Dove i dipendenti sono più felici

I dipendenti felici non sono solo un degno obiettivo di aziende particolarmente impegnate. Da un punto di vista economico, vale anche la pena investire nella soddisfazione dei dipendenti. Il "Global Workforce Happiness Index" della società di consulenza Universum ha analizzato la soddisfazione di più di 250.000 professionisti in tutto il mondo e ha scoperto in quali paesi i dipendenti sono particolarmente felici. L'indice è composto dalla soddisfazione di un dipendente, la sua disponibilità a raccomandare il suo attuale datore di lavoro e la probabilità di cambiare lavoro nel prossimo futuro.

Il quadrante della felicità

Il cosiddetto "Quadrante della felicità" mostra le combinazioni in cui si verificano i tre fattori di influenza. Si compone di quattro profili, che sono pronunciati in misura diversa nei vari paesi. Gli "incagliati" sono insoddisfatti del loro lavoro attuale ma non sono motivati a cambiare lavoro - spesso a causa di circostanze macroeconomiche come un alto tasso di disoccupazione. I "cercatori" sono impiegati insoddisfatti che cercano attivamente un cambiamento e spesso hanno già un piede fuori dalla porta. Non si identificano più con il loro datore di lavoro e non lo raccomandano ai loro amici. I datori di lavoro dovrebbero prestare urgente attenzione agli "irrequieti", perché sono soddisfatti del loro lavoro e disposti a raccomandare il loro datore di lavoro. Tuttavia, non sono particolarmente leali e aperti a cambiare lavoro.

Svizzeri altrettanto felici

In un confronto globale, i dipendenti svizzeri sono tra i "soddisfatti". Sono dipendenti stabili e leali che hanno un atteggiamento positivo verso il loro datore di lavoro e non vogliono cambiare lavoro. Di conseguenza, la Svizzera ha raggiunto il 7° posto nella classifica globale della felicità della forza lavoro. Ciò che è sorprendentemente positivo è il fatto che le donne e gli uomini svizzeri sono ugualmente felici, mentre in altri paesi ci sono talvolta grandi differenze tra i sessi. La Svezia, per esempio, che è nota per la sua uguaglianza, è al 7° posto nel mondo per i dipendenti maschi più felici; tra le dipendenti donne, la Svezia arriva solo al 14° posto. "In Svezia, l'uguaglianza è stata vissuta per molto tempo, tutti sono trattati allo stesso modo. Ma uomini e donne hanno ancora esigenze diverse", dice Yves Schneuwly, direttore generale di Universum Svizzera. "In Svizzera, tuttavia, il tema della parità, in particolare la migliore integrazione delle donne nel mercato del lavoro, è in cima all'agenda dei politici ed è un obiettivo strategico di molti CEO. Questo sembra avere un impatto positivo sulla soddisfazione delle professioniste".

Gli austriaci hanno il naso davanti

Tuttavia, la soddisfazione e la lealtà dei dipendenti non dipende solo dall'azienda in cui lavorano. Anche i fattori macroeconomici o legali hanno un'influenza. Inoltre, si applicano standard diversi nei diversi paesi, per esempio per quanto riguarda la durata minima del lavoro. Pertanto, le differenze possono essere osservate anche nella regione DACH: Gli austriaci sono i dipendenti più felici e sono al sesto posto davanti alla Svizzera, mentre la Germania è un po' indietro e arriva solo al 15° posto: "Come nazione economica, la Germania ha un mercato del lavoro più competitivo degli altri paesi DACH. Inoltre, il tasso di disoccupazione è molto più alto che in Svizzera. Questa pressione influisce sulla soddisfazione dei lavoratori qualificati", commenta Yves Schneuwly i risultati. "Le aziende austriache sono legalmente obbligate a fornire trasparenza salariale. Questo dà ai dipendenti la certezza di essere pagati in linea con il mercato e aumenta di conseguenza la soddisfazione".

I dipendenti delle telecomunicazioni più felici
La soddisfazione dei dipendenti dipende anche dal settore in cui lavorano. I dipendenti svizzeri del settore delle telecomunicazioni sono particolarmente felici. "Qui Swisscom dà l'esempio e trascina con sé i suoi concorrenti. Si investe molto nei posti di lavoro moderni e il benessere dei dipendenti ha un'alta priorità nella gestione", dice Schneuwly. Anche i dipendenti delle società di revisione e di consulenza fiscale sono molto soddisfatti. "Le opportunità di promozione strutturate e l'attraente formazione continua, specialmente nelle Big 4, contribuiscono certamente a questo", commenta Yves Schneuwly. "Inoltre, qui c'è anche un maggiore investimento nella soddisfazione dei dipendenti". Un investimento che ripaga in vista dell'aggravarsi della carenza di lavoratori qualificati.

Classifica dei dipendenti più felici del mondo

1. Belgio
2. Norvegia
3. Costa Rica
4. Danimarca
5. Sudafrica
6. Austria
7. Svizzera
8. Grecia
9. Repubblica Ceca
10. Russia

Classifica delle industrie svizzere con i dipendenti più felici

1. Telecomunicazioni/tecnologia di rete
2. Industria aerospaziale e della difesa
3. Revisione e consulenza fiscale
4. Software IT e servizi informatici
5. Costruzione
6. Ricerca, insegnamento, educazione e formazione
7. Servizio civile/governo
8. Trasporto e logistica
9. Farmacia e biotecnologia
10. Industria chimica

Fonte: Universo