Le PMI svizzere vedono più opportunità che rischi nei cambiamenti futuri

I cambiamenti hanno una grande rilevanza strategica per le aziende, in quanto possono influenzare positivamente o negativamente la competitività a lungo termine delle imprese. Tuttavia, quando le cose vanno bene in azienda, molti hanno difficoltà a riconoscere i cambiamenti. Allo stesso tempo, è ancora più difficile adottare misure strategiche che oggi sono percepite come dirompenti o addirittura dolorose, anche se destinate a garantire la competitività nel lungo periodo. I cambiamenti sono una costante delle aziende. Il KMU-Spiegel 2018 dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo (FHS) ha analizzato quali opportunità e rischi comportano i cambiamenti per le PMI svizzere.

Le PMI svizzere intervistate in questo studio percepiscono il loro mercato e il contesto competitivo come più volatile che stabile. Tuttavia, il Prof. Dr. Rigo Tietz dell'Institute for Corporate Management IFU-FHS e responsabile dello studio ritiene che ci sia una buona notizia in questa percezione, in quanto le PMI sono consapevoli che molto cambierà nel loro settore entro il prossimo anno, e circa un terzo degli intervistati si aspetta addirittura forti cambiamenti. "Nei prossimi dieci anni, secondo più di due terzi dei partecipanti al sondaggio, ci saranno cambiamenti molto forti", afferma Tietz. Gli intervistati indicano l'evoluzione tecnologica e i cambiamenti nelle esigenze dei clienti come i principali fattori di cambiamento.

Le PMI svizzere sono in generale piuttosto ottimiste sul prossimo futuro

Anche se è diventato più difficile avere successo sul mercato a lungo termine, lo studio ha comunque rilevato che più della metà degli intervistati tende a vedere delle opportunità nei cambiamenti previsti, mentre solo per il 20% circa prevalgono i rischi. Come rischi sono stati citati punti come il crollo dei prezzi, la pressione sui costi e la riduzione dei margini, la globalizzazione e la crescente concorrenza internazionale, il calo della fedeltà dei clienti e le nuove esigenze dei clienti, nonché la mancanza di personale qualificato. In termini di opportunità, sono stati citati aspetti come la digitalizzazione e l'uso di nuove tecnologie, la focalizzazione su determinate nicchie di mercato o sulla Svizzera come sede, insieme alla percezione esterna molto positiva come sinonimo di qualità e affidabilità. Pertanto, le PMI hanno aspettative prevalentemente positive per quanto riguarda la maggior parte degli indicatori di successo, come lo sviluppo del fatturato, mentre solo per quanto riguarda il margine di profitto si prevede uno sviluppo piuttosto in calo in quasi tutti i settori. Solo nel settore ICT le aspettative positive superano leggermente quelle negative.

Anche l'industria manifatturiera è cautamente ottimista

I rappresentanti dell'industria manifatturiera, del settore ICT e dei servizi sono più fiduciosi sul futuro rispetto alla media generale, mentre le aziende del settore agricolo sono decisamente più caute. Soprattutto la situazione delle aziende del settore manifatturiero è migliorata sensibilmente. Mentre negli ultimi anni la situazione valutaria con il franco forte e gli elevati costi di localizzazione in Svizzera nel confronto internazionale hanno determinato fortemente la discussione nel settore, attualmente si percepiscono nuovamente segnali positivi come un buon portafoglio ordini e lievi impulsi di crescita.

Rigo Tietz spiega che l'automazione forse non fa così paura all'industria manifatturiera, perché di solito le aziende possono resistere in Svizzera come sede solo se raggiungono già un alto livello di automazione nei loro processi e sono sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza estera nei loro prodotti. Ciò che c'è già non può più fare paura in futuro.

Le mutate esigenze dei dipendenti

Quanto più marcati sono i cambiamenti nell'ambiente aziendale, tanto più l'azienda deve cambiare e implementare nuove forme e modelli di lavoro, in tutto o in parte. I dipendenti di tutti i settori, di tutte le dimensioni aziendali e di tutte le generazioni desiderano una maggiore flessibilità in termini di tempo, spazio e, sempre più spesso, anche di contenuti sul luogo di lavoro rispetto a quanto attualmente consentito dalle aziende. I manager sono visti non tanto come autorità autoritarie quanto come allenatori in grado di offrire un feedback e un sostegno sia di tipo contenutistico che personale. Forti cambiamenti sono già visibili nel settore delle TIC, nell'industria manifatturiera e nel settore dei servizi; c'è meno libertà nell'industria delle costruzioni, nell'industria dell'ospitalità e nell'agricoltura.

Soddisfare i desideri dei dipendenti passo dopo passo può diventare un criterio importante in futuro per attrarre dipendenti qualificati o per trattenerli in azienda nel lungo periodo. È difficile trovare una risposta univoca per tutti i settori e le tipologie di aziende su come possa o debba essere un modello organizzativo e lavorativo sostenibile. Questo perché le rispettive situazioni delle aziende spesso differiscono in modo sostanziale l'una dall'altra. È piuttosto necessario trovare una forma adeguata che si adatti alla rispettiva azienda e al rispettivo settore.

Sondaggio online su scala nazionale

I risultati presentati nello Specchio PMI 2018 si basano su un sondaggio online condotto a livello nazionale tra gennaio e febbraio 2018. I risultati sono stati integrati da interviste di esperti con rappresentanti di associazioni professionali e industriali e di varie aziende. La ricerca ha incorporato anche i risultati di ulteriori studi e analisi di associazioni, istituzioni o aziende del settore. Il risultato è un quadro completo, settoriale e sfaccettato dei cambiamenti nelle PMI svizzere.

La particolarità dello studio è che sono stati esaminati diversi settori, come quello dinamico delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, il settore manifatturiero o quello delle costruzioni, che tende a essere piuttosto stabile. Quest'anno sono state intervistate per la prima volta anche le imprese agricole del settore primario. L'indagine sulle PMI è stata sostenuta finanziariamente e a livello di contenuti da Helvetia Assicurazioni e BDO Svizzera.

Fonte: Università di Scienze Applicate di San Gallo