Il gruppo alberghiero utilizza un'app innovativa per i dipendenti

La nuova app per i dipendenti premia le prestazioni e la partecipazione, supera le barriere linguistiche e si concentra sul lato umano dei dipendenti.

Dopo il lavoro arriva il piacere

Nel caso di JUFA Hotels, non solo gli ospiti ma anche i dipendenti sono viziati. I dipendenti possono essere coinvolti attivamente attraverso i like, i commenti e la realizzazione di "sfide" e vengono premiati in modo unico. I dipendenti possono raccogliere punti goodie nell'app in modo divertente, che possono poi essere riscattati nel goodie store. I collezionisti di punti possono scegliere tra prelibatezze regionali e stagionali, dispositivi elettronici e buoni acquisto.

Tuttavia, non si tratta di premi qualsiasi. La direzione dell'hotel di Fürstenfeld (una delle 60 strutture del gruppo alberghiero) gestisce il Goodie Store interno e risponde in modo specifico alle esigenze dei dipendenti. Particolarmente apprezzata è la possibilità di riscattare i punti Goodie per ottenere buoni pernottamento e colazione durante tutto l'anno. Ad oggi, sono già stati riscattati 137.000 punti, a dimostrazione dell'alto livello di accettazione e popolarità dell'applicazione. Questo permette ai dipendenti di raccogliere i frutti della propria giornata lavorativa. "Appartenere ed essere ascoltati: questo è importante per i dipendenti", afferma Yasmin Bobik, che lavora nel team di gestione delle risorse umane.

Il cuore delle operazioni alberghiere batte anche per i dipendenti

I dipendenti del gruppo alberghiero non solo hanno accesso a informazioni aggiornate, ma possono anche partecipare attivamente ed esprimere le proprie opinioni. Due volte all'anno, i desideri e le idee dei dipendenti vengono raccolti in un sondaggio. Le idee confluiscono nell'app e vengono poi visualizzate in una bacheca Kanban. La bacheca è la più utilizzata, perché permette ai dipendenti di condividere storie ed esperienze durante la giornata lavorativa, rafforzando il senso di comunità. Secondo Gerhard Wendl (amministratore delegato, proprietario e fondatore del gruppo alberghiero), la funzione di traduzione automatica è particolarmente utile. "Tutti i contenuti possono essere tradotti con la semplice pressione di un tasto. Abbiamo dipendenti provenienti da oltre 40 Paesi, tra cui molti rifugiati dall'inizio della crisi ucraina. L'applicazione ci aiuta a superare le barriere linguistiche e a lavorare insieme come una squadra senza confini", sottolinea. 

L'app ha superato tutte le aspettative

Il sistema di ricompensa ha fatto centro: circa 1600 dipendenti hanno generato oltre 198.000 visite, più di 51.000 "mi piace" ai post e oltre 17.000 commenti. I punti vengono assegnati anche per i corsi di formazione completati con successo o per gli audit effettuati con successo, oltre che per le recensioni positive degli ospiti e per i dati economici favorevoli. Yasmin Bobik, membro del team di gestione delle risorse umane, è piacevolmente sorpresa dall'alto livello di partecipazione: "La risposta è stata travolgente e il numero di iscrizioni è in costante aumento. C'è un grande interesse per la catena alberghiera e per l'azienda. È gratificante far parte del team e di JUFA Hotels".

Fonte: www.jufahotels.com