Digitalizzazione e HRM: continuare a richiedere creatività, iniziativa e passione

La giornata HR 2016 nella Svizzera orientale, organizzata dal Freie Erfa-Gruppe Personal Ostschweiz e dal FHS St.Gallen in collaborazione con Freicom, ha presentato una novità: Durante il pranzo in piedi, varie "isole tematiche" erano disponibili in modo che i visitatori potessero discutere le loro domande con gli esperti. Tuttavia, come si rammarica Karin Egle, presidente del gruppo Free Erfa Svizzera orientale, all'inizio della "parte ufficiale", questi sarebbero stati più popolari. Forse questa idea ha semplicemente bisogno di più tempo per svilupparsi.

"Lavoro "Intelligente

Ma poi gli ospiti si sono trovati presto nel bel mezzo del vero argomento della conferenza: la gestione delle risorse umane nell'era digitale. Petra Schmidhalter e Bianca Gatschet di Swisscom hanno parlato di cosa significa questa "era digitale" e di cosa porterà in futuro. Bianca Gatschet, 19 anni e quindi pienamente parte della Generazione Y, ha spiegato in modo convincente ciò che ha già colpito in termini di "Work Smart": Coloro che vedono l'e-mail come il massimo della digitalizzazione fanno già parte della generazione dei nonni... Oggi, la conoscenza viene condivisa attraverso piattaforme aperte, le persone sono in rete sia internamente che esternamente, le persone sono spontanee, indipendenti e possono lavorare da qualsiasi luogo, e le richieste di sicurezza ed equilibrio tra lavoro e vita privata sono elevate. Per i manager questo significa: non più "domanda e controllo" ma uno stile di gestione trasformazionale. Bianca Gatschet, pur essendo pienamente a suo agio nel mondo del "lavoro intelligente", ha ammesso alla fine che anche lei ha dovuto prima imparare a gestire la grande flessibilità.

Più competenze di marketing per l'HRM

Il fatto che la trasformazione digitale abbia un'influenza diretta sulla gestione delle risorse umane è diventato chiaro dalla presentazione di Jörg Buckmann. Ha mostrato alcuni esempi di come l'HRM funziona "digitalmente" oggi - sia in senso negativo che positivo. Soprattutto, però, Buckmann vorrebbe vedere un cambio di paradigma nel reclutamento: più marketing creativo che rigido formalismo e pensiero orientato al gruppo target. Dopo tutto, i candidati non sono altro che clienti che vogliono essere trattati nel modo giusto. La gestione delle risorse umane deve quindi reimparare la comunicazione, soprattutto per quanto riguarda i social media.

La consulente aziendale e autrice di best-seller Anja Förster non poteva che essere d'accordo con quello che il precedente oratore aveva da dire. Ha continuato il filo di conseguenza: si è rammaricata che i motori della digitalizzazione provengano principalmente dall'informatica e dall'ingegneria, ma non dalla gestione delle risorse umane. "I responsabili delle risorse umane non stanno guidando abbastanza il cambiamento nel mondo del lavoro", ha detto, indicando il pericolo che si stiano perdendo molte opportunità. Oggi i dipendenti hanno bisogno di iniziativa, creatività e passione - e questo non può essere richiesto con una leadership "normale". Regole e divieti sono comprensibili, ma creano solo "seguaci". Anja Förster raccomanda di "abbattere gli steccati" per creare più libertà. Questo è l'aspetto di una cultura di leadership efficace e del lavoro delle risorse umane per l'era digitale.

La qualità umana sta diventando sempre più importante 

Sibylle Olbert Bock dell'Università di Scienze Applicate di San Gallo ha affrontato il tema da una prospettiva quasi scientifica. Osserva che la discussione su Industria 4.0 è attualmente condotta principalmente a livello tecnologico, ma non con riferimento al capitale umano. Gli sviluppi tecnologici significano che il grado di diversificazione delle reti e dei compiti della forza lavoro sta aumentando. Anche i cosiddetti nativi digitali sono a volte sopraffatti qui, perché mancano di esperienza a lungo termine nell'auto-organizzazione. In definitiva, l'obiettivo di ogni organizzazione deve essere che strategia, tecnologia e persone rimangano su un piano di parità.

Patrich D. Cowden, un pioniere nel campo della leadership, ha concluso insegnando al pubblico l'arte di costruire la fiducia. E ancora una volta, sono stati menzionati i termini spesso sentiti quel pomeriggio: Persone, creatività, passione. Secondo l'oratore, è importante mettere insieme questi tre elementi, e solo allora si può ottenere la qualità. E nella qualità dell'unione non ci sono limiti. Con l'aiuto di un piccolo esercizio con il pubblico, ha potuto dimostrare che questo funziona. In soli sei minuti, è possibile per persone che non si sono mai incontrate prima di stabilire una collaborazione funzionante - purché ci sia comunicazione e volontà di cooperare.

Dialogo diretto con i relatori

Tutto sommato, anche quest'anno la Giornata del personale della Svizzera orientale, che da tempo riesce ad attirare a San Gallo un pubblico proveniente da altre parti del paese, ha saputo dare ai visitatori impulsi pratici. Il fatto che il pubblico abbia potuto entrare in un dialogo diretto con i relatori ha anche contribuito al successo dell'evento - la moderazione di Marco Fritsche è stata di grande aiuto. Il prossimo Staff Day avrà luogo l'8 giugno 2017, sempre a San Gallo.

Testo: Thomas Berner. Ulteriori informazioni: www.personaltag.ch

Jörg Buckmann, Anja Förster, Sibylle Olbert-Bock, Patrick D. Cowden (Foto: thb)