Il giorno del capo: che tipo di capo sei?
Il 16 ottobre 2018, il capo viene onorato con il Boss Day. I dipendenti prendono questo giorno come un'opportunità per ringraziare i loro superiori per il loro trattamento gentile ed equo. Tuttavia, la festa è anche un'occasione per una dura critica.
Scatti d'ira, spalle fredde, pignoli - lavorare con manager complicati è di solito più difficile che con colleghi tesi. La ragione di ciò è la maggiore dipendenza dal capo. "Valutando le prestazioni lavorative, il superiore determina la futura carriera di un dipendente nell'azienda, ed è per questo che spesso si comunica più cautamente "verso l'alto". Tuttavia, un confronto rispettoso diventa abbastanza possibile se padroneggiamo le regole del gioco per trattare con diversi manager", spiega il professionista della retorica Jürgen Rixgens sul Boss Day, che si celebra il 16 ottobre.
Il perfezionista
Il leitmotiv del perfezionista è: "Quello che non fai o non ti regoli, diventa niente". Come controllore, interferisce in tutto, prestando pedantemente attenzione ai dettagli e controllando più volte ogni fase del lavoro. "Non solo i dipendenti soffrono di questo comportamento, ma anche il risultato del lavoro. Delegazione, compromesso e lavoro di squadra sono parole estranee al perfezionista. Con le routine, le norme e i principi, invece, porta sicurezza e prevedibilità nella sua vita", spiega Rixgens. Raccomanda ai dipendenti di entrare in una conversazione con il perfezionista solo se sono ben preparati. La spontaneità o la non puntualità sono uno straccio rosso per i manager perfezionisti. "I dipendenti dovrebbero mostrare al superiore che sono affidabili e degni di fiducia. Questo crea le basi per conversazioni fruttuose e risultati di lavoro soddisfacenti", consiglia l'esperto di retorica.
Il distaccato
Tipico del capo inavvicinabile sono i suoi modi riservati e il suo linguaggio ragionato. "Il suo comportamento freddo e distante rende difficile la valutazione di quello distaccato, mentre si lascia sfuggire tutto dal naso con i suoi modi taciturni. Questo tipo di capo non si preoccupa di essere popolare o meno, ma impiega i suoi dipendenti soprattutto in base allo scopo e agli obiettivi dell'azienda", spiega Rixgens. L'esperto di comunicazione mette in guardia dall'avvicinarsi troppo emotivamente e fisicamente al lontano. "La persona distaccata intende il comportamento benevolo o lusinghiero come un'ingraziazione. Disprezza i suoi dipendenti perché vogliono piacere o anche solo essere lodati. Meglio: essere pazienti e mantenere le distanze", dice Rixgens.
Il collerico
Scoppi d'ira incontrollati e comportamenti imprevedibili e aggressivi fanno del collerico uno dei supervisori più difficili. "Contrastando direttamente la persona collerica, calmandola o giustificandosi, i dipendenti non fanno che alimentare il suo temperamento. Rimane in modalità di lotta, il che rende impossibile avere una conversazione basata sui fatti. Invece di passare alla modalità di difesa, gli impiegati dovrebbero piuttosto dare alla persona collerica la sensazione di essere presi sul serio. La regola è: più la situazione è rilassata, più è adatto per avere una conversazione su problemi sostanziali", spiega l'esperto, che è anche autore del libro "Colleghi e superiori complicati". Se tutti i tentativi falliscono, solo una cosa aiuta: lasciare l'azienda. Lo stress permanente può portare a disturbi psicosomatici, depressione o burnout.
Informazioni su Jürgen Rixgens
Jürgen Rixgens è il fondatore e proprietario dell'azienda Rixcom GmbH di Monaco, un'accademia di retorica applicata. Con un'esperienza come docente di educazione degli adulti, giornalista sportivo televisivo, presentatore e come portavoce aziendale di un'azienda internazionale, lavora in tutto il mondo da più di 15 anni, principalmente come retore e formatore di comunicazione. Viaggia regolarmente in paesi come Germania, Inghilterra, USA e Asia per aziende come SAP, Roland Berger e Telekom. La sua attenzione si concentra sulla formazione della comunicazione e sul coaching dei top manager in preparazione di conferenze stampa, apparizioni in TV e conferenze, nonché incontri difficili con clienti e dipendenti. Si concentra sulla cultura del buon argomento e sulle tecniche retoriche che funzionano affinché i suoi clienti arrivino in modo autentico e ottengano ciò che vogliono. È anche autore del libro "Complicated Colleagues and Superiors - How to Deal with Chatterboxes, Cholerics & Co.
