Decisioni basate su modelli

Un esempio: secondo la nostra visione del mondo odierna, la Terra è una sfera leggermente appiattita. Nel Medioevo dominava il paradigma della terra come disco. All'epoca, i capitani delle navi sceglievano le loro rotte sulla base delle carte nautiche, che erano modellate da questa visione del mondo. La conseguenza: i capitani evitavano i confini del mondo per non rischiare di precipitare con la loro nave nell'abisso del nulla - un interessante effetto di un modello sulle nostre azioni. Ciò solleva la questione di quali implicazioni abbiano i modelli odierni sulle decisioni dei leader?

Che cos'è un modello?

In sostanza, un modello rappresenta sempre una sezione della realtà. È una rappresentazione astratta e concettuale di un sistema reale. Pertanto, un modello è sempre di natura teorica. Una questione decisiva nella selezione e nella valutazione dei modelli è se essi spiegano in modo coerente uno stato di cose, se forniscono utili approfondimenti o se consentono una prognosi che si traduce in utili raccomandazioni per l'azione. In questo senso, un modello è sempre anche di natura pratica.

Quanto spesso utilizzate i modelli?

I primi risultati sulla frequenza di utilizzo dei modelli permettono di dividere le risposte dei manager in tre gruppi. Il primo gruppo ritiene che i modelli di supporto alle decisioni siano usati raramente e solo in situazioni specifiche. Il secondo gruppo percepisce i modelli come costrutti teorici di scarsa utilità pratica, raramente applicati. Il terzo gruppo collega i modelli in particolare all'uso regolare di strumenti di pianificazione come SAP, Excel o MS Project. Tutte le risposte sono corrette. Tuttavia, ognuno di essi presuppone un certo concetto di modello, piuttosto limitato. Pochi sanno che usiamo i modelli ogni giorno.

Quali modelli utilizzate e in che modo?

Alla domanda su quali modelli utilizzino, gli studenti di economia aziendale dell'Università di Scienze Applicate di Berna hanno citato come esempi i modelli di contabilità o di ciclo economico, il modello di gestione di San Gallo o i modelli matematici. Questo elenco rivela diversi tipi di modelli. Le quattro distinzioni più frequentemente utilizzate sono modelli espliciti contro modelli impliciti e modelli statici contro modelli dinamici.

Un modello esplicito è il più vicino alla comprensione quotidiana di un modello. Sono rappresentazioni concettuali di uno stato di cose reali che esistono al di fuori di una persona (ad esempio, illustrazioni semplificate di un'automobile). Al contrario, ci sono modelli impliciti, che esistono sempre e solo nelle persone. Il termine modello mentale chiarisce la relazione del tipo di modello con gli individui. Un modello mentale contiene le nostre logiche e ipotesi individuali su specifici fattori di effetto e relazioni causali. Li usiamo per valutare le conseguenze delle misure. I modelli espliciti funzionano sempre e solo come fornitori di informazioni per la creazione e il miglioramento dei modelli mentali interni.

Modelli prevalentemente statici

La maggior parte dei modelli utilizzati nell'amministrazione aziendale sono di natura statica. Sono relativamente poco costosi da creare, facili da usare e di solito veloci da imparare. Esempi sono il Modello di gestione di San Gallo, il Modello di motivazione di McGregor o il Modello delle 7 S di McKinsey. Vengono utilizzati per analisi trasversali, cioè per creare immagini fisse degli stati. La dimensione "tempo" non viene presa esplicitamente in considerazione. I modelli dinamici si differenziano per il fatto che considerano esplicitamente la dimensione del tempo. Sono stati creati per rendere comprensibili e quindi influenzabili i cambiamenti nel tempo. In relazione alle esigenze della realtà, i modelli dinamici sono raramente applicati. Spesso si adottano misure a breve termine per ottimizzare le situazioni, che si traducono in effetti negativi a lungo termine. Perché vengono utilizzati soprattutto modelli statici, quando presentano gli svantaggi di cui sopra? La risposta sta probabilmente nel numero esiguo di persone in grado di comprendere, applicare e criticare i modelli dinamici. Questo modello di competenza non viene insegnato sistematicamente nell'istruzione superiore. I feedback e i ritardi temporali sono largamente ignorati e gli utenti seguono quindi una visione del mondo fondamentalmente limitata, come le precedenti carte nautiche dei capitani di nave.

Per quale scopo utilizzate i modelli?

I modelli vengono utilizzati per supportare il processo decisionale. Aiutano a strutturare il proprio pensiero e il proprio approccio. Nel contesto di un'analisi, servono come mappa per orientarsi. Permettono di collocare i dettagli in relazione al quadro generale o di comprendere i dettagli nel loro contesto. Promuovono la formazione di un linguaggio comune ("unité de doctrine") negli organi di gestione e nelle aziende. Questo aumenta la capacità di agire. In sintesi, si può affermare che l'uso di modelli espliciti statici e soprattutto dinamici rende i manager migliori pensatori, motivo per cui i modelli sono anche chiamati strumenti di pensiero. Forniscono la base per le decisioni e quindi influenzano la competitività delle aziende. I modelli superiori costituiscono il vantaggio competitivo del futuro.

Quanto spesso vengono interrogati i modelli?

Secondo le dichiarazioni degli studenti Executive MBA, le decisioni sui modelli sono raramente messe in discussione una volta prese. Questo nonostante la necessità di poter esaminare i modelli attuali per verificarne l'adeguatezza, l'utilità e la pericolosità sia in continuo aumento. Per competenza del modello non si intende una valutazione del tipo "il modello non è applicabile alla nostra azienda", ma la competenza di massimizzare l'utilità di un modello bilanciando i pericoli della sua applicazione. Questo è importante perché i potenziali pericoli dei modelli di solito non vengono riconosciuti. Spesso gli utenti non sono consapevoli delle ipotesi di base di un modello. Questo dovrebbe essere creato attraverso studi universitari. Attualmente gli studi tendono a essere riempiti "di modelli", mentre il tema "dei modelli" non viene affrontato e insegnato a sufficienza.

I leader con competenze modello sono fondamentali per la sopravvivenza delle aziende

Il modello "la Terra è un disco" presupponeva un pericolo ("schiantarsi nelle profondità ai margini del disco") che non esisteva nella realtà. Ciò impediva ai capitani di scegliere una rotta marittima più breve tra due punti, se questa portava la nave pericolosamente vicina ai confini del mondo. Il modello ha quindi limitato le possibili prestazioni dei capitani. Trasferiamo ora questa intuizione ai modelli di gestione aziendale: i modelli statici presuppongono che non possano sorgere pericoli dovuti al passare del tempo. Tuttavia, i manager esperti confermano che i pericoli reali nella vita aziendale di tutti i giorni derivano soprattutto dagli sviluppi dinamici.

Università di Scienze Applicate di Berna https://www.bfh.ch

Info: Le sfide dinamiche in un'economia globalizzata sono in forte aumento. Paradossalmente, però, i modelli dinamici vengono insegnati meno spesso. Il gruppo di ricerca "Strategy and Simulation Lab" dell'Università di Scienze Applicate di Berna sta già dando un contributo innovativo alla sensibilizzazione. I modelli dinamici sono sviluppati e applicati nei corsi per promuovere il pensiero modello e costruire la competenza del modello.