Scienziato di Harvard: gli uffici open space sono dei veri e propri killer della conversazione
In molti posti, c'è stata una tendenza verso uffici a pianta aperta per qualche tempo; nelle case dei media, molti lavorano in una sala stampa centrale. Gli uffici aperti dovrebbero promuovere la comunicazione e la creatività. Alla Royal Society (Accademia delle Scienze) britannica, gli scienziati di Harvard hanno ora pubblicato un documento che dimostra il contrario: La comunicazione diretta tra colleghi in uffici aperti diminuisce rapidamente.
L'ufficio a pianta aperta impiega non solo i capi dipartimento, ma anche gli accademici. Il Carta dei due scienziati Ethan Bernstein e Stephen Turban si basa su due esperimenti empirici sul campo in cui gli impiegati sono stati dotati di dispositivi portatili che hanno registrato il loro comportamento di comunicazione. Inoltre, è stata valutata la comunicazione elettronica, come le chat, la posta o le telefonate.
Lo studio dice degli uffici open space: "Contrariamente alla credenza popolare, il volume delle interazioni faccia a faccia è diminuito significativamente (di circa 70%) mentre la quota di comunicazione elettronica è aumentata di conseguenza.
Secondo gli autori, un'architettura di ufficio aperta non promuove in alcun modo uno scambio diretto reciprocamente vantaggioso nelle conversazioni personali, ma piuttosto fa sì che gli impiegati tendano a ritirarsi dai loro colleghi e a comunicare invece via e-mail o messaggistica istantanea.
Per esempio, una delle aziende coinvolte nello studio ha fatto rimuovere tutte le pareti divisorie da un piano dell'ufficio. Per la carta, i dipendenti sono stati osservati per 15 giorni prima della rimozione delle pareti e per 15 giorni dopo.
Il risultato: quando c'erano ancora piccoli uffici, i colleghi parlavano direttamente tra loro per una media di 5,8 ore al giorno. Nell'ufficio aperto, il tempo per la conversazione diretta si è ridotto a 1,7 ore al giorno. D'altra parte, il numero di e-mail inviate è aumentato di 56%, il numero di messaggi di messaggistica istantanea di 67%, che allo stesso tempo erano 75% più lunghi di prima. (Fonte: Meedia)
