Valori senza tempo nella leadership
Le richieste ai manager stanno cambiando. "Invece dei comandanti dei decenni precedenti, ora sono richiesti manager che accompagnino il processo di sviluppo dei loro dipendenti", dice Uwe Göthert, responsabile per la Germania della Dale Carnegie Training. Ma nonostante tutti i cambiamenti, ci sono raccomandazioni senza tempo che trascendono le culture. Questo è dimostrato dal grande studio sulla leadership che Dale Carnegie Training ha condotto in 14 paesi e che è stato presentato a Delhi.
Dale Carnegie, che sostiene di essere la più grande organizzazione di formazione del mondo, è attiva in più di 90 paesi e si concentra su aziende con un orientamento internazionale. Naturalmente, i formatori Dale Carnegie devono sapere quali caratteristiche e quali comportamenti dei manager sono richiesti dove. Il risultato: ci sono certamente differenze tra le diverse regioni, ma ci sono anche regole che si applicano universalmente. Göthert: "Quello che insegnava Dale Carnegie, il formatore di comunicazione e motivazione morto nel 1955, è ancora utile oggi e ovunque se si vuole motivare i dipendenti e renderli più felici.
14 paesi e oltre 3.300 partecipanti
Lo studio si basa su un sondaggio online con più di 3.300 dipendenti a tempo pieno di età superiore ai 21 anni di aziende di tutte le dimensioni e di numerosi settori. Le domande chiedevano agli intervistati di scegliere tra due caratteristiche di leadership: Le raccomandazioni comportamentali di Dale Carnegie sono state contrapposte al comune e riconosciuto comportamento di leadership che è più direttivo e orientato al compito. Inoltre, lo studio ha identificato le caratteristiche di leadership che sono più importanti per i dipendenti. Ha anche chiesto fino a che punto i manager possiedono queste qualità, se agiscono secondo i loro valori e quanto i dipendenti li percepiscono sinceri e affidabili. Infine, ma non meno importante, si trattava della soddisfazione degli intervistati e dei possibili desideri di cambiare lavoro.
Apprezzamento e lode essenziali
Göthert è impressionato da quanto le intuizioni di Dale Carnegie siano apparentemente sostenibili. "Sono davvero sopravvissuti ai tempi e anche la globalizzazione non ha toccato la loro validità. Apprezzamenti, lodi e riconoscimenti sono considerati dai dipendenti di tutto il mondo come essenziali per la motivazione e la fedeltà all'azienda. La soddisfazione e la volontà di rimanere con l'attuale datore di lavoro crescono con l'onestà, l'affidabilità e l'impegno di valore dei superiori. I leader di successo creano un ambiente in cui i dipendenti si sentono sicuri, accettati e rispettati - e i leader di successo ammettono i propri errori.
"Tutti questi punti confluiscono nella nostra formazione", sottolinea Göthert. In questo senso, dice, lo studio conferma la correttezza della filosofia di Dale Carnegie Training. "Quello che facciamo è implementare una cultura di leadership globale nelle aziende che operano a livello internazionale". Questo è un prerequisito per un'ulteriore crescita. Anche se richiede adattamenti locali in ogni paese, i principi di base sono applicabili ad ogni manager. Göthert: "Naturalmente, questo facilita la cooperazione nei team transnazionali. L'efficienza aumenta. È più facile mantenere tutte le filiali all'interno dello stesso corridoio di obiettivi".
Tuttavia: ci sono differenze
E le differenze culturali? Come rivela lo studio, sono più evidenti nell'importanza delle raccomandazioni individuali di Dale Carnegie. Ogni paese ha la sua classifica, spiega Göthert. Negli Stati Uniti e in Canada, per esempio, le lodi per i buoni risultati da parte del manager sono molto più rilevanti che nella media di tutti i paesi. I dipendenti europei sono particolarmente motivati dal riconoscimento verbale e da capi che si concentrano sui loro punti di forza e abilità. In Asia, l'incoraggiamento allo sviluppo è uno dei punti più importanti.
Fonte: Formazione Dale Carnegie
