Il potenziale commerciale del futuro è nel business dei servizi

Al Forum Service Management di quest'anno, presentazioni pratiche e tavole rotonde offriranno alle aziende possibili soluzioni e impulsi innovativi per sfruttare il potenziale del business dei servizi. Sandra Lienhart (CEO, Bank Cler), Dr Suzanne Thoma (CEO, BKW), Reinhard Ahlborn (Head of New Services and E-Mobility, BMW), Christoph Lang (Global Product Manager Software Solutions, Hilti) e il professor Manfred Bruhn (Università di Basilea) forniranno le migliori pratiche e materiale di discussione. "Nel corso della digitalizzazione, lo sviluppo sistematico del business è spesso insufficiente. Il risultato sono processi digitalizzati che non funzionano o servizi digitali che non beneficiano il cliente. È qui che lo sviluppo professionale del business dei servizi è necessario per controllare i modelli di business esistenti e sviluppare nuove offerte con nuovi modelli di business", è così che l'iniziatore del Forum DLM, il professor Manfred Bruhn, riassume la situazione attuale del business dei servizi.

Sarà ancora più illuminante imparare di più sui fattori di successo e gli ostacoli dall'esperienza diretta del 7 settembre. "Sono molto impaziente di ascoltare la presentazione di Sandra Lienhart e le sue esperienze fino ad oggi con la Banca Cler come banca smartphone", commenta la dottoressa Mareike Ahlers, moderatrice dell'evento e amministratore delegato della Professor Bruhn & Partner AG. Il successo della BKW SA nel giocare in serie A nel settore dei servizi e le altre presentazioni forniranno ai partecipanti molti spunti pratici per il proprio successo aziendale.

Il Forum DLM è stato avviato dalla società di consulenza di marketing e strategia Prof. Bruhn & Partner AG, il MAS Marketing Management dell'Università di Basilea e i due professori Manfred Bruhn (Università di Basilea) e Karsten Hadwich (Università di Hohenheim) per promuovere specificamente lo scambio tra scienza e pratica.

Ulteriori informazioni: forum-dlm.ch