il divertimento si ottiene il doppio del lavoro nella stessa quantità di tempo: anche se a volte il tempo viene speso per scherzi e pazzie, alla fine si è molto più produttivi. Quanto si diverte la tua gente al lavoro?
- Nessuna fiducia in se stessi. Coloro che si nascondono nella comunicazione hanno spesso poca fiducia in se stessi. Questo è qualcosa su cui si può lavorare. Questa è anche la responsabilità del leader. A proposito, la mancanza di fiducia in se stessi è anche una ragione importante per cui i venditori vendono meno. Si può aumentare l'acquisizione di ordini in modo relativamente diretto aumentando la fiducia in se stessi del team di vendita.
Una cosa è chiara: lavorare sulla propria cultura vale la pena in ogni caso. Le conseguenze sono una maggiore produttività, migliori risultati e - da non dimenticare - più divertimento.
All'autore:
Volkmar Völzke è un massimizzatore di successi. Autore del libro. Consulente. Allenatore. Altoparlante. www.volkmarvoelzke.ch
