Le buone maniere: Un prerequisito per il successo negli affari

Servizio scortese nei ristoranti, essere chiamati "du" nei negozi senza che lo si chieda: sempre più spesso i fornitori di servizi vengono criticati per la loro mancanza di buone maniere. Oggi la decenza e le buone maniere sono meno importanti di un tempo? Un nuovo studio mostra risultati interessanti.

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