Il metodo SFM

Il Metodo SFM (SFM = Solution Finder Model) è usato come modello di analisi nel pensiero convergente, cioè dovrebbe portare chiarezza riguardo alle varianti di soluzione. Si parte da un problema per il quale si deve trovare una soluzione. Questo metodo è stato sviluppato nel 2009 alla Distance Learning University of Applied Sciences Switzerland da un team di ricerca del focus di ricerca eCollaboration come strumento collaborativo per trovare soluzioni e da allora è stato usato con successo in molti progetti. Il metodo SFM funziona in modo tale che un input di argomento viene prima classificato e quindi identificato come un bisogno, un obiettivo o una soluzione. Poi, facendo domande appropriate, si controlla se la catena "bisogno-obiettivo-soluzione" può essere portata in unità con questo presupposto. È importante notare che un bisogno deve avere un obiettivo e si deve trovare una soluzione per questo obiettivo. Questa soluzione deve a sua volta soddisfare il bisogno originale. Solo se la relazione triangolare può essere impostata in un modo che abbia senso, la soluzione può essere considerata come una soluzione adeguata al problema.

Smart Uffi - l'ufficio intelligente del futuro

Il metodo SFM è già stato usato con successo in molti progetti diversi, come il progetto "Smart Uffi" (Smart Office). Si tratta di un progetto di ricerca che la FFHS sta portando avanti insieme alla SUPSI (Scuola universitaria professionale del Ticino). Si tratta di quali soluzioni dovrebbero essere implementate per ottenere un cosiddetto "Smart Office" - cioè un ufficio intelligente.

In questo senso, smart può essere interpretato come segue (Fraunhofer Future Conference 2015 a Stoccarda):

1. L'operatore diventa il servito - la tecnologia riconosce ciò che qualcuno vuole e agisce direttamente senza chiedere. Per esempio, arrivo in ufficio la sera, il portatile si avvia immediatamente e si collega a un forum dove ci si aspetta che io risponda questa sera. Non devo preoccuparmi del login del forum, del nome utente o della password - tutto è già pronto. Posso iniziare a lavorare subito.
2. Le cose non richiedono l'intervento umano. Per esempio, sono in movimento e uso un portatile con una connessione WLAN a Internet. Quando cambio luogo, il portatile si connette automaticamente alle reti Wi-Fi senza che io debba comporre o digitare nulla.
3. Viene fatta una scelta flessibile e dipendente dal contesto tra diverse opzioni di azione. Per esempio, ho firmato per tre giorni di vacanza. Esattamente in questo periodo, arriva una richiesta su un progetto in cui ho già investito molto tempo e su cui vorrei lavorare. Ricevo un SMS sul mio cellulare e devo solo dare una rapida conferma che sono dentro - questo genera un'email di risposta. Altre e-mail e richieste che non sono rilevanti per me in quel momento vengono trattenute e aspettano fino a quando non sono di nuovo in ufficio.

Le seguenti affermazioni sono state elicitate come parte di un sondaggio nel progetto Smart Uffi alla FFHS e poi sottoposte a un'analisi SFM assegnando le singole affermazioni di un gruppo a bisogni, obiettivi o soluzioni. Successivamente, si è cercato di stabilire le relazioni tra gli elementi.

Nel grafico si può leggere una soluzione (verde, linea solida), per il bisogno "ufficio troppo piccolo", si può trovare un obiettivo (sostegno del proprio benessere) e si può assegnare una soluzione (zone di ufficio più aperte) - la soluzione sostiene di nuovo retroattivamente il bisogno. Il triangolo di questi elementi può quindi essere chiuso e rappresenta quindi una soluzione reale e sostenibile.

Per la necessità di "voler lavorare in piedi", si può trovare un obiettivo (il proprio benessere) ma non esiste ancora una soluzione. Deve quindi essere sviluppato: Per esempio, sarebbe possibile un tavolo in piedi con sedie alte, che permetterebbe alle persone di lavorare allo stesso tavolo in piedi o seduti (anche misti). Questo soddisferebbe un altro bisogno (mobili troppo poco flessibili), poiché la soluzione (stare in piedi o seduti o entrambi insieme a più persone) potrebbe aumentare la flessibilità e il proprio benessere.

Il desiderio di un "proprio iPad" non rappresenta un bisogno, ma già una soluzione (poiché è uno strumento). Tuttavia, non è possibile assegnare né un obiettivo né un bisogno, quindi i due elementi devono essere prima cercati. Se questi possono essere trovati in modo significativo, un iPad può certamente essere una soluzione.

Avvicinarsi allo smart office passo dopo passo

In questo modo, sarà possibile avvicinarsi allo smart office del futuro passo dopo passo, adattandosi alle esigenze e agli obiettivi dei suoi utenti. Per cominciare, quindi, alcune soluzioni selezionate che sono state mostrate dall'analisi SFM saranno implementate nella pratica dei due partner del progetto.

Modello Solution Finder https://tube.switch.ch/videos/b855fc39

Formazione a distanza Università di Scienze Applicate Svizzera https://www.ffhs.ch/

Soluzioni collaborative Quick&Clean: il metodo SFM http://bit.ly/2aRTtVk