La confusione tra esperienza e competenza

Molti credono che più esperienza porti a più conoscenza e più competenza. Questo non è necessariamente il caso. Se una persona usa sempre le stesse conoscenze e routine, allora la persona diventa solo più esperta, ma non un esperto. I consulenti che implementano sempre lo stesso tipo di progetti diventano migliori nell'implementazione, ma non necessariamente più competenti. Per diventare un esperto, due cose sono importanti:

• Prima: provare consapevolmente cose diverse e
• In secondo luogo: per imparare specificamente dai risultati.

Non esperti

Prendiamo un esempio così banale come l'uso dei pacchetti per l'ufficio. La maggior parte degli utenti ha molta familiarità con i programmi e può elaborare i propri compiti rapidamente e con buoni risultati. Questo significa che questi utenti sono esperti? Niente affatto. La maggior parte degli utenti conosce solo alcune funzioni e non sa come potrebbero risolvere i loro compiti in un altro modo, a volte con un'efficienza notevolmente superiore. Poiché la solita procedura funziona sufficientemente bene, non si prova nulla di nuovo e non si impara nulla di nuovo. Il presunto feedback positivo che queste persone ricevono li trae in inganno. Credono di essere competenti e di avere tutto sotto controllo. L'esperienza che "le cose vanno così bene" porta a un'illusione di controllo, una sopravvalutazione delle proprie capacità e può contribuire a una sproporzionata fiducia in se stessi.

Esperti

Al contrario, gli esperti imparano costantemente testando sistematicamente nuove possibilità e imparando dai risultati, dai successi e dai fallimenti. Il feedback mostra quali approcci hanno successo e quali no. Ci permette anche di vedere quali altri fattori sono cruciali per il successo. Prendete i musicisti eccezionali, per esempio: non solo hanno una formazione molto lunga alle spalle, durante la quale di solito hanno cercato specificamente il feedback critico di altri musicisti eccezionali. Piuttosto, provano costantemente nuove possibilità. Sperimentano come potrebbero interpretare un pezzo in modo diverso e forse anche migliore o più interessante. Il fatto che siano maestri del loro mestiere non significa che si affidino al collaudato. Poiché si espongono sempre alla possibilità di fallire, imparano cosa li rende vincenti e dove si trovano i loro limiti. Questo riduce il pericolo di sopravvalutare le proprie capacità e di aggrapparsi a un'illusione di controllo.

Trappole per pensare

Le trappole del pensiero sono una conseguenza di come percepiamo, pensiamo, impariamo e sentiamo. Sono il risultato dei nostri processi mentali. Di norma, non siamo consapevoli di questi processi, ed è per questo che di solito non è riconoscibile nella vita quotidiana quando ci manovriamo in una trappola del pensiero. Conoscere i fenomeni dell'errore di pianificazione e dell'illusione di controllo e sapere che le persone si sopravvalutano sistematicamente non le protegge dalle trappole del pensiero. Quanto pensano di essere bravi nel loro lavoro? La mia ipotesi è che la maggior parte si valuta come media o superiore alla media. Che influenza ha sui risultati del suo lavoro? La maggior parte probabilmente assume un'influenza da grande a completa. Poi considera quale influenza hanno il tuo supervisore e i suoi clienti su quello che fai e come valutano i risultati del tuo lavoro. Quanto pensa che siano esperti nel loro campo di lavoro? Poi chiedetevi quando è stata l'ultima volta che hanno provato un nuovo approccio, un nuovo modo di fare le cose, anche se erano scettici.

Per riconoscere le trappole del pensiero ed evitarle, dobbiamo interrogare attivamente noi stessi e le nostre azioni ancora e ancora.